Questões Militares Para comunicação social

Segundo Cipriani (2014), Customer Relationship Management (CRM) Social é uma estratégia e uso de ferramentas sociais de interação pelas empresas que, por meio da conversação, da colaboração e do estabelecimento de um relacionamento significativo com os clientes, promovem a transparência e a acessibilidade dos processos, dão mais poder de influência e negociação na decisão dos consumidores e, ao mesmo tempo, garantem a boa reputação da marca e aumentam a fidelidade do mercado para com ela. Assinale a opção que apresenta uma característica do CRM Social, segundo o autor:

De acordo com Squarizi (2011), marque a opção que apresenta uma palavra cujo emprego ou grafia esteja incorreto.

Pierre Lévy (in MARTINO, 2014) destaca quatro componentes na estrutura do ciberespaço, EXCETO:

Segundo Castilho (In Rodrigues, 2009), o jornalismo on-line está empurrando a profissão para sua maior transformação desde o surgimento dos jornais. Assinale a opção correta em relação às mudanças apresentadas pelo autor.

Segundo Faustino (2019), que elemento deverá ser o epicentro de qualquer estratégia de marketing digital, uma vez que nos permite influenciar pessoas a tomar a decisão de comprar um produto ou serviço da nossa empresa em detrimento de um concorrente?