Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso - Página 53

Q2491225

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Desenvolvimento Institucional |

Q2491225 Administração Geral

Tendo em vista o ciclo PDCA, julgue os item que se segue.

A ferramenta gráfico de controle tem como finalidade a visualização do tipo de relacionamento existente entre duas variáveis, que podem ser duas causas de um processo, uma causa e um efeito do processo ou dois efeitos do processo.

Certo

Errado

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Q2490133

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-MS Prova: FGV - 2024 - TJ-MS - Analista Judiciário - Área Meio |

Q2490133 Administração Geral

Deming é um dos principais pensadores que articularam os princípios que sustentam a Gestão pela Qualidade Total (Total Quality Management – TQM).

Entre os princípios da Gestão pela Qualidade Total propostos por Deming estão:

A

instituir treinamento no trabalho; eliminar o medo de errar;

B

estabelecer metas claras de produção; estabelecer remuneração com base em metas de equipe;

C

estabelecer remuneração com base na produtividade individual; encorajar a educação e o autoaperfeiçoamento de todos os funcionários;

D

remover as barreiras entre as unidades organizacionais; intensificar a supervisão sobre os trabalhadores, para garantir o nível zero de erros;

E

eliminar práticas que impeçam os trabalhadores de se orgulharem do seu desempenho; focar nos esforços pela qualidade na inspeção dos produtos finais.

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Q2486838

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486838 Administração Geral

Para alcançar transcrições de alta qualidade em reuniões corporativas, é essencial empregar técnicas avançadas. Diante disso, a alternativa correta é:

A

a transcrição literal é a abordagem mais recomendada, reproduzindo exatamente as palavras ditas durante a reunião, sem adaptações;

B

o uso de expressões coloquiais ou informais deve ser evitado nas transcrições, uma vez que compromete a seriedade do documento;

C

a identificação de falantes é opcional, pois não impacta significativamente a compreensão do conteúdo da reunião;

D

em reuniões técnicas, a transcrição deve incluir detalhes minuciosos, como gráficos e fórmulas, para garantir a precisão das informações;

E

a utilização de códigos abreviados e siglas é desencorajada, a menos que sejam amplamente conhecidos pelos participantes da reunião.

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Q2486837

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486837 Administração Geral

Em um processo de transcrição de áudios e atas de reuniões, é fundamental garantir a precisão e a fidedignidade das informações. Considerando as boas práticas nesse contexto, assinale a alternativa correta.

A

A transcrição de áudios e atas deve ser realizada por qualquer profissional com habilidades básicas em escrita, uma vez que se trata apenas de reproduzir o que é ouvido ou discutido nas reuniões;

B

A utilização de softwares automáticos de transcrição é sempre a opção mais eficiente, dispensando a revisão humana, pois esses programas garantem 100% de precisão;

C

Durante a transcrição de áudios, é permitido omitir partes consideradas irrelevantes ou de pouca importância para manter o documento mais conciso, desde que seja indicada a omissão com reticências;

D

Ao transcrever uma reunião, caso existam termos técnicos ou específicos do contexto, é recomendável adaptá-los para uma linguagem mais simples, facilitando a compreensão por um público mais amplo;

E

Não é necessário incluir as pausas, hesitações ou repetições presentes nos áudios, uma vez que esses elementos não acrescentam valor à ata final e podem torná-la extensa demais.

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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q2486836

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486836 Administração Geral

No contexto da digitação rápida e precisa, qual é o papel da técnica "toque" (touch typing) e por que ela é considerada benéfica?

A

Consiste em digitar com um dedo por vez, permitindo maior controle sobre cada tecla;

B

Incentiva o uso de atalhos do teclado para acelerar o processo de digitação;

C

Envolve memorizar a localização das teclas e digitar sem olhar para o teclado;

D

Prioriza a utilização de teclados mecânicos para aumentar a velocidade de digitação;

E

Recomenda a utilização de teclados compactos para otimizar o espaço de trabalho.

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Q2486835

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486835 Administração Geral

Ao realizar uma digitação rápida e precisa, qual é a recomendação para minimizar erros e melhorar a eficiência?

A

aumentar a pressão sobre as teclas para garantir que cada caractere seja registrado;

B

aumentar a pressão sobre as teclas para garantir a precisão do toque;

C

focar no teclado e evitar olhar para a tela do computador;

D

praticar regularmente para aprimorar a familiaridade com o layout do teclado;

E

desativar a função de correção automática para desenvolver a precisão.

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Q2486834

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486834 Administração Geral

No que concerne às chamadas metas SMART, podemos afirmar que:

A

são específicas e mensuráveis, mas não necessariamente alcançáveis;

B

podem ser vagas, desde que sejam relevantes para a organização;

C

devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais;

D

incluem critérios temporais, relevantes e anacrônicos;

E

exigem a formulação de metas ambiciosas, independentemente da viabilidade.

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Q2486828

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486828 Administração Geral

No que concerne à comunicação eficaz, assinale a alternativa CORRETA.

A

A linguagem técnica e jargões devem ser evitados na comunicação escrita, tornando a mensagem mais acessível a diferentes públicos;

B

A escuta ativa é uma habilidade importante que envolve prestar total atenção ao interlocutor, sem demonstrar necessariamente interesse e compreensão;

C

A comunicação não verbal, como gestos e expressões faciais, não desempenha um papel significativo na transmissão de mensagens;

D

A assertividade é uma abordagem equilibrada na comunicação, expressando opiniões e necessidades sem respeitar as dos outros;

E

A comunicação eficaz no ambiente profissional não requer adaptação ao público-alvo, sendo suficiente manter um estilo único.

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Q2486825

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486825 Administração Geral

Julgue as sentenças abaixo como VERDADEIRAS ou FALSAS.

1.(__) Profissionais que conseguem gerenciar seu tempo de maneira eficiente, estabelecer prioridades e criar planos de ação sólidos têm maior probabilidade de atender às expectativas da empresa.
2.(__) A proatividade está relacionada à capacidade de identificar desafios potenciais, tomar medidas preventivas e influenciar positivamente o ambiente de trabalho.
3.(__) Ter iniciativa envolve antecipar-se aos eventos, agir preventivamente e buscar soluções antes que os problemas se tornem mais complexos.

A sequência CORRETA é:

A

1-V, 2-V, 3-F;

B

1-F, 2-V, 3-V;

C

1-V, 2-V, 3-V;

D

1-V, 2-F, 3-V;

E

1-V, 2-F, 3-F.

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Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q2486822

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486822 Administração Geral

Considerando a importância do trabalho em equipe para o alcance de objetivos organizacionais, assinale a alternativa que melhor reflete práticas eficazes nesse contexto:

A

a competição entre membros da equipe é saudável e contribui para o aumento da produtividade, uma vez que estimula o desenvolvimento de habilidades individuais;

B

a comunicação eficaz na equipe é dispensável, uma vez que as informações podem ser compartilhadas de maneira formal por meio de documentos escritos;

C

a diversidade de ideias e perspectivas no trabalho em equipe é irrelevante, pois pode gerar conflitos desnecessários;

D

o líder da equipe deve tomar todas as decisões unilateralmente, evitando a consulta aos membros para evitar atrasos e indecisões;

E

a colaboração efetiva entre os membros da equipe envolve a valorização da diversidade, a escuta ativa e a busca conjunta por soluções, promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo.

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Q2485957

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-SC Prova: FGV - 2024 - AL-SC - Analista Legislativo III - Administrador |

Q2485957 Administração Geral

O controle estatístico da qualidade na indústria, visando eficiência, produtividade e vendas, ganhou destaque durante a Segunda Guerra Mundial graças ao trabalho de W. E. Deming. Após o conflito, Deming foi convidado pelo general Douglas MacArthur para ajudar na reconstrução da indústria japonesa, promovendo a disseminação de técnicas que beneficiaram tanto os Estados Unidos quanto o Japão.
Um seguidor de Deming, o engenheiro japonês Kaoru Ishikawa, desenvolveu um método para resolver até 95% dos problemas de qualidade em qualquer organização. O método, baseado na cultura japonesa, está associado às sete armas utilizadas pelos samurais, destacando a importância da competitividade e da sobrevivência empresarial.
Assinale a opção que apresenta o método desenvolvido por Ishikawa.

A

International Organization for Standardization (ISO).

B

Sete Ferramentas para o Controle Estatístico de Qualidade.

C

Ciclo PDCA.

D

Princípio de Pareto 80/20.

E

Círculos de Controle da Qualidade.

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Q2484685

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-SC Prova: FGV - 2024 - AL-SC - Analista Legislativo III - Qualquer Área |

Q2484685 Administração Geral

Indicadores de desempenho (ID) são medidas quantitativas ou qualitativas que fornecem informações sobre o desempenho de uma organização, processo, projeto ou indivíduo em relação a seus objetivos e metas predefinidos. Eles ajudam a monitorar, avaliar e controlar o progresso, identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas para alcançar os resultados desejados.
Assinale a opção que compreende os ID conhecidos como KPI.

A

Operacionais.

B

Táticos.

C

Estratégicos.

D

De programa.

E

De processo.

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Q2483999

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Administrador - Serviço de Administração |

Q2483999 Administração Geral

De acordo com Chiavenato (2014), o benchmarking é uma prática amplamente utilizada por organizações para melhorar seu desempenho, identificando e adotando as melhores práticas de outras empresas ou setores. O benchmarking envolve uma análise detalhada das operações, processos e resultados de outras organizações de referência, visando aprender com seus sucessos e aplicar esses insights para aprimorar suas próprias práticas e alcançar resultados superiores. Considerando essa abordagem, assinale a alternativa INCORRETA sobre o benchmarking.

A

O benchmarking interno ocorre quando comparações de práticas e desempenhos são realizadas dentro da própria organização, envolvendo áreas, equipes ou até mesmo indivíduos.

B

O benchmarking externo ocorre quando a comparação de práticas e desempenhos é realizada entre organizações distintas, dentro ou fora de um mesmo segmento de atuação.

C

O benchmarking é uma abordagem restrita a empresas do mesmo ramo industrial, excluindo outras organizações de diferentes setores.

D

O benchmarking é uma prática dinâmica e contínua que exige uma abordagem proativa de aprendizado e adaptação, visando manter-se atualizado em um ambiente de negócios em constante evolução.

E

No benchmarking funcional, a comparação é realizada entre organizações de segmentos distintos. O foco é voltado para a análise de práticas semelhantes comuns, respeitando as especificidades de cada segmento.

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Q2480277

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Água Boa - MT Prova: SELECON - 2024 - Prefeitura de Água Boa - MT - Agente Administrativo/40H - Câmara Municipal |

Q2480277 Administração Geral

O método de avaliação tradicional de desempenho que apresenta como vantagens a facilidade do registro da avaliação e a visão resumida dos fatores de avaliação valorizados pela organização, e como desvantagens a criação de condições favoráveis às distorções percentuais e a escassa flexibilidade quanto à decisão de fatores de avaliação, é o método denominado:

A

escolha forçada

B

comissão de avaliação

C

avaliação por competência

D

escalas gráficas de classificação

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Q2479387

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: SES-MT Prova: FGV - 2024 - SES-MT - Administrador |

Q2479387 Administração Geral

Entre as principais ferramentas utilizadas para o gerenciamento da qualidade, o ciclo PDCA é responsável por

A

organizar de forma eficiente o ambiente de trabalho, por meio de ações de limpeza e de padronização de hábitos virtuosos.

B

auxiliar no monitoramento e na identificação de variações anormais nos processos de trabalho.

C

assegurar a identificação detalhada das causas e dos efeitos de problemas específicos.

D

promover a melhoria contínua dos processos, por meio da iteração de determinadas etapas.

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Q2476854

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: LNA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - LNA - Tecnologista – Especialidade: Desenvolvimento de Projetos Mecânicos com Foco em Instrumentação Científica |

Q2476854 Administração Geral

Assinale a opção em que é apresentada ferramenta da gestão da qualidade utilizada para auxiliar na identificação de pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças de um projeto.

A

matriz SWOT

B

gráfico de Pareto

C

plano de ação 5W2H

D

diagrama de Ishikawa

E

fluxograma

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Q2476853

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: LNA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - LNA - Tecnologista – Especialidade: Desenvolvimento de Projetos Mecânicos com Foco em Instrumentação Científica |

Q2476853 Administração Geral

O principal objetivo da gestão da qualidade é

A

aumentar a produtividade dos processos de produção.

B

maximizar os lucros da empresa.

C

minimizar os custos de produção.

D

aumentar a eficiência dos processos de produção.

E

satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes.

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Q2473212

Ano: 2024 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2024 - Prefeitura de Palmas - TO - Analista de Recursos Humanos |

Q2473212 Administração Geral

Como destaca Paladini (2012), embora seja um processo com especificidades bem definidas, a Gestão da Qualidade é viabilizada por um grande número de agentes, em que esses agentes desenvolvem ações técnicas. No que se referem aos recursos humanos, não há como deixar de observar que esses sempre desempenharam um papel relevante no esforço pela qualidade nas organizações. Trata-se de uma contribuição única: eles são os agentes de transformação, ou seja, aqueles que mudam efetivamente a história da organização em termos de qualidade. Essa atenção aos recursos humanos torna-se evidente pelo contínuo desenvolvimento de estratégias e ferramentas para garantir o efetivo envolvimento das pessoas da organização no suporte da Gestão da Qualidade. Contudo, lidar com as especificidades dos recursos humanos é o maior desafio da Gestão da Qualidade. Assinale a alternativa que NÃO representa um dos desafios da Gestão da Qualidade em relação aos recursos humanos.

A

É o que requer maior investimento em seu processo de integração às metas da organização, porque seu engajamento pode depender de estratégias de formação e motivação, cujo resultado efetivo só aparece depois de um longo tempo.

B

É o de mais fácil avaliação, porque seu processo de aprendizagem, por exemplo, depende de sua motivação – o que pode acelerar ou retardar, de forma intensa e pouco previsível, todos os mecanismos de reação ao conhecimento transmitido.

C

É o que requer as mais complicadas formas de envolvimento, porque, por exemplo, o funcionário possui vontade própria e capacidade de proceder às análises e às críticas.

D

É o de mais difícil compreensão, porque envolve, por exemplo, aspectos subjetivos que, em geral, não podem ser descritos por dispositivos teóricos ou procedimento analíticos.

E

Pode ser criativo e desenvolver sozinho as formas mais adequadas para resolver as situações de dificuldade que se afiguram a sua frente, quaisquer que sejam elas.

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Q2472272

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: CRO-MT Prova: SELECON - 2024 - CRO-MT - Assistente Administrativo - TI |

Q2472272 Administração Geral

Entre as ferramentas da qualidade, uma tem como finalidade mostrar a importância de todas as condições, a fim de escolher o ponto de partida para solução do problema e identificar a causa básica do problema, além de monitorar o sucesso. É também conhecida como Diagrama ABC ou Diagrama 80/20, sendo uma representação gráfica de colunas que ordena, de maneira decrescente, os fenômenos ou causas dos processos produtivos, conforme ilustrado na figura a seguir:
Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Essa ferramenta é conhecida como Diagrama de:

A

Taylor

B

Fayol

C

Pareto

D

Ishikawa

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Q2472269

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: CRO-MT Prova: SELECON - 2024 - CRO-MT - Assistente Administrativo - TI |

Q2472269 Administração Geral

Para ter sucesso em suas atividades, uma empresa precisa ter como metas as quatro funções administrativas do empreendedor, cada uma funcionando como um pilar para garantir que a organização atinja seus objetivos e alcance sucesso a longo prazo. Enquanto um deles tem por significado estabelecer os objetivos da empresa e por quais caminhos se chegará a eles, outro significa liderar, estando associado à capacidade de mobilizar os recursos humanos para que os resultados desejados sejam alcançados.
Esses dois pilares são conhecidos, respectivamente, como:

A

organizar e controlar

B

planejar e controlar

C

organizar e dirigir

D

planejar e dirigir

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral

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