Questões de Concurso Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral

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Q3365092 Administração Geral
O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta utilizada para representar as relações entre um problema ou um efeito indesejado e suas possíveis causas. A partir dessa informação, assinale a opção correta, em relação ao diagrama de causa e efeito. 
Alternativas
Q3365091 Administração Geral
A estratificação é considerada uma ferramenta da qualidade, e consiste na divisão de um grupo em inúmeros subgrupos, com base em características distintas. Um dos fatores de estratificação utilizados diz que os efeitos dos problemas podem ser diferentes de manhã, de tarde, de noite ou em determinado período do ano. Considerando essas informações, assinale a opção que apresenta o referido tipo de estratificação.
Alternativas
Q3365090 Administração Geral
O diagrama de Pareto é uma ferramenta de auxílio à gestão da qualidade que permite identificar as causas mais significativas dos problemas enfrentados por uma organização. Com base nessa informação, assinale a opção correta.
Alternativas
Q3365089 Administração Geral
O método de análise e solução de problemas (MASP) é uma abordagem estruturada utilizada para a identificação, a análise e a resolução de problemas em processos organizacionais. Esse método é considerado uma versão mais detalhada do método PDCA. Com base nessas informações e nas fases do MASP, assinale a opção que apresenta a fase que corresponde ao objetivo de conceber um plano para bloquear as causas fundamentais de um problema.
Alternativas
Q3365088 Administração Geral
A melhoria contínua é um processo sistemático de aperfeiçoamento constante de produtos e processos, caracterizado por um ciclo iterativo e estruturado. Esse conceito busca promover ajustes progressivos que resultem em um desempenho aprimorado ao longo do tempo. Entre os modelos mais utilizados para implementar essa abordagem, destaca‑se o ciclo PDCA, composto de quatro etapas fundamentais. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta corretamente a etapa que envolve a identificação do problema e a definição de soluções. 
Alternativas
Q3358653 Administração Geral
Garantir a qualidade na manipulação de fórmulas magistrais é uma prática em uma farmácia de manipulação. A validação dos equipamentos é uma etapa prioritária. Sobre as boas práticas em manipulação, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)Validar equipamentos de manipulação assegura a precisão das formulações.
(__)Manipular fórmulas sem registro de lote é permitido para pequenas quantidades.
(__)Controlar a qualidade das matérias-primas previne erros na manipulação.
(__)A limpeza regular dos equipamentos não influencia na segurança do produto.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: 
Alternativas
Q3356067 Administração Geral

Considerando as principais ferramentas de gestão e sua aplicação em instituições científicas, analise as afirmativas a seguir:



I. O ciclo PDCA, aplicado à gestão de coleções botânicas, deve incorporar na fase de planejamento (P), a análise de impacto ambiental e sustentabilidade.


II. A ferramenta 5W2H, quando aplicada a projetos de pesquisa científica, deve incluir na dimensão "How Much" não apenas custos diretos, mas também o valor da propriedade intelectual potencialmente gerada.


III. A metodologia Kanban em instituições de pesquisa deve considerar os diferentes tempos de ciclo entre atividades administrativas e experimentais.



É correto o que se afirma em:

Alternativas
Q3355895 Administração Geral
O Jardim Botânico do Rio de Janeiro, comprometido com a excelência em suas atividades, está implementando um programa de gestão da qualidade. Diversas ferramentas da qualidade podem ser utilizadas para apoiar esse programa. Analise as afirmativas a seguir sobre a aplicação dessas ferramentas no contexto do JBRJ:

I.O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) pode ser aplicado para a melhoria contínua dos processos do JBRJ, como o processo de tombamento de novas amostras botânicas.
II.A metodologia Seis Sigma, com seu foco na redução da variabilidade e na eliminação de defeitos, é inadequada para instituições de pesquisa, como o JBRJ, devido à natureza complexa e imprevisível da pesquisa científica.
III.A utilização de ferramentas como o Diagrama de Pareto, para identificar as principais causas de problemas, e o Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe), para analisar as relações de causa e efeito, pode auxiliar na solução de problemas e na melhoria da qualidade.
IV.A implementação de um programa de sugestões, incentivando a participação dos servidores na identificação de oportunidades de melhoria, é uma prática alinhada aos princípios da gestão da qualidade total.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Q3351318 Administração Geral

No que diz respeito à gestão de processos e de contratos, julgue o seguinte item. 


O diagrama de Pareto é uma ferramenta de gestão por intermédio da qual as etapas necessárias para a conclusão de uma tarefa ou processo são graficamente demonstradas. 

Alternativas
Q3351316 Administração Geral

No que diz respeito à gestão de processos e de contratos, julgue o seguinte item. 


O ciclo PDCA é uma metodologia de gestão cuja finalidade é identificar e organizar as atividades de um processo de solução de problemas, na busca da promoção da melhoria contínua do processo mediante o desenvolvimento cíclico e eficaz de uma atividade planejada.  

Alternativas
Q3339747 Administração Geral
É objetivo do Programa Nacional de Segurança do Paciente
Alternativas
Q3339342 Administração Geral
No que diz respeito aos processos e à certificação ISO 9000:2000, assinale a opção correta. 
Alternativas
Q3338929 Administração Geral
Assinale a opção em que é corretamente indicada a ferramenta de gestão da qualidade desenvolvida por Willian E. Deming. 
Alternativas
Q3336262 Administração Geral
Paula é a gestora responsável pelo processo de emissão de certo tipo de documentação no órgão público em que trabalha. Ela vem constatando um aumento significativo no tempo de emissão da documentação e quer planejar melhorias no processo. Paula quer realizar as seguintes tarefas: mapear o conjunto das atividades envolvidas no processo de emissão da documentação e suas interações; e identificar as causas principais e secundárias da demora no processo de emissão da documentação.
Para isso, Paula deve fazer uso das seguintes ferramentas, respectivamente:
Alternativas
Q3327506 Administração Geral

Quanto ao processo de compliance nas organizações, a avaliação de não conformidades é um passo importante deste trabalho.

No contexto do trabalho em compliance de identificação de falhas e desvios e da geração de melhorias nas empresas, é incorreto afirmar:

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Q3314237 Administração Geral

Julgue o item que se segue, relativo aos modelos de avaliação de sustentabilidade. Nesse sentido, considere que as siglas DJSI e ISE, sempre que empregadas, se referem, respectivamente, a Dow Jones Sustentability Index e Índice de Sustentabilidade Empresarial.


Os modelos DJSI e ISE objetivam gerar um ranking das empresas que se destacam no mercado.  

Alternativas
Q3314236 Administração Geral

Julgue o item que se segue, relativo aos modelos de avaliação de sustentabilidade. Nesse sentido, considere que as siglas DJSI e ISE, sempre que empregadas, se referem, respectivamente, a Dow Jones Sustentability Index e Índice de Sustentabilidade Empresarial.


Os modelos DJSI e ISE caracterizam-se por avaliar distintamente empresas de ramos diferentes, fornecendo um parâmetro de comparação imediato para cada empresa. 

Alternativas
Q3306851 Administração Geral

Julgue o próximo item, relativo à gestão da qualidade. 


Deming tornou-se pioneiro em gestão da qualidade, a partir da introdução de métodos estatísticos de controle da qualidade. 

Alternativas
Q3303418 Administração Geral

Com referência à certificação de produtos, julgue o item subsequente. 


Um organismo de certificação é isento de responsabilidade por suas atividades de certificação de produtos.

Alternativas
Q3303238 Administração Geral
Identificar processos que se encontram em níveis distintos e, dentre cada um deles, a qual etapa no ciclo de melhoria contínua pertencem é modelo conhecido no campo da gestão por processos como
Alternativas
Respostas
421: D
422: A
423: C
424: D
425: C
426: A
427: B
428: D
429: E
430: C
431: D
432: C
433: C
434: E
435: A
436: C
437: E
438: E
439: E
440: D