Questões da Prova Aeronáutica - 2017 - CIAAR - Primeiro Tenente - Engenharia de Computação

Foram encontradas 7 questões

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Q821552
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2017 Banca: Aeronáutica Órgão: CIAAR Prova: Aeronáutica - 2017 - CIAAR - Primeiro Tenente - Engenharia de Computação |
Q821552 Governança de TI
Qual dos processos do ITIL V3 é responsável por manter um controle de armazenamento de itens como relação de incidentes, problemas, erros, mudanças, fornecedores, usuários, ativos, dentre outros?
Alternativas
Q821551
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2017 Banca: Aeronáutica Órgão: CIAAR Prova: Aeronáutica - 2017 - CIAAR - Primeiro Tenente - Engenharia de Computação |
Q821551 Governança de TI

O Return on Investment (ROI) é uma forma de medir a performance da área de TI e apresentar métricas plausíveis para justificar investimentos em equipamentos, softwares ou pessoas. Bem como permitir sua contratação junto a fornecedores.

No ITIL, questões referentes ao ROI são encontradas em qual processo da Estratégia de Serviço?

Alternativas
Respostas
3: B
4: B
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