Questões de Administração Geral - Ciclo PDCA para Concurso - Página 10

Q2287247

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: SEDUC-SP Prova: FGV - 2023 - SEDUC-SP - Professor de Ensino Fundamental e Médio (Educação Profissional) - Eixo 1 - Gestão e Negócios |

Q2287247 Administração Geral

Suponha que a Secretaria de Educação promova, nas escolas de São Paulo, um amplo programa de gerenciamento da qualidade baseado no conceito de melhoria contínua.

Esse programa é desenvolvido em etapas: a etapa inicial de planejamento das atividades é seguida por uma etapa de implementação das atividades; a seguir vem a etapa de verificação dos resultados; por fim, vem a etapa de ajuste. Essas etapas vão, então, repetindo-se indefinidamente, garantindo a constante melhoria da qualidade das escolas.

Com base nas ferramentas básicas usadas no gerenciamento da qualidade, verifica-se que a Secretaria de Educação utilizou

A

o ciclo PDCA.

B

o Diagrama de Ishikawa.

C

a Matriz GUT.

D

o 5S.

E

a Folha de Verificação.

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Q2286720

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 8ª Região (PA e AP) Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Técnico Judiciário - Área Administrativa (Reaplicação) |

Q2286720 Administração Geral

Na utilização do método PDCA para a melhoria de processos, a etapa D — execução do processo — corresponde ao procedimento de

A

identificar o produto a ser entregue ao cliente.

B

realizar as tarefas conforme o determinado.

C

comparar os resultados obtidos com as metas estipuladas.

D

estabelecer o plano de ação das etapas que compõem o processo.

E

adotar ações corretivas para a eliminação de erros.

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Q2276795

Ano: 2023 Banca: CONSULPLAN Órgão: SESPA-PA Prova: CONSULPLAN - 2023 - SESPA-PA - Administrador |

Q2276795 Administração Geral

Determinada empresa de varejo enfrenta desafios em sua competitividade de mercado devido a mudanças nas preferências dos clientes e aumento da concorrência. A diretoria da instituição realizou um planejamento estratégico, a fim de definir diretrizes e metas para os próximos cinco anos e, para tal, contratou uma consultoria especializada em metodologias estratégicas para ajudar nesse processo. O consultor foi informado que a empresa deve desenvolver uma tática. Considere a situação atual, avaliando os pontos fortes e fracos internos, além de oportunidades e ameaças externas. Além disso, deve-se envolver os principais executivos e funcionários-chave em todo o processo para obter uma perspectiva abrangente e alinhar a equipe com as metas estratégicas. É possível afirmar que a metodologia estratégica que o consultor deverá propor é:

A

5W2H.

B

Ciclo PDCA.

C

Matriz BCG.

D

Balanced Scorecard.

E

Análise SWOT (FOFA).

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Q2276014

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DATAPREV Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Engenheiro de Dados |

Q2276014 Administração Geral

Em relação à avaliação de modelos de dados, julgue o item subsequente.

A aplicação do ciclo PCDA nos processos de construção e avaliação de modelos de dados implica que a qualidade será controlada, em vez de planejada.

Certo

Errado

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Q2265639

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: FHEMIG Prova: FGV - 2023 - FHEMIG - Analista de Gestão e Assistência à Saúde (AGAS) - Administrador-Gestor Público-Gestor de Serviços de Saúde-Gestor Hospitalar |

Q2265639 Administração Geral

O uso de ferramentas específicas tem sido cada vez mais difundido entre as organizações que buscam aprimorar a qualidade de seus produtos ou serviços.

Relacione as ferramentas de qualidade listadas a seguir às suas respectivas definições.
( ) Ciclo PDCA
( ) Carta Controle
( ) Fluxograma

1. Ilustra, de forma sequencial, as etapas de um processo.
2. Método de quatro etapas iterativas que visa garantir a melhoria contínua.
3. Estipula limites estatísticos para avaliar a variação de dados em um processo.

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

A

1 – 2 – 3.

B

1 – 3 – 2.

C

2 – 1 – 3.

D

2 – 3 – 1.

E

3 – 2 – 1.

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Q2235730

Ano: 2023 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2023 - UFPA - Administrador |

Q2235730 Administração Geral

É comum que o gerente de processos tenha os desafios seguintes: de um lado, a manutenção da rotina dos processos nos padrões definidos e aceitos pela organização, garantindo a reprodução do sucesso já conquistado; do outro, o gerenciamento da melhoria de processos, na busca contínua de adequação e readequação dos padrões do processo aos requisitos das partes interessadas. Acerca da manutenção da qualidade dos processos, é correto afirmar:

A

É primordial que haja a aplicação do ciclo PDCA (planejar, executar, verificar e corrigir), pois é tão eficaz que basta ser aplicado uma única vez para garantir o contínuo sucesso.

B

Para manterem sua qualidade, os processos precisam ter definidos dois indicadores universais, que são: indicador evolucionário e indicador de capacidade administrativa.

C

A padronização de processos garante que o gestor se despreocupe com métodos de manutenção da qualidade dos processos, pois oferece o Procedimento Operacional Padrão (POP), cuja função é de avaliar metas.

D

Envolve os seguintes procedimentos: definir meta-padrão, elaborar Procedimento Operacional Padrão (POP) para atingir as metas-padrão, executar o POP, verificar a efetividade do POP e, finalmente, agir corretivamente, se for necessário.

E

A técnica dos 5 porquês traz uma matriz de priorização de problemas capaz de, por meio da análise da gravidade, urgência e tendência, estabelecer uma metodologia de manutenção da qualidade dos processos.

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Q2235436

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TJ-BA Prova: FCC - 2023 - TJ-BA - Técnico Judiciário - Escrevente de Cartório |

Q2235436 Administração Geral

O Ciclo PDCA, como ferramenta utilizada pelas organizações, presta-se a

A

gerir o quadro próprio e terceirizado de pessoal, com programas de desenvolvimento, capacitação e alinhamento aos objetivos institucionais.

B

estabelecer processo de comunicação eficaz, com ações efetivas de oitiva e oferecimento de feedback aos envolvidos no processo.

C

apoiar a gestão por processos, evitando erros a partir de ações de planejamento, execução, controle e correção.

D

instrumentalizar gestão por projetos, mapeando os pontos críticos nos respectivos cronogramas de execução.

E

estabelecer as ações de planejamento, diagnóstico, compliance e accountability na implementação da gestão de contratos.

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Q2234795

Ano: 2023 Banca: UNESPAR Órgão: UNESPAR Prova: UNESPAR - 2023 - UNESPAR - Secretário Executivo |

Q2234795 Administração Geral

Relacione as Ferramentas de Gestão, elencadas na primeira coluna, com as informações respectivas da segunda coluna:
(1) Canvas (2) Design Thinking (3) Ciclo PDCA (4) Key Performance Indicator (KPI)
( ) processo criativo e colaborativo que gera inovação ( ) método gerencial para melhoria de processos e soluções de problemas ( ) Indicador de desempenho ( ) considedra como principais áreas do negócio: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade financeira.
Considerando a relação, assinale a alternativa correta:

A

4, 3,2,1.

B

2,3,1,4.

C

2,1,4,3.

D

2,3,4,1.

E

3,2,1,4.

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Q2233778

Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canoas - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canoas - RS - Engenheiro de Segurança do Trabalho |

Q2233778 Administração Geral

O inventário de riscos é um documento de caráter preventivo que identifica e lista os perigos das atividades laborais. Entretanto, o inventário de riscos precisa ser constantemente revisto porque as atividades podem se modificar e novos perigos podem surgir, além de outros serem mitigados. Para essa reavaliação contínua, pode ser utilizado o Ciclo PDCA, no qual a letra “A” desse acrônimo indica:

A

Verificar atingimento de meta.

B

Execução do plano.

C

Padronizar e treinar.

D

Estabelecer planos de ação.

E

Colocar plano em prática.

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Q2231078

Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canoas - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canoas - RS - Biólogo |

Q2231078 Administração Geral

O PDCA é um processo contínuo, iterativo, que permite que uma organização estabeleça, implemente e mantenha sua política ambiental e melhore continuamente seu sistema de gestão ambiental, para aumentar o desempenho ambiental. Na etapa Fazer, está inclusa a seguinte ação:

A

Assegurar um método apropriado para a criação, a atualização e o controle das informações documentadas.

B

Designar responsabilidades e autoridades para papéis pertinentes.

C

Avaliar o atendimento aos requisitos legais e a outros requisitos.

D

Estabelecer objetivos ambientais e definir indicadores e um processo para alcançá-los.

E

Tomar ações para melhorar continuamente a adequação, a suficiência e a eficácia do sistema de gestão ambiental para aumentar o desempenho ambiental.

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Q2224478

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Niterói - RJ Prova: FGV - 2023 - Prefeitura de Niterói - RJ - Agente Administrativo |

Q2224478 Administração Geral

Na gestão da qualidade, processo fundamental para o sucesso de uma atividade e para sua execução adequada, é de grande utilidade o uso de ferramentas específicas. Entre essas ferramentas, pode ser destacado o ciclo PDCA. Sobre o ciclo PDCA, assinale a afirmativa incorreta.

A

É um método interativo de melhoria.

B

Consiste na execução de quatro passos relacionados.

C

É definido como um esforço único e limitado no tempo.

D

Desenvolve ações corretivas após a verificação de erros.

E

Estabelece objetivos e metas durante a etapa de planejamento.

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Q2210564

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2023 - IFC-SC - Administrador |

Q2210564 Administração Geral

O ciclo PDCA é também chamado de ciclo de melhoria de Deming. Trata-se de uma ferramenta que visa identificar e organizar as atividades de um processo de solução de problemas, de modo a garantir, de maneira eficaz, o desenvolvimento de uma atividade planejada. Nesse sentido, a utilização correta dessa ferramenta permite crescer sempre com uma base sólida, promovendo a evolução organizacional da empresa. Tendo em vista a gestão da qualidade, assinale a alternativa que apresenta um conceito que está de acordo com o ciclo PDCA.

A

Deve-se priorizar o produto e não no cliente, pois há o risco de descontinuidade do processo produtivo.

B

O uso frequente de inspeções em massa é a forma mais adequada para obtenção de qualidade, pois evita custos desnecessários.

C

Deve-se priorizar o controle da qualidade na etapa final da produção, pois é a etapa fundamental do processo.

D

Baseia-se na realização de quatro etapas e o seu propósito fundamental constitui-se na melhoria contínua do processo.

E

A qualidade deve estar associada ao uso de slogans e exortações, como falha zero na produção de bens de consumo.

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Q2179416

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AGER - Mato Grosso Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - AGER - Mato Grosso - Técnico Administrativo |

Q2179416 Administração Geral

O melhoramento contínuo implica um processo infinito, questionando-se continuamente as tarefas detalhadas em cada operação. A natureza repetida e cíclica do melhoramento contínuo constitui o chamado

A

ciclo PDCA.

B

fluxograma.

C

diagrama de Ishikawa.

D

diagrama de dispersão.

E

histograma.

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Q2171749

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANT - Analista Técnico / Engenheiro Elétrico/Eletrônico |

Q2171749 Administração Geral

O modelo PDCA, ciclo aplicável ao processo de melhoria contínua de serviços, é composto de alguns estágios, quais sejam:
I. Planejar (Plan). II. Executar (Do). III. Controlar (Check). IV. Agir (Act).
Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas I e II.

C

Apenas II e III.

D

Apenas III e IV.

E

I, II, III e IV.

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Q2169690

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CGDF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - CGDF - Auditor De Controle Interno Do Distrito Federal – Especialidade Planejamento E Orçamento |

Q2169690 Administração Geral

Na gestão pública, é necessário definir prioridades e executar as tarefas elaboradas por metodologias e ferramentas de planejamento disponíveis e que visem direcionar os esforços administrativos em prol de resultados efetivos para a população. Uma metodologia utilizada constantemente na gestão pública denomina-se PDCA.
Considerando essas informações, assinale a opção que descreve os ciclos que compõem a metodologia PDCA.

A

planejar as ações que se pretende implementar nas organizações públicas; executar as ações definidas; comunicar, para garantir que os esforços planejados sejam aproveitados pelo plano de ação; e agir com ações corretivas com base no acompanhamento das etapas definidas no planejamento

B

pesquisar interesses e necessidades da sociedade brasileira; executar avaliações apresentadas na pesquisa; controlar os dados e ações definidas no planejamento; e agir com rigor para a efetividade do planejamento definido nos projetos de ação

C

planejar as questões e segmentar suas características regionais; excluir as exceções que possam desestabilizar o projeto a ser implementado; confrontar ações previstas no planejamento; e ajustar tais ações por meio de avaliações constantes

D

planejar as ações que se pretende implementar nas organizações públicas; executar as ações definidas no planejamento; controlar os resultados definidos nos planos de ação e monitorar o atingimento das metas estabelecidas no planejamento; e agir com ações corretivas com base no acompanhamento das etapas anteriores definidas no planejamento

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Q2167423

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: Copergás - PE Prova: FCC - 2023 - Copergás - PE - Técnico Operacional Segurança do Trabalho |

Q2167423 Administração Geral

O Quadro a seguir descreve a relação entre (1) as principais Técnicas de Análise utilizadas na Prevenção e Controle de Perdas e (2) o Ciclo PDCA.
Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

A correta correlação entre Técnica e ciclo PDCA é:

A

I-d − II-a − III-b − IV-c.

B

I-b − II-c − III-d − IV-a.

C

I-c − II-d − III-a − IV-b.

D

I-a − II-b − III-c − IV-d.

E

I-a − II-d − III-b − IV-c.

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Q2132698

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CNMP Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - CNMP - Analista do CNMP – Àrea: Apoio Técnico Especializado – Especialidade: Gestão Pública |

Q2132698 Administração Geral

Com referência a gestão da qualidade, julgue o próximo item.

No ciclo PDCA, a etapa check compreende a comparação do realizado com o previsto, a identificação de oportunidades de melhoria e a avaliação da metodologia de trabalho adotada.

Certo

Errado

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Q2128090

Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: ICTIM - RJ Prova: CONSULPAM - 2023 - ICTIM - RJ - Controlador |

Q2128090 Administração Geral

Trata-se de um programa de análise e de melhoria, utilizado para executar e implantar um novo processo ou de um projeto na empresa, ou mesmo para avaliar a eficiência de um processo que já existe.
A definição acima diz respeito ao conceito de:

A

PDCA.

B

CRM.

C

GUT.

D

SWOT.

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Q2086367

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: SEGER-ES Prova: Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Arquivologia |

Q2086367 Administração Geral

As imagens a seguir apresentam ferramentas de simplificação de rotinas de trabalho:
Imagem associada para resolução da questão

Podemos afirmar que as imagens correspondem, respectivamente, a:

A

1. Ciclo PDCA 2. Uso de fluxogramas 3. Manualização.

B

1. Diagrama de Pareto 2. Árvore de decisões 3. Modelo Kanban.

C

1. Matriz SWOT 2. Diagrama de Ishikawa 3. Método de arquivamento.

D

1. Guia “d” Simplificação Administrativa – GesPública 2. Matriz GUT 3. Programa 5S.

E

1. Método PODC 2. Uso de organogramas 3. Utilização de normas e procedimentos.

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Q2077464

Q2077464 Administração Geral

Considerando que o PDCA (Plan-Do-Check-Act) é um método interativo de gestão utilizado para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

As atividades de gestão de processos buscam, também, o estabelecimento de objetivos e metas, se tornando desnecessário o uso de indicadores.

B

Aspecto importante da abordagem de processo é a percepção da visão do cliente. O cliente (no caso da administração pública, o cidadão) não enxerga uma atividade do processo, mas enxerga o produto ou serviço gerado pelo processo, que é o que atende efetivamente sua necessidade.

C

Uma boa gestão de processos afeta positivamente todos os setores de uma organização, uma vez que busca a contínua melhoria das atividades, o atendimento efetivo das expectativas e necessidades dos clientes, facilita a administração do trabalho por parte dos gestores e possibilita a gestão do conhecimento.

D

Para uma organização ser eficaz e eficiente, ela tem que identificar e gerenciar inúmeras atividades interligadas. Uma atividade que usa recursos e que é gerenciada de forma a possibilitar transformação de entradas em saídas é considerada um processo. Regra geral, a saída de um processo é a entrada para o processo seguinte.

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Questões de Concurso Comentadas sobre ciclo pdca em administração geral

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