Leia atentamente as proposições a seguir atribuindolhes valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) quanto à atuação da Gestão da Informação.

( ) O profissional é o responsável por implantar sistemas, como um banco de dados, que armazenam milhares de informações.

( ) Estuda tecnologias e programação, mas não implanta sistemas.

( ) Recolhe dados e os qualifica, transformando-os em conhecimento a ser usado por gestores na tomada de decisões.

( ) Enfoca aspectos gerencias e tecnológicos (planejamento estratégico, tomada de decisão e sistemas de informação).

( ) Contempla com mais profundidade questões de organização, indexação da informação, além do tratamento de acervos analógicos e digitais.

Assinale a alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência correta:

No que se refere à gestão de informação, leia as afirmativas abaixo:

I. São as técnicas e os conhecimentos usados em coleta de informações.

II. São técnicas para coletar informações e processá-las.

III. Referem-se ao processo de coletar e armazenar informações.

IV. Atrelam-se ao armazenamento e distribuição de informações.

Estão corretas as afirmativas:

Quanto a certas etapas que podem integrar a gestão da informação, considere:

I. BUSCA: escolher as fontes de informações confáveis que se enquadrem nos critérios de qualidade da informação definidos pelo profissional da informação junto ao cliente (ou usuário).

II. IDENTIFICAÇÃO: utilizar informações relevantes que atendam as necessidades do cliente (ou usuário).

III. CLASSIFICAÇÃO: agrupar as informações de acordo com as características e propriedades identificadas, para facilitar o tratamento e processamento.

IV. PROCESSAMENTO: tratar a informação, adequando-a ao melhor formato para facilitar o seu uso e compreensão.

V. ARMAZENAMENTO: utilizar técnicas de classificação e processamento, armazenar as informações para facilitar o seu acesso quando o uso se fizer necessário.

VI. DISSEMINAÇÃO: fazer com que a informação chegue a quem dela precisa no momento certo.

Estão corretas as afirmativas:

__________________ é um processo que consiste nas atividades de busca, identificação, classificação, processamento, armazenamento e disseminação de ___________________, independentemente do formato ou meio em que se encontra (seja em documentos físicos ou digitais). Seu objetivo é fazer com que as _________________ cheguem às pessoas que necessitam delas para tomar decisões no momento certo. Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.

Vivemos um momento em que a Administração está sendo influenciada pela Era da Informação. Há temas que diferenciam a nova economia da velha. Assinale a alternativa que não contém um desses temas.

Em relação à visão sistêmica de uma organização, é considerado como mercado fornecedor o subsistema de

Relacione as duas colunas quanto as siglas e termos de Sistemas de Informação (SI) com os seus respectivos significados:

(1) ERP

(2) CRM

(3) Supply Chain

(A) Gestão da Cadeia de Suprimentos.

(B) Sistema Integrado de Gestão Empresarial.

(C) Gestão de Relacionamento com o Cliente.

Analise a situação hipotética a seguir que aborda um dos pontos básicos de uma boa comunicação com clientes.

Luiz Carlos, quando conversa com um cliente, procura não falar muito. Ele nunca diz em 50 palavras o que pode dizer em dez, e nem em cinco o que deve dizer em cinco, pois sabe que o cliente precisa entender sua explanação.

Assinale a alternativa que apresenta o ponto descrito nessa situação.

Com o objetivo de ajudar o administrador a escolher a melhor alternativa, o sistema de apoio à decisão pode desempenhar, dentre outras, as seguintes funções:

As provas de conhecimento ou de capacidade são instrumentos para avaliar os conhecimentos e as habilidades adquiridos por meio do estudo, da prática ou do exercício, sendo classificadas, quanto à forma como são elaboradas, em provas tradicionais e provas objetivas, sendo correto afirmar que as provas tradicionais se caracterizam por

Relacione os instrumentos de OSM (grupo de suporte) às respectivas características.
1. Arranjo físico. 2. Formulário. 3. Fluxograma. 4. Manual de Organização.
( ) Trata-se de uma representação gráfica em rede de um sistema, mostrando os elementos ativos e respectivas interligações de dados, com outros elementos e unidades. ( ) Representa uma descrição física no plano horizontal que permite o necessário suporte para a estruturação e desenvolvimento de processos. ( ) Instrumento apropriado para receber informações constantes e variáveis, tendo como objetivo possibilitar leitura, interpretação, armazenamento e uso, por qualquer agente de uma organização. ( ) Tem como objetivo maior esclarecer as dúvidas e auxiliar nos procedimentos.
A sequência está correta em:

“Carmém, servidora de determinada Câmara Municipal, trabalhava em um documento enquanto tomava seu café. Em certo momento, alguém esbarrou em seu braço e pingos de café mancharam as folhas.”

Considerando essa situação hipotética e o Manual de Gestão de Documentos do Estado do Rio de Janeiro, a servidora não seguiu o seguinte procedimento básico sobre conservação de documentos:

Segundo o Manual de Gestão de Documentos do Estado do Rio de Janeiro, “É a guarda de documentos no local estabelecido, de acordo com a classificação dada. Nesta etapa, toda a atenção é necessária, pois um documento arquivado erroneamente poderá ficar perdido quando solicitado posteriormente”.

O texto faz referência ao:

Sobre o tema Tramitação de Documentos e Processos, à luz do Manual de Gestão de Protocolo, assinale a opção INCORRETA. 

Assinale a alternativa que apresenta somente princípios da gestão da qualidade.

O grau de sofisticação da tecnologia revela um dos componentes da cultura organizacional: os hábitos, atitudes e valores em relação ao próprio conhecimento. Nesse sentido, podemos saber se uma organização valoriza o conhecimento por meio de alguns indicadores. Assinale a alternativa que apresenta corretamente dois desses indicadores.

O controle e o gerenciamento das informações de uma empresa podem ocorrer através de computadores pessoais (notebooks, Ipad, Tablet, celulares) ou de sistemas/programas específicos. O processo que permite a migração da gestão das informações para um ambiente descentralizado é conhecido por

Considerando a importância do Profissional de Secretariado Executivo na Gestão da Informação e do Conhecimento para contribuir no processo de transformação do conhecimento para o alcance dos resultados em uma organização, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Gestão da Informação. 2. Gestão do Conhecimento. 3. Atuação do Secretário Executivo.
( ) Administrar ativos intelectuais. ( ) Dar subsídio ao nível estratégico. ( ) Princípios, métodos e técnicas utilizadas na prática administrativa. ( ) Coletar, classificar e distribuir a informação. ( ) Apresentar atividades e tarefas inovadoras. ( ) Facilitador da estratégia definida pelo nível estratégico.

Na tirinha anterior, verificamos um exemplo extremo de uma chefia sem escrúpulos, mas que pode e deve ser avaliada sob a ótica da ética profissional. Nos dias atuais, já não há mais espaço para atos mesquinhos, prepotência, assédio, arrogância e outras características aceitas no passado, contornadas de forma míope, por gerentes mais interessados nos resultados que em pessoas, ignorando o mal gerado para o clima organizacional que, como todo mal, escoa em minutos a confiança e a sinergia que demandaram dias ou meses para conquistar.

O comportamento antiético do presidente e vice-presidente desta empresa poderia ser caracterizado como

Os indivíduos, no mundo contemporâneo, vivem sob a égide da denominada sociedade tecnológica ou do conhecimento. As transformações que estão em curso também estão refletindo na ética, que começa a apresentar algumas características específicas, não mais apoiadas apenas na obediência obrigatória à moral que orientou a era moderna.
Sobre a influência da tecnologia na ética e nas relações entre indivíduos, de acordo com Matias-Pereira (2012) assinale a alternativa CORRETA.