Questões de Concurso
Sobre ferramentas da qualidade em administração geral
Foram encontradas 936 questões
Ano: 2019
Banca:
IADES
Órgão:
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Provas:
IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo
|
IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo |
IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico |
Q989862
Administração Geral
A agenda representa uma importante ferramenta de trabalho
na área administrativa, pois possibilita organizar, planejar e
lembrar compromissos assumidos. Para garantir a eficiência
da agenda, é necessário
Ano: 2019
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Senador Rui Palmeira - AL
Prova:
ADM&TEC - 2019 - Prefeitura de Senador Rui Palmeira - AL - Agente Administrativo |
Q985972
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. Disponibilidade é a qualidade da informação que pode ser conhecida por indivíduos, mas não utilizada pelos mesmos.
II. O gráfico de controle não permite compreender como funciona um processo e nem monitorar a variação nesse processo.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2019
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PGE-PE
Prova:
CESPE - 2019 - PGE-PE - Analista Administrativo de Procuradoria - Gestão Pública |
Q982121
Administração Geral
Julgue o item subsequente, referentes ao modelo de gestão baseado na qualidade total (GQT).
Os princípios da qualidade total concernentes ao modelo de GQT incluem satisfação total dos clientes; gerência participativa; análise do portfólio dos concorrentes; delegação/empowerment; e redução de custos.
Ano: 2019
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PGE-PE
Prova:
CESPE - 2019 - PGE-PE - Analista Administrativo de Procuradoria - Gestão Pública |
Q982113
Administração Geral
Julgue o item subsecutivo, relativos à gestão da qualidade.
A gestão da qualidade compreende as seguintes partes,
ordenadas sequencialmente: a qualidade do planejamento, o
processo, a avaliação da qualidade do projeto.
Q979720
Administração Geral
A utilização de algumas técnicas de apoio na gestão organizacional contribui para o desenvolvimento
e para a implementação da administração de processos. Essas técnicas auxiliam no gerenciamento
de situações e de problemas complexos, os quais são recorrentes na administração das instituições
públicas.
Cita-se, dentre as várias técnicas disseminadas, aquela que possibilita a priorização de problemas, sugerindo que a minoria das falhas de produção e/ou prestação de serviços pode ser o motivo da maior parte dos problemas do produto e/ou serviço prestado. De maneira geral, essa técnica indica que 80% dos efeitos são originados por 20% das causas.
Essa técnica é denominada
Cita-se, dentre as várias técnicas disseminadas, aquela que possibilita a priorização de problemas, sugerindo que a minoria das falhas de produção e/ou prestação de serviços pode ser o motivo da maior parte dos problemas do produto e/ou serviço prestado. De maneira geral, essa técnica indica que 80% dos efeitos são originados por 20% das causas.
Essa técnica é denominada
Ano: 2019
Banca:
FCC
Órgão:
Prefeitura de Recife - PE
Prova:
FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão |
Q970300
Administração Geral
O denominado Diagrama de Pareto constitui uma ferramenta que
Ano: 2019
Banca:
FCC
Órgão:
Prefeitura de Recife - PE
Prova:
FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Gestão Administrativa |
Q969190
Administração Geral
Um importante instrumento para a gestão de qualidade e busca da excelência nos serviços públicos consiste nas certificações,
como aquelas conferidas com base nas normas da International Organization for Standardization, a exemplo da denominada
ISO 9000, a qual
Ano: 2019
Banca:
FCC
Órgão:
Prefeitura de Recife - PE
Prova:
FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Gestão Administrativa |
Q969178
Administração Geral
No bojo da modelagem de processos de negócios, mais especificamente no aspecto relacionado com as melhorias e aprimoramentos necessários, ainda é muito utilizada a ferramenta clássica denominada Diagrama de Ishikawa,
Q963210
Administração Geral
As normas ISO 9000 (e as respectivas normas correlatas
9001, 9004, por exemplo) estão relacionadas com Sistema de
Gestão da Qualidade nas organizações. Em termos práticos, o
que oferecem as normas ISO 9000?
Q2050454
Administração Geral
Para que uma empresa possua
certificação de qualidade é necessário
cumprir normas, escolha entre as alternativas
a que se refere a uma norma de qualidade:
Q2050447
Administração Geral
O Gráfico de causa e efeito, é uma
ferramenta da qualidade, ela foi idealizada e
concebida por:
Q2049657
Administração Geral
É um conjunto de figuras pré definidas que representam
todos os processos de uma empresa, desde a fabricação
de um produto até os procedimentos a serem seguidos.
Em administração, nos referimos a um(a):
Ano: 2018
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB 8º Região - SP
Prova:
Quadrix - 2018 - CRB 8º Região - SP - Técnico Administrativo |
Q2044779
Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta uma ferramenta da
Gestão pela Qualidade Total (GQT) ou, em inglês, TQM (Total
Quality Management).
Ano: 2018
Banca:
Faculdade Alfa Umuarama - PR
Órgão:
CISCOPAR
Prova:
Faculdade Alfa Umuarama - PR - 2018 - CISCOPAR - Assistente Administrativo |
Q2034588
Administração Geral
As normas e técnicas da gestão de qualidade são
importantes para intensificar tão somente a qualidade
das empresas. E ela não é de difícil compreensão, uma
vez que é algo bem prático. Qualquer cidadão pode
observar que nem todas as empresas e instituições
planejam, de fato, o processo de andamento das
empresas. Qual é a função da ferramenta Brainstorming?
Ano: 2018
Banca:
FCC
Órgão:
Câmara Legislativa do Distrito Federal
Prova:
FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Analista de Sistemas - Área 4 |
Q2028750
Administração Geral
Uma Analista de Sistemas está trabalhando no processo Planejar o gerenciamento da qualidade com base no guia PMBoK
5ᵃ
edição, utilizando como ferramentas os dois tipos de diagramas descritos abaixo.
Diagrama I
A especificação do problema colocada no diagrama é usada como um ponto de partida para seguir a fonte do problema até à sua causa-raiz acionável. A especificação do problema tipicamente descreve o problema como uma lacuna a ser fechada ou um objetivo a ser alcançado. As causas podem ser encontradas olhando para a especificação do problema e perguntando “Por quê?” até que a causa-raiz acionável seja identificada ou até que as possibilidades razoáveis em cada diagrama sejam esgotadas. Este tipo de diagrama é frequentemente útil na conexão dos efeitos indesejáveis vistos como uma variação especial à causa atribuível sobre a qual as equipes de projeto devem implementar ações corretivas para eliminar a variação especial detectada em um gráfico de controle.
Diagrama II
Utiliza gráficos de barras verticais na identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema. As categorias mostradas no eixo horizontal existem como uma distribuição de probabilidades válidas que representam 100% das possíveis observações. As frequências das ocorrências de cada causa especificada listada no eixo horizontal diminuem em grandeza até que a fonte padrão intitulada “outra” responsabilize-se por quaisquer causas não especificadas. Este diagrama é normalmente organizado em categorias para medir frequências ou consequências.
Os diagramas I e II são, correta e respectivamente,
Diagrama I
A especificação do problema colocada no diagrama é usada como um ponto de partida para seguir a fonte do problema até à sua causa-raiz acionável. A especificação do problema tipicamente descreve o problema como uma lacuna a ser fechada ou um objetivo a ser alcançado. As causas podem ser encontradas olhando para a especificação do problema e perguntando “Por quê?” até que a causa-raiz acionável seja identificada ou até que as possibilidades razoáveis em cada diagrama sejam esgotadas. Este tipo de diagrama é frequentemente útil na conexão dos efeitos indesejáveis vistos como uma variação especial à causa atribuível sobre a qual as equipes de projeto devem implementar ações corretivas para eliminar a variação especial detectada em um gráfico de controle.
Diagrama II
Utiliza gráficos de barras verticais na identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema. As categorias mostradas no eixo horizontal existem como uma distribuição de probabilidades válidas que representam 100% das possíveis observações. As frequências das ocorrências de cada causa especificada listada no eixo horizontal diminuem em grandeza até que a fonte padrão intitulada “outra” responsabilize-se por quaisquer causas não especificadas. Este diagrama é normalmente organizado em categorias para medir frequências ou consequências.
Os diagramas I e II são, correta e respectivamente,
Ano: 2018
Banca:
FCC
Órgão:
Câmara Legislativa do Distrito Federal
Prova:
FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Analista de Sistemas - Área 1 |
Q2010306
Administração Geral
O diagrama de Ishikawa visa auxiliar a encontrar e eliminar possíveis deficiências na qualidade de serviços e produtos para
garantir melhores resultados. O diagrama de Ishikawa tem como característica
Ano: 2018
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de São José dos Campos - SP
Prova:
VUNESP - 2018 - Prefeitura de São José dos Campos - SP - Analista em Gestão Municipal - Administração de Empresas |
Q2005220
Administração Geral
Os indicadores que medem o desempenho dos projetos
são genericamente chamados de KPIs. Eles ocorrem em
quatro vertentes: impacto, efetividade, desempenho e
operacionais. Assinale a alternativa que apresenta o conceito dos indicadores de impacto.
Ano: 2018
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de São José dos Campos - SP
Prova:
VUNESP - 2018 - Prefeitura de São José dos Campos - SP - Analista em Gestão Municipal - Administração de Empresas |
Q2005213
Administração Geral
. Uma das abordagens considerada revolucionária no campo da Administração, e em suas teorias, e que foi, em um
primeiro momento, experimentada com sucesso em alguns setores industriais no Japão, preconiza que os processos administrativos devem passar por algumas etapas
fundamentais em busca da qualidade. Assinale a alternativa que contém corretamente e, na sequência correta, o
nome dessa abordagem e seus passos respectivos.
Ano: 2018
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Cupira - PE
Prova:
ADM&TEC - 2018 - Prefeitura de Cupira - PE - Agente Administrativo |
Q1627820
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. Em uma instituição pública, o escritório de projetos é uma unidade organizacional que centraliza e coordena a cobrança de impostos de uma área geográfica. II. Um Gráfico de Controle indica o desempenho de um processo com base na sua variação, mediante o controle estatístico de uma variável ou atributo da característica da qualidade.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Em uma instituição pública, o escritório de projetos é uma unidade organizacional que centraliza e coordena a cobrança de impostos de uma área geográfica. II. Um Gráfico de Controle indica o desempenho de um processo com base na sua variação, mediante o controle estatístico de uma variável ou atributo da característica da qualidade.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2018
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Cupira - PE
Prova:
ADM&TEC - 2018 - Prefeitura de Cupira - PE - Agente Administrativo |
Q1627818
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. O fluxograma é a representação textual de um conjunto de atividades com datas de calendário. II. Um organograma pode ser usado para representar as relações hierárquicas dentro de uma instituição, a distribuição dos setores ou das unidades funcionais.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O fluxograma é a representação textual de um conjunto de atividades com datas de calendário. II. Um organograma pode ser usado para representar as relações hierárquicas dentro de uma instituição, a distribuição dos setores ou das unidades funcionais.
Marque a alternativa CORRETA:
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