normatizar as formas de aplicação de soluções tecnológicas que visem a simplificar processos e procedimentos de atendimento aos usuários dos serviços públicos. 

regular a aplicação das disposições deste Decreto a todos os órgãos e entidades da Administração Pública Direta e Indireta do Estado. 

normatizar a padronização de procedimentos referentes à utilização de formulários, guias e outros documentos congêneres.

regular a ampla publicidade das normas de atendimento, inclusive as dispostas neste Decreto, em local visível aos usuários. 

disciplinar princípios para o atendimento de usuários de serviços públicos, simplifica exigências quanto à validação de documentos, dá providências visando à racionalização, eficiência e à busca pela melhoria dos serviços.