Questões de Concurso
Comentadas sobre balanced scorecard na administração geral em administração geral
Foram encontradas 739 questões
Ano: 2026
Banca:
Unesc
Órgão:
InoversaSul
Prova:
Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |
Q4337455
Administração Geral
Uma fundação pública adota o Balanced Scorecard para
traduzir sua estratégia em objetivos e indicadores. O
analista responsável revisa afirmativas técnicas sobre a
metodologia antes de apresentá-la à diretoria. Analise as
afirmativas a seguir:
I.O Balanced Scorecard foi desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton e busca traduzir a estratégia em objetivos e indicadores mensuráveis.
II.A perspectiva de processos internos concentra-se na eficiência e na eficácia dos processos, buscando melhorar a produtividade, reduzir custos ou inovar.
III.A metodologia limita-se a mensurar resultados financeiros, razão pela qual dispensa perspectivas relacionadas a clientes e a aprendizado.
Está CORRETO o que se afirma em:
I.O Balanced Scorecard foi desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton e busca traduzir a estratégia em objetivos e indicadores mensuráveis.
II.A perspectiva de processos internos concentra-se na eficiência e na eficácia dos processos, buscando melhorar a produtividade, reduzir custos ou inovar.
III.A metodologia limita-se a mensurar resultados financeiros, razão pela qual dispensa perspectivas relacionadas a clientes e a aprendizado.
Está CORRETO o que se afirma em:
Q4337156
Administração Geral
Um painel de desempenho amplamente adotado
organiza os objetivos da organização em perspectivas
encadeadas por relações de causa e efeito, de modo
que os resultados de umas sustentem os das outras.
Sobre essas perspectivas, analise as afirmativas a
seguir:
I.A perspectiva de aprendizado e crescimento reúne objetivos relativos a pessoas, informação e clima organizacional, que dão sustentação às demais perspectivas.
II.A perspectiva de processos internos mede a percepção de valor formada por quem recebe os produtos e serviços entregues pela organização ao mercado.
III.A perspectiva financeira ocupa o topo do encadeamento nas empresas privadas, ao passo que nas entidades públicas esse topo costuma ser ocupado pelos destinatários dos serviços.
Está CORRETO o que se afirma em:
I.A perspectiva de aprendizado e crescimento reúne objetivos relativos a pessoas, informação e clima organizacional, que dão sustentação às demais perspectivas.
II.A perspectiva de processos internos mede a percepção de valor formada por quem recebe os produtos e serviços entregues pela organização ao mercado.
III.A perspectiva financeira ocupa o topo do encadeamento nas empresas privadas, ao passo que nas entidades públicas esse topo costuma ser ocupado pelos destinatários dos serviços.
Está CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
FUMARC
Órgão:
CREA-MG
Prova:
FUMARC - 2026 - CREA-MG - Profissional de Nível Superior – Sistema CONFEA/CREA – Especialista em Planejamento |
Q4322892
Administração Geral
A integração entre a gestão de riscos e o planejamento estratégico é parte importante para o sucesso das organizações contemporâneas. Enquanto a ISO
31000:2018 orienta que gerenciar incertezas auxilia no estabelecimento de estratégias, o Balanced Scorecard de Kaplan e Norton oferece a estrutura para
monitorar o desempenho organizacional através de múltiplas perspectivas que
devem considerar esses riscos.
Com base na convergência entre a gestão de riscos e o Balanced Scorecard para o alcance dos objetivos organizacionais, é CORRETO afirmar que
Com base na convergência entre a gestão de riscos e o Balanced Scorecard para o alcance dos objetivos organizacionais, é CORRETO afirmar que
Q4305431
Administração Geral
O BSC (Balanced Scorecard) apresenta quatro aspectos
ou perspectivas, sendo, especificamente, duas dessas
perspectivas:
Ano: 2026
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Itarana - ES
Prova:
IBADE - 2026 - Prefeitura de Itarana - ES - Administrador |
Q4276056
Administração Geral
No Balanced Scorecard (BSC), o mapa estratégico e o
scorecard devem converter a estratégia em uma arquitetura
sujeita à verificação gerencial. Essa arquitetura é
corretamente constituída por:
Ano: 2026
Banca:
Fundação La Salle
Órgão:
Prefeitura de Porto Alegre - RS
Prova:
Fundação La Salle - 2026 - Prefeitura de Porto Alegre - RS - Administrador |
Q4261966
Administração Geral
A implementação do planejamento estratégico no setor público exige o desdobramento da visão
institucional em metas operacionais e indicadores claros. De acordo com o Balanced Scorecard
(BSC), analise as assertivas a seguir sobre as áreas e particularidades do BSC, classificando-as
como Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
( ) O Balanced Scorecard propõe a tradução da estratégia em metas operacionais por meio de relações de causa e efeito que conectam os objetivos estratégicos distribuídos em quatro perspectivas: Financeira, Clientes (Cidadãos), Processos Internos, e Aprendizado e Crescimento.
( ) A perspectiva de Aprendizado e Crescimento funciona como a base de sustentação do mapa estratégico, concentrando os objetivos voltados ao desenvolvimento dos ativos intangíveis, subdivididos em capital humano, capital de informação e capital organizacional.
( ) Na aplicação do BSC ao setor público, a perspectiva Financeira permanece posicionada de forma invariável no topo da pirâmide do mapa estratégico, definindo a maximização do lucro operacional e do superávit contábil como o objetivo finalístico supremo do ente.
( ) A perspectiva de Processos Internos foca exclusivamente na auditoria de contas e na análise do desempenho financeiro de curto prazo, sendo doutrinariamente vedado o seu uso para mensurar a qualidade, a inovação ou o tempo de ciclo das rotinas e serviços administrativos.
( ) Na perspectiva de Clientes, quando transposta para a Administração Pública (Cidadão e Sociedade), os objetivos e indicadores centram-se na geração de valor público, na efetividade das políticas e na satisfação da população com os serviços prestados.
Assinale a alternativa que expressa a sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo.
( ) O Balanced Scorecard propõe a tradução da estratégia em metas operacionais por meio de relações de causa e efeito que conectam os objetivos estratégicos distribuídos em quatro perspectivas: Financeira, Clientes (Cidadãos), Processos Internos, e Aprendizado e Crescimento.
( ) A perspectiva de Aprendizado e Crescimento funciona como a base de sustentação do mapa estratégico, concentrando os objetivos voltados ao desenvolvimento dos ativos intangíveis, subdivididos em capital humano, capital de informação e capital organizacional.
( ) Na aplicação do BSC ao setor público, a perspectiva Financeira permanece posicionada de forma invariável no topo da pirâmide do mapa estratégico, definindo a maximização do lucro operacional e do superávit contábil como o objetivo finalístico supremo do ente.
( ) A perspectiva de Processos Internos foca exclusivamente na auditoria de contas e na análise do desempenho financeiro de curto prazo, sendo doutrinariamente vedado o seu uso para mensurar a qualidade, a inovação ou o tempo de ciclo das rotinas e serviços administrativos.
( ) Na perspectiva de Clientes, quando transposta para a Administração Pública (Cidadão e Sociedade), os objetivos e indicadores centram-se na geração de valor público, na efetividade das políticas e na satisfação da população com os serviços prestados.
Assinale a alternativa que expressa a sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo.
Ano: 2026
Banca:
IDECAN
Órgão:
AL-CE
Prova:
IDECAN - 2026 - AL-CE - Analista Legislativo - Gestão e Desenvolvimento de Pessoas |
Q4247599
Administração Geral
O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de gerenciamento
estratégico amplamente utilizado por organizações públicas
e privadas para traduzir a estratégia em objetivos e medidas
de desempenho, e pode ser utilizado pela área de gestão de
pessoas como instrumento de apoio. Nesse sentido, o BSC na
prática:
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CESAMA
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Analista de Saneamento – Administrador |
Q4247030
Administração Geral
Toda organização busca avaliar seu desempenho
considerando seus recursos, competências e
estrutura. Nesse sentido, o método de gestão
estratégica utilizado para promover o equilíbrio e
mensurar o desempenho organizacional por meio
de quatro perspectivas integradas é denominado
Q4244209
Administração Geral
A Diretoria Executiva do Conselho Federal de uma profissão regulamentada contratou
uma consultoria para apoiar a revisão do seu planejamento estratégico. Ao longo dos trabalhos, foram
discutidas diferentes ferramentas de diagnóstico, priorização e gestão do desempenho. Sobre essas
ferramentas, analise as assertivas a seguir:
I. Na análise SWOT, as forças e as fraquezas referem-se ao ambiente interno da organização, sobre o qual ela possui maior governança, enquanto as oportunidades e as ameaças decorrem do ambiente externo.
II. O Balanced Scorecard busca traduzir a estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas distribuídos em perspectivas equilibradas, usualmente a financeira, a dos clientes, a dos processos internos e a do aprendizado e crescimento.
III. Na matriz GUT, os problemas são hierarquizados a partir de três critérios: a gravidade considera a intensidade dos danos que o problema pode causar; a urgência diz respeito ao agravamento do problema ao longo do tempo, caso nada seja feito; e a tendência refere-se ao prazo disponível ou ao tempo necessário para atuar sobre a situação.
Quais estão corretas?
I. Na análise SWOT, as forças e as fraquezas referem-se ao ambiente interno da organização, sobre o qual ela possui maior governança, enquanto as oportunidades e as ameaças decorrem do ambiente externo.
II. O Balanced Scorecard busca traduzir a estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas distribuídos em perspectivas equilibradas, usualmente a financeira, a dos clientes, a dos processos internos e a do aprendizado e crescimento.
III. Na matriz GUT, os problemas são hierarquizados a partir de três critérios: a gravidade considera a intensidade dos danos que o problema pode causar; a urgência diz respeito ao agravamento do problema ao longo do tempo, caso nada seja feito; e a tendência refere-se ao prazo disponível ou ao tempo necessário para atuar sobre a situação.
Quais estão corretas?
Q4223209
Administração Geral
A diretoria de uma empresa pública elaborou seu mapa
estratégico e estabeleceu, como objetivo de base, “assegurar
treinamento e capacitação para as pessoas”, do qual derivariam,
em uma cadeia lógica de causa e efeito, os objetivos de “implantar
novos processos” e “melhorar os processos internos”, que por sua
vez sustentariam a “implantação de sistemas de relacionamento
com clientes” e a “melhoria do atendimento aos clientes”,
levando, ao final, ao “aumento da receita” e à “melhoria do
desempenho financeiro”.
No mapa estratégico descrito, o objetivo "assegurar treinamento e capacitação para as pessoas" está posicionado na perspectiva
No mapa estratégico descrito, o objetivo "assegurar treinamento e capacitação para as pessoas" está posicionado na perspectiva
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Engenheiro de Produção |
Q4223107
Administração Geral
No Balanced Scorecard (BSC), um indicador de desempenho é
considerado direcionador (leading indicator) quando
Q4217632
Administração Geral
Uma sociedade empresária de tecnologia implementou o
Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica.
Ao estruturar o modelo, seus gestores identificaram que investimentos em gestão de pessoas, liderança e cultura organizacional impactam diretamente a excelência operacional, que por sua vez influencia a proposição de valor ao cliente e, em última instância, os resultados financeiros da organização.
A lógica descrita evidencia que o BSC é estruturado em perspectivas hierarquicamente encadeadas.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a perspectiva que serve de base para todas as demais.
Ao estruturar o modelo, seus gestores identificaram que investimentos em gestão de pessoas, liderança e cultura organizacional impactam diretamente a excelência operacional, que por sua vez influencia a proposição de valor ao cliente e, em última instância, os resultados financeiros da organização.
A lógica descrita evidencia que o BSC é estruturado em perspectivas hierarquicamente encadeadas.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a perspectiva que serve de base para todas as demais.
Q4163836
Administração Geral
Leia o excerto abaixo:
O(a) _________________________ é uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton com o objetivo de traduzir a estratégia organizacional em metas e indicadores mensuráveis. Diferentemente dos modelos focados apenas em resultados financeiros, essa ferramenta integra quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Seu uso permite alinhar objetivos estratégicos às atividades operacionais da organização. Além disso, auxilia no acompanhamento do desempenho institucional e na tomada de decisões baseada em indicadores.
Preencha a lacuna acima e assinale a alternativa correta.
O(a) _________________________ é uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton com o objetivo de traduzir a estratégia organizacional em metas e indicadores mensuráveis. Diferentemente dos modelos focados apenas em resultados financeiros, essa ferramenta integra quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Seu uso permite alinhar objetivos estratégicos às atividades operacionais da organização. Além disso, auxilia no acompanhamento do desempenho institucional e na tomada de decisões baseada em indicadores.
Preencha a lacuna acima e assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Tremembé - SP
Prova:
VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Agente Administrativo |
Q4124644
Administração Geral
O Balanced Scorecard (BSC) adota quatro perspectivas interligadas em uma relação de causa e efeito com
a missão, a visão e a estratégia da organização. Uma
dessas perspectivas, os processos internos, refere-se
Ano: 2026
Banca:
IDHTEC
Órgão:
Prefeitura de Cumaru - PE
Prova:
IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Cumaru - PE - Assistente de Controle Interno |
Q4071106
Administração Geral
Sobre o Balanced Scorecard, analise os itens a seguir.
I. Utiliza os resultados financeiros como únicos indicadores para avaliar o desempenho da organização.
II. É um instrumento para a elaboração do planejamento estratégico da organização.
III. Foi desenvolvido na década de 1990 pelos professores Robert Kaplan e David Norton.
IV. O Balanced Scorecard converte a missão e a estratégia em objetivos e métricas, estruturados por meio de indicadores que orientam os colaboradores quanto aos fatores críticos de sucesso no presente e no futuro.
V. Ao relacionarem os resultados pretendidos pela organização com os fatores que os impulsionam, os gestores buscam direcionar esforços, competências e conhecimentos de todos os colaboradores, de modo a viabilizar o alcance dos objetivos estratégicos de longo prazo.
Assinale a alternativa correta:
I. Utiliza os resultados financeiros como únicos indicadores para avaliar o desempenho da organização.
II. É um instrumento para a elaboração do planejamento estratégico da organização.
III. Foi desenvolvido na década de 1990 pelos professores Robert Kaplan e David Norton.
IV. O Balanced Scorecard converte a missão e a estratégia em objetivos e métricas, estruturados por meio de indicadores que orientam os colaboradores quanto aos fatores críticos de sucesso no presente e no futuro.
V. Ao relacionarem os resultados pretendidos pela organização com os fatores que os impulsionam, os gestores buscam direcionar esforços, competências e conhecimentos de todos os colaboradores, de modo a viabilizar o alcance dos objetivos estratégicos de longo prazo.
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
COMVEST UFAM
Órgão:
UFAM
Prova:
COMVEST UFAM - 2026 - UFAM - Assistente em Administração |
Q4063414
Administração Geral
A Administração Estratégica compreende a
formulação, implementação e controle das
estratégias organizacionais, incluindo definição de
missão, visão, metas e indicadores de desempenho.
Considerando esse contexto, analise as afirmativas a
seguir:
I. A missão organizacional expressa a razão de ser da empresa, definindo seu propósito e orientando decisões estratégicas.
II. A visão organizacional descreve apenas a situação atual da empresa, sem relação com o futuro desejado ou inspiração de longo prazo.
III. O Balanced Scorecard (BSC), proposto por Kaplan e Norton, busca traduzir a estratégia em objetivos e indicadores distribuídos em perspectivas como finanças, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
IV. A implementação da estratégia depende apenas da elaboração de um bom planejamento, não sendo influenciada por cultura, liderança ou estrutura organizacional. O controle estratégico permite avaliar se os resultados estão alinhados às metas definidas, possibilitando ajustes na estratégia.
V. O controle estratégico permite avaliar se os resultados estão alinhados às metas definidas, possibilitando ajustes na estratégia.
Assinale a alternativa CORRETA:
I. A missão organizacional expressa a razão de ser da empresa, definindo seu propósito e orientando decisões estratégicas.
II. A visão organizacional descreve apenas a situação atual da empresa, sem relação com o futuro desejado ou inspiração de longo prazo.
III. O Balanced Scorecard (BSC), proposto por Kaplan e Norton, busca traduzir a estratégia em objetivos e indicadores distribuídos em perspectivas como finanças, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
IV. A implementação da estratégia depende apenas da elaboração de um bom planejamento, não sendo influenciada por cultura, liderança ou estrutura organizacional. O controle estratégico permite avaliar se os resultados estão alinhados às metas definidas, possibilitando ajustes na estratégia.
V. O controle estratégico permite avaliar se os resultados estão alinhados às metas definidas, possibilitando ajustes na estratégia.
Assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Analista Técnico (Segurança da Informação) |
Q3974382
Administração Geral
Uma empresa, utilizando-se do Balanced Scorecard, está
focando na perspectiva que trata de examinar as pessoas, a
infraestrutura, a tecnologia, a cultura e outras capacidades que
possibilitam a melhoria e a inovação a longo prazo na empresa.
Essa perspectiva é a de:
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Goiânia - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Administrador |
Q3936923
Administração Geral
Em uma instituição pública orientada por resultados, a alta
administração decidiu alinhar a carteira de programas e
projetos aos objetivos estratégicos, utilizando um modelo de
gestão capaz de traduzir a estratégia em indicadores
mensuráveis e interdependentes. Para isso, adotou-se o
modelo BSC (Balanced Scorecard), que integra
desempenho financeiro e não financeiro, permitindo o
monitoramento contínuo da execução estratégica. Esse
modelo se fundamenta em um conjunto específico de
perspectivas estratégicas, que são
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2026 - AL-RO - Assistente Legislativo (Técnico em Logística) |
Q3887840
Administração Geral
Na metodologia de Balanced Score Card, a satisfação e fidelização
são dois aspectos a serem buscados sob a perspectiva específica
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Administrador |
Q3813992
Administração Geral
Um servidor de um Conselho Regional de determinada profissão foi designado para
implantar um sistema de gestão do desempenho institucional. Para isso, ele propôs um painel de
indicadores distribuídos em quatro perspectivas: resultados econômico-financeiros do conselho,
satisfação dos profissionais registrados (clientes), eficiência dos processos internos (como registro e
fiscalização) e desenvolvimento de pessoas e tecnologia. Esse modelo proposto caracteriza um(a):
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