O valor positivo do Poder da Gentileza justifica-se na segui...

“Ser gentil é extremamente benéfico quando se entende que a gentileza abre portas, muda o rumo dos conflitos, facilita negociações, transforma humores, melhora as relações [...]” (l. 34 e 35)

“A rotina nos cega, costumo dizer. Pressionados por ideias equivocadas, que nos pressionam a ter sempre mais, a cumprir prazos sem nos respeitarmos, a atingir metas que, muitas vezes, não fazem parte de nossa missão de vida e daquilo em que acreditamos, tornamo-nos mais e mais insensíveis.” (l. 23 a 26)

“Ser gentil, portanto, é um atributo muito mais sofisticado e profundo que ser educado e meramente cumprir regras de etiqueta [...]” (l. 16 e 17)

“[...] grosserias geram grosserias e a gente sabe que ninguém gosta de ser tratado de forma grosseira.” (l. 46)

“Para se ter uma ideia do quanto a gentileza interfere em nosso dia a dia, basta notar: pessoas intolerantes, briguentas e pouco ou nada gentis geralmente sofrem de enxaqueca, de gastrite, de ansiedade, de cansaço, de falta de criatividade, entre outras limitações.” (l. 48 a 50)