Segundo Kurcgant (2023), no setor saúde, um conjunto de ferramentas pode ser
empregado a fim de analisar e promover melhorias nos processos de trabalho, considerando a melhoria
contínua da qualidade dos serviços. Visto que o enfermeiro é um profissional que deve buscar soluções
eficazes para os problemas, com base na observação da realidade e na participação dos atores sociais
integrantes de cada contexto, marque a alternativa INCORRETA.

Question

Segundo Kurcgant (2023), no setor saúde, um conjunto de ferramentas pode ser
empregado a fim de analisar e promover melhorias nos processos de trabalho, considerando a melhoria
contínua da qualidade dos serviços. Visto que o enfermeiro é um profissional que deve buscar soluções
eficazes para os problemas, com base na observação da realidade e na participação dos atores sociais
integrantes de cada contexto, marque a alternativa INCORRETA. Alternativa A: A utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação é um eficaz instrumento de gestão, pela
introdução de novas possibilidades de comunicação e, consequentemente, de novas práticas de
socialização e de interação com o meio ambiente interno e externo às organizações Ou Alternativa B: O Matriz SWOT é um instrumento destinado a apoiar o planejamento estratégico, por meio da
avaliação dos ambientes externo (oportunidades e ameaças) e interno (forças e fraquezas). Ou Alternativa C: As técnicas de Comunicação não Violenta e do Processo Circular são recomendadas no
gerenciamento de conflitos e promovem o trabalho colaborativo. Ou Alternativa D: O Planejamento Estratégico Situacional é um método composto de cinco momentos que se interrelacionam: avaliativo, explicativo, normativo, estratégico e tático-operacional.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] O Planejamento Estratégico Situacional é um método composto de cinco momentos que se interrelacionam: avaliativo, explicativo, normativo, estratégico e tático-operacional. Gabarito: DFundamento decisivo: O critério decisivo era a enumeração formal dos momentos do Planejamento Estratégico Situacional (PES): quatro momentos, e não cinco.Tema central: Momentos do PESAnálise das alternativasAErradaCompatível com o uso gerencial das TIC, ao relacioná-las à comunicação, interação e socialização nas organizações.BErradaCorresponde à definição clássica da matriz SWOT: ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças).CErradaÉ tecnicamente compatível com o uso da Comunicação Não Violenta e do Processo Circular no gerenciamento de conflitos e no trabalho colaborativo.DCertaA alternativa D é a resposta do gabarito porque é a incorreta pedida pela questão. Ela erra ao afirmar que o Planejamento Estratégico Situacional é composto por cinco momentos, incluindo “avaliativo”. Pela formulação consagrada de Matus adotada em materiais oficiais de saúde, o PES é composto por quatro momentos: explicativo, normativo, estratégico e tático-operacional. Assim, a inclusão de um quinto momento torna a alternativa D incompatível com a descrição técnica do método.Pegadinha da questãoInserir “avaliativo” como se fosse um dos momentos formais do PES, confundindo avaliação/monitoramento com a enumeração clássica do método.Dica para questões semelhantesQuando a questão tratar de PES, confira primeiro o número e o nome dos momentos formais do método.Em itens sobre SWOT, valide se a divisão está correta: interno = forças e fraquezas; externo = oportunidades e ameaças.Se uma alternativa colide frontalmente com uma classificação técnica consolidada, ela prevalece como ponto decisivo mesmo que as demais sejam apenas plausíveis.

🚀 Mais performance?

🚀 Mais performance?

Segundo Kurcgant (2023), no setor saúde, um conjunto de ferr...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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