Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso - Página 16

Q3668767

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Timbó - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |

Q3668767 Administração Geral

Uma ferramenta de qualidade que busca a melhoria contínua é o método PDCA, é importante seguir cada uma das etapas, de modo que sejam respeitadas. São as etapas do PDCA:
Fonte disponível em: https://fia.com.br/
1.Planejar. 2.Agir. 3.Checar. 4.Fazer.

A sequência correta em que ocorre o método PDCA é:

A

1 − 4 − 3 − 2.

B

1 − 2 − 4 − 3.

C

2 − 3 − 4 − 1.

D

4 − 3 − 2 − 1.

E

2 − 1 − 3 − 4.

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Q3668766

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Timbó - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |

Q3668766 Administração Geral

Nas organizações, a qualidade total tem um papel importante. Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I.A qualidade total é uma decorrência da aplicação da melhoria contínua. A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização e deve começar no topo da empresa.
PORQUE
II.O comprometimento da alta administração é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização. A melhoria contínua e a qualidade total são abordagens incrementais para obter excelência em qualidade dos produtos e processos. O objetivo é fazer acréscimos de valor continuamente.
Fonte: Chiavenato, Idalberto Administração geral e pública - 2.ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

A

As asserções I e II são proposições falsas.

B

asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

C

As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

D

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

E

A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

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Q3665834

Ano: 2025 Banca: NUCEPE Órgão: SEDUC-PI Prova: NUCEPE - 2025 - SEDUC-PI - Professor para o Curso Técnico em Farmácia |

Q3665834 Administração Geral

A Resolução da Diretoria Colegiada - RDC N° 301, DE 21 DE AGOSTO DE 2019, apresenta no seu Art. 3°, da Seção llI, algumas definições.

Dentre as definilçoes descritas, tem-se:

A

Ação corretiva: medidas adotadas para se evitar que um desvio ou não conformidade venha a ocorrer.

B

Ação preventiva: medidas adotadas para tratar e eliminar a causa raiz de desvio ou não conformidade já ocorrida.

C

Área limpa: espago fechado com duas ou mais portas, que é interposto entre duas ou mais salas, como, por exemplo, de diferentes classes de limpeza, com a finalidade de controlar o fluxo de ar entre essas salas, quando precisam ser adentradas.

D

Calibração: conjunto de operações que estabelece, sob condições especificadas, a relação entre os valores indicados por um instrumento ou sistema de medição, ou valores representados por uma medida materializada e os valores correspondentes conhecidos de um padrão de referência.

E

Antecâmara: área com controle ambiental definido de contaminação particulada e microbiana, construída e utilizada de forma a reduzir a introdução, geração e retenção de contaminantes dentro da área.

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Q3665438

Ano: 2024 Banca: GUALIMP Órgão: Prefeitura de Alfredo Chaves - ES Prova: GUALIMP - 2024 - Prefeitura de Alfredo Chaves - ES - Agente de Serviços Braçal |

Q3665438 Administração Geral

O que é fundamental para manter um ambiente de trabalho organizado?

A

Colocar cada objeto em seu devido lugar.

B

Deixar as ferramentas espalhadas.

C

Acumular lixos e entulhos.

D

Desprezar a limpeza do local.

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Q3658014

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AgSUS Prova: FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Administrativo |

Q3658014 Administração Geral

Na evolução da Gestão da Qualidade, ocorreram mudanças quanto ao objeto de análise e ao tipo de atenção direcionada pela organização. Inicialmente, a ênfase recaía em resultados obtidos a partir de ações bem definidas. Posteriormente, a preocupação deslocou-se para outro aspecto central da atividade produtiva, visando maior confiabilidade e alinhamento com as necessidades do cliente.
Esse deslocamento de foco caracteriza uma mudança em que a

A

qualidade era avaliada em produtos e serviços, com foco nos efeitos obtidos.

B

análise de qualidade manteve-se centrada na etapa final de acabamento do produto.

C

qualidade era avaliada em produtos e serviços, com atenção voltada aos efeitos das ações.

D

confiabilidade do produto final era garantida pela inspeção e alinhamento com as necessidades do cliente.

E

qualidade passou a ser avaliada no processo produtivo, com ênfase nas causas que determinam os resultados.

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Q3658012

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AgSUS Prova: FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Administrativo |

Q3658012 Administração Geral

No Balanced Scorecard (BSC), os objetivos e iniciativas estratégicos devem ser desdobrados em processos de acompanhamento contínuo, de forma a garantir a execução e a correção de rumos. Para isso, utiliza-se um método de gestão baseado na melhoria contínua, estruturado em quatro etapas sequenciais: planejar (plan), executar (do), verificar (check) e agir corretivamente (act).
O método descrito corresponde a:

A

Análise SWOT.

B

Benchmarking.

C

Cadeia de valor.

D

Ciclo de Deming.

E

Balanced Scorecard.

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Q3657247

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Niterói - RJ Prova: FGV - 2025 - Prefeitura de Niterói - RJ - Assistente Administrativo |

Q3657247 Administração Geral

As organizações atuais utilizam diversos tipos de equipes para finalidades distintas, desde a execução de tarefas operacionais até a geração de inovações em produtos e serviços. Essas equipes podem ser classificadas segundo suas funções, composição ou objetivos, variando de forma significativa entre os contextos organizacionais.

Nesse contexto, o tipo de equipe que se reúne regularmente para discutir e propor melhorias no ambiente de trabalho é denominado:

A

Equipe de gestão.

B

Círculo de qualidade.

C

Equipe multifuncional.

D

Equipe de trabalho digital.

E

Equipe de alto desempenho técnico.

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Q3656079

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Mataraca - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Mataraca - PB - Farmacêutico |

Q3656079 Administração Geral

A busca da qualidade total no setor farmacêutico requer domínio amplo de cada fase do processo produtivo, utilizando-se de ferramenta de evidência documentada que atesta com alto grau de segurança que determinado processo produzirá um produto de forma consistente, que cumpre com as especificações pré-definidas e características de qualidade.

Fonte: BRASIL. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Resolução de Diretoria Colegiada - RDC nº 17, de 16 de abril de 2010. [adaptado]

A que ferramenta atribui-se a garantia da confiabilidade desses processos produtivos?

A

Performance.

B

Validação.

C

Medição.

D

Regulação.

E

Procedimentos.

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Q3655482

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |

Q3655482 Administração Geral

Exibe visualmente a associação entre dois fatores ou duas variáveis. Tem o potencial de destacar uma linha de tendência, por meio de pontos, e evidenciar o ponto em que se apresenta uma conexão das possíveis causas com o problema. Por exemplo, a movimentação de técnicos atrasados no pátio da empresa versus o número de erros em instalações de padrões de energia.
O enunciado descreve qual tipo de gráfico?

A

Gráfico de Pareto.

B

Gráfico de controle.

C

Diagrama de Deming.

D

Diagrama de dispersão.

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Q3654100

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Auxiliar de Farmácia |

Q3654100 Administração Geral

Rastrear o lote e data de validade no recebimento é importante para:

A

Marketing visual.

B

Para armazenamento fora de normas.

C

Orientar automedicação.

D

Prevenir uso de produtos vencidos e realizar recall eficiente.

E

Para misturar lotes indiscriminadamente.

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Q3652203

Ano: 2023 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Dionísio Cerqueira - SC Prova: AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Dionísio Cerqueira - SC - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3652203 Administração Geral

A organização no ambiente de trabalho é um princípio que contribui com o desempenho das atividades realizadas pelos trabalhadores no dia a dia das empresas e elimina perigos ou fontes de riscos ocupacionais.

Fonte:https://onsafety.com.br/a-organizacao-no-ambiente -de-trabalho-e-sua-importancia.

São vantagens da organização no ambiente de trabalho, EXCETO:

A

Otimização do tempo ou horas trabalhadas.

B

Redução da produtividade.

C

Reduz os riscos de acidentes de trabalho.

D

Melhora no relacionamento da equipe.

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Q3649634

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Farmacêutico Bioquímico |

Q3649634 Administração Geral

A farmácia clínica orienta cuidado centrado no paciente com identificação e resolução de problemas relacionados a medicamentos. Qual estrutura de acompanhamento está alinhada a esse propósito?

A

Modelo centrado em consumo mensal por unidade com foco em indicadores financeiros.

B

Modelo de auditoria intermitente baseado em relatos ocasionais de eventos.

C

Modelo de visita técnica pontual com orientação genérica e registro livre.

D

Modelo com classificação por necessidade, efetividade, segurança e adesão, metas pactuadas e registro sistemático.

E

Modelo de intervenção reativa por demanda do prescritor com metas indefinidas.

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Q3649631

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Farmacêutico Bioquímico |

Q3649631 Administração Geral

Um lote de termolábeis permaneceu por cinco horas fora da faixa de 2–8 °C, com excursão registrada em data logger no recebimento. Qual procedimento técnico deve ser adotado pela farmácia?

A

Liberar para uso após inspeção visual com anotação no sistema.

B

Solicitar substituição ao fornecedor e descartar todo o lote por prudência.

C

Retornar ao refrigerador e liberar após 24 horas com ciência da equipe assistencial.

D

Transferir ao congelador para compensar a excursão térmica registrada.

E

Quarentenar o lote, abrir desvio, consultar estabilidade com fabricante e autoridade quando aplicável, registrar decisão e liberar mediante comprovação de qualidade.

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Q3643524

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CNU Prova: FGV - 2025 - CNU - Bloco Temático 5: Administração |

Q3643524 Administração Geral

A melhoria de processos baseia-se na necessidade de continuamente rever as operações em busca de solução de problemas, aumento de produtividade, racionalização e outros fatores que, juntos, permitem otimização.
Nesse contexto, a melhoria contínua de processos em uma organização compreende:

A

aplicação de melhorias incrementais para minimização de desperdícios e maximização do uso dos recursos;

B

aumento das conferências e aprovações nas etapas de trabalho, garantindo entregas sem erros aos clientes, usuários e cidadãos;

C

inclusão de requisitos adicionais a serem cumpridos pela equipe executora, que deve aguardar a disponibilidade dos revisores para avançar para as próximas etapas;

D

aplicação de melhorias incrementais, como a automação de processos de ponta a ponta, por meio de alto investimento em tecnologias de informação;

E

aplicação de melhorias radicais, realizadas de forma bottom-up ("de baixo para cima"), nas quais pequenas melhorias são incorporadas de maneira autônoma e recorrente pela equipe executora.

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Q3641755

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-SE - Auditor Fiscal Tributário - Tecnologia da Informação |

Q3641755 Administração Geral

Conforme os princípios do ciclo PDCA aplicados à gestão de processos de negócio, assinale a opção que corresponde à etapa em que ocorre a definição de metas, indicadores e métodos.

A

do

B

check

C

act

D

align

E

plan

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Q3638235

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CAU-MA Prova: Quadrix - 2025 - CAU-MA - Auxiliar de Fiscalização e Atendimento |

Q3638235 Administração Geral

No que diz respeito aos atributos da qualidade de um produto, julgue o item seguinte.

Desempenho técnico ou funcional é o grau com que o produto cumpre a sua missão ou função básica.

Certo

Errado

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Q3638234

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CAU-MA Prova: Quadrix - 2025 - CAU-MA - Auxiliar de Fiscalização e Atendimento |

Q3638234 Administração Geral

No que diz respeito aos atributos da qualidade de um produto, julgue o item seguinte.

Estética é a percepção do usuário sobre o produto a partir dos seus órgãos sensoriais.

Certo

Errado

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Q3638233

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CAU-MA Prova: Quadrix - 2025 - CAU-MA - Auxiliar de Fiscalização e Atendimento |

Q3638233 Administração Geral

No que diz respeito aos atributos da qualidade de um produto, julgue o item seguinte.

O atributo que diz respeito à qualidade do ponto de vista ergonômico, de risco de vida e de comunicação do usuário com o produto trata da interface com o meio ambiente.

Certo

Errado

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Q3638232

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CAU-MA Prova: Quadrix - 2025 - CAU-MA - Auxiliar de Fiscalização e Atendimento |

Q3638232 Administração Geral

No que diz respeito aos atributos da qualidade de um produto, julgue o item seguinte.

A confiabilidade diz respeito ao grau com que o produto se encontra disponível para a utilização quando requisitado, no caso de não estar quebrado e de não se encontrar em manutenção, por exemplo.

Certo

Errado

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Q3636012

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de General Carneiro - PR Prova: FAU - 2023 - Prefeitura de General Carneiro - PR - Farmacêutico |

Q3636012 Administração Geral

A seleção de medicamentos é um processo dinâmico, contínuo, multidisciplinar e participativo. A listagem de medicamentos selecionados deve ser constantemente reavaliada. A seguir analise qual(is) item(ns) é/são necessário(s) nesta avaliação e assinale a alternativa correta:

I - Itens em desuso, que devem ser excluídos ou substituídos.

II - Inclusão de itens com elevados níveis de eficácia clínica, importantes para prevenção, tratamento ou diagnóstico do paciente assistido pela Instituição.

III - Correta utilização dos itens dispostos por meio do estabelecimento de protocolos e/ou procedimentos operacionais padrão.

A

Somente I e II estão corretas.

B

Somente I está correta.

C

Somente II está correta.

D

Somente III está correta.

E

_{Todas estão corretas.}

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral

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