Questões de Concursos

Q706630

Ano: 2010 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2010 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q706630 Administração Geral

O caminho mais seguro para se definir qualidade em uma empresa é através de sua política da qualidade, que poderá ter várias abordagens. Segundo Garvin (2002), alguns elementos são considerados básicos para a conceituação de qualidade. Esses elementos são: desempenho,

A
confiabilidade, conformidade, atendimento e qualidade percebida.
B
medida, aconselhamento, atendimento e qualidade projetada.
C
confiabilidade, sistema, alternativa e qualidade percebida.
D
medida, conformidade, sistema e qualidade projetada.
E
conceito, alternativa, atendimento e qualidade projetada.

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