Durand (1998), seguindo as chaves do aprendizado individual de Pestalozzi, construiu um conceito de competência baseado em três dimensões, englobando não só questões técnicas mas também a cognição e as atitudes relacionadas ao trabalho. Nesse caso, competência diz respeito ao conjunto de:

A utilização de agenda numa repartição pública contribui para a organização do trabalho e o alcance de resultados. Outras vantanges no uso de agenda são:

As rotinas administrativas são formadas por diversos processos que ocorrem de forma sistemática e exigem conhecimento técnico e o domínio de tecnologias. Assinale a alternativa em que todas as atividades se referem a rotinas administrativas.

Analise a figura a seguir.

O conhecimento no contexto das organizações é um grande desafio em relação a sua disseminação e ao seu compartilhamento entre os colaboradores. Analise as afirmativas abaixo.

I. O conhecimento tácito é subjetivo e está presente apenas na mente de cada indivíduo.

II. O conhecimento explícito é objetivo e de fácil codificação, podendo ser armazenado de diversas formas e compartilhado mais facilmente.

III.O conhecimento tácito e explícitos são comuns necessários pois são disseminados fortemente para que os colaboradores desenvolvam sua racionalidade e mantenham a entrega de resultados.

Assinale a alternativa correta.

O conhecimento é idealizado por indivíduos, derivando da externalização de conhecimentos técnicos e/ou individuais e de sua concretização nas composições de comunicação organizacionais. Sobre os tipos de conhecimentos, analise este conceito: é algo pessoal, difícil de formalizar, é fundamentado em experiências vividas, valores e emoções, e sua natureza é subjetiva e intuitiva. Descreve-se que tipo de conhecimento?

A divisão do trabalho é a definição das tarefas que cada indivíduo deve fazer para cumprir as atribuições de seu cargo. Ela corresponde à soma dos atributos de cada um na organização. Leia as propostas a seguir e registre (V) para as assertivas verdadeiras e (F) para as falsas.

( ) A divisão do trabalho corresponde ao que fazer enquanto a especialização determina como fazer;

( ) O pressuposto de fazer cada vez melhor, independe do sentido quantitativo;

( ) A divisão do trabalho é a especialização do operário, onde cada um deve fazer as suas tarefas de maneira mais eficiente e eficaz possível;

( ) A divisão do trabalho e a consequente especialização do operário acarreta efeitos colaterais negativos às organizações;

( ) Quanto mais se divide o trabalho nas organizações, mais acomodações vão ocorrer aos ocupantes dos cargos.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

Analise a descrição a seguir.

Esse tipo de relatório apresenta o resultado do exame realizado nos procedimentos da empresa, oferece sugestões para a melhoria do controle interno ou procedimentos operacionais ou explica a importância dos fatos verificados pelo exame. O relatório deve ser claro, conciso e moderado nas afirmações e fazer distinção entre fatos e opinião. Existe basicamente dois tipos desses relatórios: formais e informais.

Qual é o tipo de relatório descrito anteriormente?

Consiste em uma das principais vantagens da assessoria externa:

Tendo como base a Lei nº 8.159/91, que dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados, considere as assertivas que seguem e, assinale V para a verdadeira e F para a falsa.

( ) Consideram-se arquivos públicos o conjunto de documentos produzidos e recebidos, no exercício de suas atividades, por órgãos públicos de âmbito federal, estadual, do Distrito Federal e municipal em decorrência de suas funções administrativas, legislativas e judiciárias.
( ) Os arquivos privados podem ser identificados pelo Poder Público como de interesse público e social, desde que sejam considerados como conjuntos de fontes relevantes para a história e desenvolvimento científico nacional.
( ) Os documentos públicos em geral são identificados como correntes, intermediários e permanentes, sendo os permanentes considerados os conjuntos de documentos de valor histórico, probatório e informativo que devem ser definitivamente preservados.

As assertivas são, respectivamente, de cima para baixo:

Um sistema organizado e integrado que gera, processa, armazena e fornece dados e informações, permitindo a análise da situação e tomada de decisão. Também disponibiliza informações organizadas em conjunto de maneira inteligível e proporciona sua integração, consistência, processamento e comunicação. Assim, pode ser definido resumidamente como um sistema de informações organizacionais. A informação, portanto, é elementochave do sistema e sua qualidade depende de algumas características, entre as quais podemos citar: I- Fonte. II- Horizonte de tempo. III- Acuracidade requerida. IV- Nível de agregação. V- Imprevisibilidade. Assinale a resposta correta:

A gestão do conhecimento se refere à criação, identificação, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento na empresa. Ela está inserida em um dos subsistemas de recursos humanos e tem sido praticada como uma forma de melhoria contínua do pessoa! das organizações. Dentro da gestão do conhecimento, há conceitos centrais para sua compreensão, como a interpretação do que é o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. Assinale a alternativa correta em relação a esses dois tipos de conhecimento e a aplicação de sua interpretação à gestão nas organizações.

Um assistente administrativo ficou encarregado de realizar um planejamento para melhorias do setor em que trabalha. Para desenvolver a função do planejamento, o que o assistente NÃO deve fazer?

Telma, que é assistente administrativa de uma microempresa no ramo de calçados, leu em uma revista especializada em varejo que as constantes inovações tecnológicas, mudanças de perfis profissionais e a entrada frequente de novos empreendimentos no mercado obrigam as empresas a realizar frequentes mudanças. Pensando nisso, a assistente procurou aprofundar mais o seu conhecimento sobre o assunto e diagnosticou que

Analisando o seguinte quadro, o qual contém Símbolos e Significados, é correto afirmar que ele se refere à simbologia de um

A respeito dos sistemas de informação, analise as afirmativas a seguir:
I. Sistemas de apoio a decisão (SAD) utilizam a análise dos dados e tentam demonstrar ações que podem ser realizadas pelo administrador, dando maior segurança e agilidade ao processo de decisão. II. Sistemas de apoio ao executivo (SAE) são voltados à tomada de decisão e reúnem tanto os dados internos da empresa quanto dados externos, visando apoiar as decisões do executivo. III. Sistemas de processamento de transações visam apoiar a alta gestão, através de indicadores chaves de performance, dashboard e outras abordagens intuitivas ao gestor estratégico.
Assinale

“Automatizam todas as funções relativas ao contato com os clientes, permitindo que as organizações coletem e armazenem os dados de contato, as preferências dos clientes, o histórico de compras deles, dentre outras funções.” Assinale a alternativa que corresponde ao sistema de informação descrito.