Questões CAP 2018 para Cabo - Técnico em Secretariado

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Ano: 2018 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2018 - CAP - Cabo - Técnico em Secretariado |

Q1002195 Administração Geral

O gerenciamento da qualidade total é um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gerentes e aos dirigentes, a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade. Nele, está incluído o conceito de empowerment. Segundo Chiavenato (2014), qual opção descreve uma consequência da aplicação do empowerment?

Traz uma diferença significativa na melhoria dos produtos e serviços, satisfação do cliente, redução de custos e de tempo, trazendo economias para a organização e satisfação das pessoas envolvidas.

Desconhecimento dos gerentes e dirigentes das rotinas de trabalho e do tempo necessário para a execução das tarefas inerentes aos cargos.

Vadiagem sistêmica dos operários, que reduzem a produção a cerca de um terço do que seria o normal, por considerarem que os salários se tornam incompatíveis com o aumento de responsabilidade no alcance de padrões de qualidade.

Gera a sensação de estabilidade, pois, apesar de as pessoas envolvidas não ganharem reconhecimento, há um acordo tácito baseado na segurança e na permanência no emprego.

Os funcionários param de buscar espaço e oportunidades na organização para demonstrar suas aptidões, capacidade profissional e reconhecimento, pois as novas responsabilidades não satisfazem suas aspirações e necessidades.

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Q1002199

Ano: 2018 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2018 - CAP - Cabo - Técnico em Secretariado |

Q1002199 Administração Geral

Sobre a influência da organização militar nas Teorias da Administração, é correto afirmar que:

a escala hierárquica é um aspecto típico da organização militar, não mais utilizado nas organizações, atualmente.

o Princípio da Reciprocidade estabelece que cada subordinado só pode ter um superior.

o Princípio da Unidade de Comando preceitua que todo soldado deve saber perfeitamente o que se espera dele e aquilo que ele deve fazer.

para o general prussiano Clausewitz, a organização requer um cuidadoso planejamento, no qual as decisões devem ser apenas intuitivas.

a organização militar dos exércitos já utilizava, na antiguidade e na Idade Média, a chamada estrutura linear.

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Q1002208

Ano: 2018 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2018 - CAP - Cabo - Técnico em Secretariado |

Q1002208 Administração Geral

No âmbito da eficácia nas comunicações administrativas, o contexto representa as situações em que a mensagem ocorre e, para que essa mensagem possa afetar o receptor, NÃO é necessário haver:

coerência entre mensagem e comportamento do emissor.

credibilidade quanto ao valor das fontes e dos meios.

aceitabilidade por parte do receptor.

compreensibilidade.

equivalência hierárquica entre emissor e receptor.

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Questões de Concurso Militar CAP 2018 para Cabo - Técnico em Secretariado

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