Assinale a alternativa que define corretamente um dos elementos do processo de comunicação.

Desenvolver a competência da comunicação deve ser um dos objetivos básicos do administrador de organizações e de pessoas de forma geral. Sendo assim, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. O processo de comunicação sempre envolve uma fonte que transmite a mensagem, por algum meio, para um destinatário.

II. As mensagens são codificadas, ou seja, são convertidas em símbolos: idioma, sons, letras, números e outros tipos de sinais.

III. O processo de comunicação é sujeito a ruídos e interferências, que distorcem a mensagem ou impedem a transmissão e recepção eficazes da informação.

“A má comunicação traz desgastes nas relações, agressões verbais, perda de tempo com retrabalho, mal-entendidos, suscetibilidades afetadas, perda de motivação e estresse. Liderar é comunicar, para atingir os objetivos da empresa.” (MARTINIANO, 2007, p.156).

De maneira genérica, existem dois tipos diferentes de formação de esquemas de comunicação numa empresa: formal e informal. E as comunicações podem ser realizadas por intermédio dos seguintes fluxos: horizontal; diagonal ou transversal; e vertical. São desvantagens das comunicações horizontal e diagonal as elencadas a seguir, com exceção de uma. Qual?

A comunicação retroalimentando a organização com feedbacks positivos e negativos, por meio de redes formais e informais, afeta a cultura organizacional, os valores, o clima,o comprometimento e motivação dos colaboradores. Esse processo é conhecido por:

Na Administração Pública, a função Controle exerce um papel determinante porque auxilia os agentes internos e externos a avaliarem os resultados alcançados em comparação com os objetivos planejados. Sobre a função Controle no contexto público, analise as afirmações a seguir.
1) Permite o acompanhamento sistemático dos processos de gestão.
2) É parte indissociável do processo administrativo.
3) A função essencial e finalística do Controle é permitir a proposição de ações de melhorias no orçamento público.
4) Admite que o gestor público assuma a posição de agente ativo e passivo nas ações de controle.
Estão corretas, apenas:

Em uma organização, existem vários fluxos comunicativos. A comunicação que se processa entre departamentos, seções, serviços, unidades de negócios é denominada:

Barreiras são os problemas que interferem na comunicação. As barreiras de natureza semântica estão relacionadas com:

Os principais problemas que comprometem o desempenho dos emissores no processo de comunicação são:

1) sobrecarga de informações.

2) codificação incorreta.

3) reação apressada.

4) falta de feedback.

5) desatenção.

Estão corretos, apenas:

Todas as formas de comunicação estão sujeitas a dificuldades que comprometem a transmissão, a recepção e a interpretação da informação e dos seus significados. São falhas do processo de comunicação: 1) falta de um sistema comum de códigos. 2) complexidade da mensagem. 3) incorreção da linguagem. 4) codificação incorreta. 5) falta de feedback. Estão corretas, apenas:

Os ruídos que impedem que a comunicação se estabeleça podem ser técnicos, organizacionais, semânticos e de atitudes/comportamentos. De acordo com o exposto, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Técnicos. 2. Organizacionais. 3. Semânticos. 4. Atitudes e comportamentos.
( ) Dizem respeito tanto a emissor quanto a receptor. Influencia sobre o que dizem e como dizem. ( ) Dizem respeito ao canal de transmissão e a seus defeitos. ( ) São originados da imprecisão ou ambiguidade das expressões utilizadas. ( ) São relativos ao estabelecimento de redes de comunicação ou conjunto de canais de informação no interior de uma organização.

Os bloqueios e obstáculos às comunicações são comuns no cotidiano dos profissionais e podem afetar seriamente o processo produtivo de uma instituição. São considerados obstáculos à comunicação, EXCETO:

A Diretoria Financeira de determinada empresa detectou forte redução do faturamento nos últimos meses e resolveu adotar um programa de comunicação, direcionado a todos os colaboradores, inclusive das áreas de operação, tendo a seguinte mensagem: “os indicadores econômico-financeiros da companhia vêm apresentando trajetória de forte deterioração, colocando em risco os covenants assumidos junto a financiadores, o que exige de todos a adoção de medidas urgentes para incrementar a geração de caixa, melhorando, assim, a margem EBITDA dos próximos trimestres”. Referida mensagem

Foi solicitado ao assistente administrativo participar do processo de comunicação de óbito de determinado paciente, enviando por correio eletrônico um texto escrito de acordo com o Manual de Redação Oficial da Presidência da República, para que os familiares compareçam à Unidade de Saúde. O correio eletrônico e a solicitação de comparecimento correspondem, respectivamente, aos seguintes elementos do processo de comunicação:

Analise as afirmativas identificando com “V” as VERDADEIRAS e com “F” as FALSAS assinalando a seguir a alternativa CORRETA, na sequência de cima para baixo. 

( ) Quando o receptor tem uma compreensão diferente da que foi proferida pelo emissor, há ruído na comunicação.

( ) Existem barreiras que interferem no processo de comunicação, entre elas as barreiras de linguagem, que podem ocorrer em razão das gírias, regionalismos, dificuldades de verbalização, entre outros.

( ) Dentre as barreiras psicológicas de comunicação, pode-se citar o preconceito.

( ) O feedback significa a verificação do próprio desempenho no processo de comunicação.

( ) A seletividade é uma barreira psicológica de comunicação na qual há indiferença a todas as necessidades do outro. 

No sistema de comunicação, exposto por Guimarães (2000), a valorização da mensagem escrita, a diplomacia da linguagem, assim como algumas ponderações e regras a serem lembradas, constituem pontos básicos para uma comunicação

A comunicação é essencial para o gradativo alcance da consonância e consistência do comportamento das pessoas nas organizações. Existem três tipos de canais formais de comunicação: as comunicações descendentes, as comunicações ascendentes e as comunicações horizontai (CHIAVENATO, 2005). São exemplos da comunicação descendente:

I. implementação de objetivos estratégicos;

II. assessoria de staff para os departamentos;

III. práticas e procedimentos;

IV. problemas e exceções;

V. retroação de desempenho.

Estão de acordo com a afirmação de Chiavenato apenas as afirmativas

Assinale a alternativa INCORRETA: