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Q710107
Administração Pública Qualidade na Administração Pública , Qualidade no setor público ,
Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração |
Q710107 Administração Pública
Como se denomina, na gestão da qualidade dos serviços públicos, a representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo do serviço ofertado ao cidadão?
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