Questões de Concurso
Comentadas sobre balanced scorecard na administração geral em administração geral
Foram encontradas 721 questões
Q4223209
Administração Geral
A diretoria de uma empresa pública elaborou seu mapa
estratégico e estabeleceu, como objetivo de base, “assegurar
treinamento e capacitação para as pessoas”, do qual derivariam,
em uma cadeia lógica de causa e efeito, os objetivos de “implantar
novos processos” e “melhorar os processos internos”, que por sua
vez sustentariam a “implantação de sistemas de relacionamento
com clientes” e a “melhoria do atendimento aos clientes”,
levando, ao final, ao “aumento da receita” e à “melhoria do
desempenho financeiro”.
No mapa estratégico descrito, o objetivo "assegurar treinamento e capacitação para as pessoas" está posicionado na perspectiva
No mapa estratégico descrito, o objetivo "assegurar treinamento e capacitação para as pessoas" está posicionado na perspectiva
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Engenheiro de Produção |
Q4223107
Administração Geral
No Balanced Scorecard (BSC), um indicador de desempenho é
considerado direcionador (leading indicator) quando
Q4217632
Administração Geral
Uma sociedade empresária de tecnologia implementou o
Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica.
Ao estruturar o modelo, seus gestores identificaram que investimentos em gestão de pessoas, liderança e cultura organizacional impactam diretamente a excelência operacional, que por sua vez influencia a proposição de valor ao cliente e, em última instância, os resultados financeiros da organização.
A lógica descrita evidencia que o BSC é estruturado em perspectivas hierarquicamente encadeadas.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a perspectiva que serve de base para todas as demais.
Ao estruturar o modelo, seus gestores identificaram que investimentos em gestão de pessoas, liderança e cultura organizacional impactam diretamente a excelência operacional, que por sua vez influencia a proposição de valor ao cliente e, em última instância, os resultados financeiros da organização.
A lógica descrita evidencia que o BSC é estruturado em perspectivas hierarquicamente encadeadas.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a perspectiva que serve de base para todas as demais.
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
CIJUN - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - CIJUN - SP - Analista de Dados Pleno (Estatística) |
Q4196042
Administração Geral
Os Indicadores-Chave de Desempenho, ou KPIs (Key
Performance Indicators), são ferramentas essenciais
para construção de bons painéis de dados para a gestão.
Sobre as características desses indicadores, assinale a
alternativa correta.
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
APS - SP
Prova:
VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Administrador |
Q4193820
Administração Geral
O Balanced Scorecard (BSC) é composto por quatro
perspectivas. Em se tratando de o desenvolvimento de
um novo serviço a ser disponibilizado à população, esse
objetivo insere-se na perspectiva
Q4170915
Administração Geral
O Balance Scorecard (BSC) é uma metodologia que visa traduzir os objetivos estratégicos em
indicadores de desempenho classificados nas quatro perspectivas de Kaplan e Norton (1992):
financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento.
Com base no texto, quanto à metodologia, analise as afirmativas seguintes.
I. Estabelece um processo estruturado para a criação de medidas financeiras e não financeiras, representadas por objetivos estratégicos e metas em todos os níveis, possibilitando a integração entre esses grupos e proporcionando o alinhamento de toda a organização.
II. Controla desde a identificação das necessidades até a motivação das melhorias dos processos e produtos, criando um ambiente propício ao alinhamento estratégico organizacional.
III. Considera uma organização a partir de quatro perspectivas vitais, vinculando o controle operacional de curto prazo a uma visão estratégica de longo prazo do negócio.
IV. Proporciona o entendimento da missão e da estratégia de uma unidade de negócio, transformando-as em objetivos e medidas tangíveis.
Está(ão) correta(s)
Com base no texto, quanto à metodologia, analise as afirmativas seguintes.
I. Estabelece um processo estruturado para a criação de medidas financeiras e não financeiras, representadas por objetivos estratégicos e metas em todos os níveis, possibilitando a integração entre esses grupos e proporcionando o alinhamento de toda a organização.
II. Controla desde a identificação das necessidades até a motivação das melhorias dos processos e produtos, criando um ambiente propício ao alinhamento estratégico organizacional.
III. Considera uma organização a partir de quatro perspectivas vitais, vinculando o controle operacional de curto prazo a uma visão estratégica de longo prazo do negócio.
IV. Proporciona o entendimento da missão e da estratégia de uma unidade de negócio, transformando-as em objetivos e medidas tangíveis.
Está(ão) correta(s)
Q4163836
Administração Geral
Leia o excerto abaixo:
O(a) _________________________ é uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton com o objetivo de traduzir a estratégia organizacional em metas e indicadores mensuráveis. Diferentemente dos modelos focados apenas em resultados financeiros, essa ferramenta integra quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Seu uso permite alinhar objetivos estratégicos às atividades operacionais da organização. Além disso, auxilia no acompanhamento do desempenho institucional e na tomada de decisões baseada em indicadores.
Preencha a lacuna acima e assinale a alternativa correta.
O(a) _________________________ é uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton com o objetivo de traduzir a estratégia organizacional em metas e indicadores mensuráveis. Diferentemente dos modelos focados apenas em resultados financeiros, essa ferramenta integra quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Seu uso permite alinhar objetivos estratégicos às atividades operacionais da organização. Além disso, auxilia no acompanhamento do desempenho institucional e na tomada de decisões baseada em indicadores.
Preencha a lacuna acima e assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Tremembé - SP
Prova:
VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Agente Administrativo |
Q4124644
Administração Geral
O Balanced Scorecard (BSC) adota quatro perspectivas interligadas em uma relação de causa e efeito com
a missão, a visão e a estratégia da organização. Uma
dessas perspectivas, os processos internos, refere-se
Ano: 2025
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Paraná Previdência
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2025 - Paraná Previdência - Administrador |
Q4089798
Administração Geral
Um administrador previdenciário da PARANAPREVIDÊNCIA busca implementar o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta estratégica para alinhar a organização às demandas atuais e futuras, assegurando a sustentabilidade do Regime Próprio de Previdência Social (RPPS). Em um diagnóstico recente, foram identificados os seguintes desafios: aumento na taxa de judicialização de benefícios, demora nos processos de concessão e necessidade de ampliar a capacitação dos servidores. Com base nesse cenário e nos fundamentos do BSC, é correto afirmar que esse administrador deve
Ano: 2026
Banca:
IDHTEC
Órgão:
Prefeitura de Cumaru - PE
Prova:
IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Cumaru - PE - Assistente de Controle Interno |
Q4071106
Administração Geral
Sobre o Balanced Scorecard, analise os itens a seguir.
I. Utiliza os resultados financeiros como únicos indicadores para avaliar o desempenho da organização.
II. É um instrumento para a elaboração do planejamento estratégico da organização.
III. Foi desenvolvido na década de 1990 pelos professores Robert Kaplan e David Norton.
IV. O Balanced Scorecard converte a missão e a estratégia em objetivos e métricas, estruturados por meio de indicadores que orientam os colaboradores quanto aos fatores críticos de sucesso no presente e no futuro.
V. Ao relacionarem os resultados pretendidos pela organização com os fatores que os impulsionam, os gestores buscam direcionar esforços, competências e conhecimentos de todos os colaboradores, de modo a viabilizar o alcance dos objetivos estratégicos de longo prazo.
Assinale a alternativa correta:
I. Utiliza os resultados financeiros como únicos indicadores para avaliar o desempenho da organização.
II. É um instrumento para a elaboração do planejamento estratégico da organização.
III. Foi desenvolvido na década de 1990 pelos professores Robert Kaplan e David Norton.
IV. O Balanced Scorecard converte a missão e a estratégia em objetivos e métricas, estruturados por meio de indicadores que orientam os colaboradores quanto aos fatores críticos de sucesso no presente e no futuro.
V. Ao relacionarem os resultados pretendidos pela organização com os fatores que os impulsionam, os gestores buscam direcionar esforços, competências e conhecimentos de todos os colaboradores, de modo a viabilizar o alcance dos objetivos estratégicos de longo prazo.
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
COMVEST UFAM
Órgão:
UFAM
Prova:
COMVEST UFAM - 2026 - UFAM - Assistente em Administração |
Q4063414
Administração Geral
A Administração Estratégica compreende a
formulação, implementação e controle das
estratégias organizacionais, incluindo definição de
missão, visão, metas e indicadores de desempenho.
Considerando esse contexto, analise as afirmativas a
seguir:
I. A missão organizacional expressa a razão de ser da empresa, definindo seu propósito e orientando decisões estratégicas.
II. A visão organizacional descreve apenas a situação atual da empresa, sem relação com o futuro desejado ou inspiração de longo prazo.
III. O Balanced Scorecard (BSC), proposto por Kaplan e Norton, busca traduzir a estratégia em objetivos e indicadores distribuídos em perspectivas como finanças, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
IV. A implementação da estratégia depende apenas da elaboração de um bom planejamento, não sendo influenciada por cultura, liderança ou estrutura organizacional. O controle estratégico permite avaliar se os resultados estão alinhados às metas definidas, possibilitando ajustes na estratégia.
V. O controle estratégico permite avaliar se os resultados estão alinhados às metas definidas, possibilitando ajustes na estratégia.
Assinale a alternativa CORRETA:
I. A missão organizacional expressa a razão de ser da empresa, definindo seu propósito e orientando decisões estratégicas.
II. A visão organizacional descreve apenas a situação atual da empresa, sem relação com o futuro desejado ou inspiração de longo prazo.
III. O Balanced Scorecard (BSC), proposto por Kaplan e Norton, busca traduzir a estratégia em objetivos e indicadores distribuídos em perspectivas como finanças, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
IV. A implementação da estratégia depende apenas da elaboração de um bom planejamento, não sendo influenciada por cultura, liderança ou estrutura organizacional. O controle estratégico permite avaliar se os resultados estão alinhados às metas definidas, possibilitando ajustes na estratégia.
V. O controle estratégico permite avaliar se os resultados estão alinhados às metas definidas, possibilitando ajustes na estratégia.
Assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Analista Técnico (Segurança da Informação) |
Q3974382
Administração Geral
Uma empresa, utilizando-se do Balanced Scorecard, está
focando na perspectiva que trata de examinar as pessoas, a
infraestrutura, a tecnologia, a cultura e outras capacidades que
possibilitam a melhoria e a inovação a longo prazo na empresa.
Essa perspectiva é a de:
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Goiânia - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Administrador |
Q3936923
Administração Geral
Em uma instituição pública orientada por resultados, a alta
administração decidiu alinhar a carteira de programas e
projetos aos objetivos estratégicos, utilizando um modelo de
gestão capaz de traduzir a estratégia em indicadores
mensuráveis e interdependentes. Para isso, adotou-se o
modelo BSC (Balanced Scorecard), que integra
desempenho financeiro e não financeiro, permitindo o
monitoramento contínuo da execução estratégica. Esse
modelo se fundamenta em um conjunto específico de
perspectivas estratégicas, que são
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2026 - AL-RO - Assistente Legislativo (Técnico em Logística) |
Q3887840
Administração Geral
Na metodologia de Balanced Score Card, a satisfação e fidelização
são dois aspectos a serem buscados sob a perspectiva específica
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Administrador |
Q3813992
Administração Geral
Um servidor de um Conselho Regional de determinada profissão foi designado para
implantar um sistema de gestão do desempenho institucional. Para isso, ele propôs um painel de
indicadores distribuídos em quatro perspectivas: resultados econômico-financeiros do conselho,
satisfação dos profissionais registrados (clientes), eficiência dos processos internos (como registro e
fiscalização) e desenvolvimento de pessoas e tecnologia. Esse modelo proposto caracteriza um(a):
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Prova:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |
Q3785384
Administração Geral
O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta de gestão
estratégica que permite traduzir a missão e a visão
organizacional em objetivos e indicadores distribuídos
em diferentes perspectivas. No contexto da gestão de
pessoas, o uso do BSC contribui para alinhar o desempenho
dos colaboradores às metas estratégicas da organização.
Considerando essa informação, assinale a opção que
apresenta a aplicação do BSC na gestão de pessoas.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Analista Administrativo |
Q3712854
Administração Geral
Indicadores de desempenho como os KPIs (Key Performance
Indicators) e metodologias como o Balanced Scorecard (BSC)
são ferramentas essenciais para o monitoramento e a gestão
estratégica de organizações. Sobre esses instrumentos,
assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
Qconcursos
Órgão:
CNU
Prova:
Qconcursos - 2025 - CNU - Cargos de Nível Superior - Simulado 2 |
Q3641411
Administração Geral
A inteligência artificial, quando
aplicada à Administração Pública, pode
aumentar a produtividade, mas também
apresenta limitações. Um exemplo de
limitação relevante é:
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-PA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q3582615
Administração Geral
Acerca do Balanced Scorecard (BSC), julgue o item a seguir.
BSC é uma ferramenta de gestão estratégica que se volta especificamente à avaliação do desempenho financeiro da organização, sendo sua principal aplicação a medição do retorno sobre o investimento.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-PA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q3582614
Administração Geral
Acerca do Balanced Scorecard (BSC), julgue o item a seguir.
As metas no BSC são descrições qualitativas de longo prazo do que a organização deseja alcançar, enquanto os indicadores são iniciativas táticas de curto prazo que direcionam a execução das ações necessárias para se atingirem os resultados esperados.
Conheça nossos planos