O processo de comunicação nas organizações integra sua cultura organizacional e pode ser compreendido como o método de troca de informações e interações entre as diversas pessoas envolvidas numa determinada tarefa ou processo, podendo compreender tanto integrantes do público interno quanto do público externo.

Se bem administrado, o processo de comunicação organizacional pode aproximar pessoas, diminuir conflitos, minimizar o retrabalho e melhorar a imagem da empresa perante a sociedade.

Para a eficácia do processo de comunicação impõe-se que todos os integrantes da organização tenham conhecimento de todas as atividades desenvolvidas, a fim de bem compreenderem seus papéis na estrutura organizacional e, com isso, se sintam motivados a participarem dos propósitos do empreendimento, respeitado o organograma e o sistema de comunicação formal previamente estabelecido.

Para a eficácia das comunicações nas organizações é essencial que a informação a ser transmitida seja clara, precisa, concisa, completa e oportuna, bem como que os interlocutores estejam comprometidos com o sucesso da comunicação.

O processo de comunicação nas organizações se concretiza de diversas maneiras: reuniões, ordens de serviço, treinamentos, sinais, placas, gestos, jornais, boletins, folhetos, mensagens eletrônicas, etc., mas, para potencializar a eficácia do processo decisório é importante que os canais de comunicação estejam abertos para que os indivíduos se sintam motivados a compartilharem suas experiências, a fim de criar um ambiente diversificado de ideias e opiniões.