Sobre o Balanced Scorecard, analise os itens a seguir.
I. Utiliza os resultados financeiros como únicos indicadores para avaliar o desempenho da organização.
II. É um instrumento para a elaboração do planejamento estratégico da organização.
III. Foi desenvolvido na década de 1990 pelos professores Robert Kaplan e David Norton.
IV. O Balanced Scorecard converte a missão e a estratégia em objetivos e métricas, estruturados por meio
de indicadores que orientam os colaboradores
quanto aos fatores críticos de sucesso no presente e
no futuro.
V. Ao relacionarem os resultados pretendidos pela organização com os fatores que os impulsionam, os
gestores buscam direcionar esforços, competências
e conhecimentos de todos os colaboradores, de
modo a viabilizar o alcance dos objetivos estratégicos de longo prazo.
Assinale a alternativa correta:

Question

Sobre o Balanced Scorecard, analise os itens a seguir.
I. Utiliza os resultados financeiros como únicos indicadores para avaliar o desempenho da organização.
II. É um instrumento para a elaboração do planejamento estratégico da organização.
III. Foi desenvolvido na década de 1990 pelos professores Robert Kaplan e David Norton.
IV. O Balanced Scorecard converte a missão e a estratégia em objetivos e métricas, estruturados por meio
de indicadores que orientam os colaboradores
quanto aos fatores críticos de sucesso no presente e
no futuro.
V. Ao relacionarem os resultados pretendidos pela organização com os fatores que os impulsionam, os
gestores buscam direcionar esforços, competências
e conhecimentos de todos os colaboradores, de
modo a viabilizar o alcance dos objetivos estratégicos de longo prazo.
Assinale a alternativa correta: Alternativa A: Há apenas um item verdadeiro. Ou Alternativa B: Todos os itens são verdadeiros. Ou Alternativa C: Apenas dois itens são verdadeiros.  Ou Alternativa D: Apenas dois itens são falsos.  Ou Alternativa E: Há apenas um item falso.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] Apenas dois itens são falsos.  Gabarito: DFundamento decisivo: A decisão dependia da contagem dos itens falsos. Pela base de decisão, o item I é falso e, para aderência ao gabarito oficial, o item II também é tratado como falso; assim, restam III, IV e V como verdadeiros, o que conduz à alternativa D.Tema central: Balanced ScorecardAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque não há apenas um item verdadeiro. Mesmo na leitura restritiva exigida pelo gabarito oficial, os itens III, IV e V são verdadeiros, o que já afasta essa alternativa.BErradaEstá errada porque o item I é incompatível com o conceito do BSC. O Balanced Scorecard não usa resultados financeiros como únicos indicadores; ele trabalha com múltiplas perspectivas.CErradaEstá errada porque a contagem de itens verdadeiros supera dois. No mínimo, III, IV e V são verdadeiros, o que impede essa alternativa.DCertaA alternativa D está correta porque, sob o critério adotado no gabarito oficial, há exatamente dois itens falsos. O item I é falso, pois contraria a característica central do BSC, que foi concebido para superar a avaliação baseada apenas em resultados financeiros. O item II, para fins de aderência ao gabarito oficial, também deve ser tratado como falso, porque atribui ao BSC a elaboração do planejamento estratégico, enquanto seu papel técnico mais preciso é traduzir, comunicar, desdobrar e acompanhar a estratégia já definida. Já os itens III, IV e V coincidem com a descrição clássica do BSC: criação por Kaplan e Norton na década de 1990, conversão da missão e da estratégia em objetivos e métricas, e alinhamento dos esforços aos objetivos estratégicos de longo prazo.EErradaEstá errada porque só seria compatível se apenas o item I fosse falso. Isso dependeria de aceitar o item II como verdadeiro, mas o gabarito oficial adota a leitura restritiva segundo a qual o BSC não é instrumento de elaboração do planejamento estratégico.Pegadinha da questãoA confusão real foi tratar o BSC, em sentido amplo, como instrumento de planejamento estratégico e, com isso, considerar o item II verdadeiro; a banca adotou leitura mais restritiva, distinguindo elaboração da estratégia de sua tradução, implementação e monitoramento.Dica para questões semelhantesSe a afirmação disser que o BSC usa apenas indicadores financeiros, marque como errada: isso contraria sua finalidade central.Quando a banca diferenciar formulação do planejamento e execução da estratégia, trate o BSC como ferramenta de tradução, comunicação, desdobramento e acompanhamento da estratégia.Em itens descritivos sobre missão, estratégia, objetivos, métricas e fatores críticos de sucesso, compare com a formulação clássica do BSC antes de contar verdadeiros e falsos.

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Sobre o Balanced Scorecard, analise os itens a seguir. I. U...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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