Questões de Concurso
Comentadas sobre eficiência, eficácia e efetividade em administração geral
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Julgue o item, relativo à administração e à organização.
A administração surge da necessidade de se gerir as
organizações e pode ser definida como um processo de
coordenação do trabalho dos membros de uma
organização e a aplicação dos recursos organizacionais
para alcançar os objetivos estabelecidos de forma eficaz
e eficiente.
I. A eficácia diz respeito ao processo ser capaz de produzir efeitos. II. A eficiência diz respeito ao processo ser capaz de produzir efeitos. III. A eficácia diz respeito ao consumo de recursos na execução do processo. IV. A eficiência diz respeito ao consumo de recursos na execução do processo. V. A eficiência e a eficácia podem ser entendidas como sinônimos.
Assinale a opção CORRETA:
I- A dimensão do desempenho expressa pela relação do processo envolvido, seu meio. Assim, possui foco interno e refere-se aos custos envolvidos. II- A dimensão do desempenho expressa pelo alcance dos objetivos ou metas, independentemente dos custos implicados. Possui foco externo e refere-se aos resultados. III- A dimensão do desempenho que representa a relação entre os resultados alcançados e as transformações ocorridas. Possui foco externo e refere-se aos impactos.
Julgue o item.
Eficiência e eficácia são palavras muito utilizadas na
Administração. A eficácia está relacionada ao
cumprimento de certas rotinas de maneira certa. Por
exemplo, um funcionário que chega todos os dias no
horário certo para trabalhar, que preenche um
formulário de forma correta, que entrega uma
mercadoria ao seu destino. Já a eficiência tem muita
relação com o poder de assertividade e de fazer algo
além do esperado, podendo ser entendida como a
tomada de uma decisão com alto impacto positivo
para a empresa, a superação de uma meta e o
desenvolvimento de uma estratégia inovadora.
I- O monitoramento e a avaliação almejam melhorar a performance da dinâmica de uma determinada organização. São aplicados a fim de corrigir desvios e melhorar a interação entre o nível estratégico e o operacional. II- A avaliação consiste na análise de conjuntura de uma determinada realidade organizacional, tendo como objetivo auxiliar na tomada de decisão acerca da continuidade de uma determinada prática. III- Um indicador desejado observa, dentre outras, as seguintes propriedades: Simplicidade, Periodicidade, Validade, Confiabilidade e Subjetividade. IV- O processo de monitoramento deve ser periódico e contínuo, caso se almeje um acompanhamento eficiente de um determinado plano. Permite, também, verificar se as metas e os objetivos programados estão se tornando factíveis.
Assinale a alternativa correta:
CHIAVENATO, Idaiberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.
1) desafio; 2) afinidade; 3) percepção; 4) flexibilidade; 5) sensibilidade.
Estão corretas, apenas: