Segundo Margarida Kunsh (2003), sobre o Processo de Comunicação estabelecido nas organizações é correto afirmar que:

Analise as afirmativas sobre Responsabilidade Social, colocando entre parênteses a letra V, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra F quando se tratar de afirmativa falsa e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

( ) ações de Responsabilidade Social estão pautadas tanto na suposta diminuição do papel do Estado como agente de regulação social, quanto na mobilização da sociedade civil no enfrentamento das sequelas da questão social.

( ) ações de Responsabilidade Social se constituem, em si mesmas, em estratégias de comunicação que agregam valor às marcas organizacionais.

( ) as ações de Responsabilidade Social, enquanto práticas discursivas, apresentam a seguinte fragilidade: sua efetividade está no que se diz, não no que se faz.

( ) a Responsabilidade Social se constitui em um parâmetro que orienta as macrodecisões e as políticas corporativas, neste sentido, ela é um modo de gestão.

( ) ações de Responsabilidade Social são divulgadas através de campanhas institucionais, eventos, participações em concursos que premiam ações/projetos de Responsabilidade Social, publicação de balanços sociais, divulgação em sites, produção e distribuição de folheteria e revistas e envio de informações à imprensa.

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma abaixo sobre a redação de releases. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.


Ao redigir um release,deve(m)-se utilizar nos títulos


( ) verbos inseridos na primeira linha, na voz ativa.

( ) ordem direta com sujeito, verbo e complemento.

( ) tempo na condicional (futuro do pretérito), sem verbo.

( ) abreviaturas e ponto final de interrogação ou exclamação.

Sobre a comunicação administrativa e a comunicação interna, podemos afirmar:

Analise as afirmações sobre comunicação interna, colocando entre parênteses a letra “V", quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra “F", quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) É um instrumento para se determinar a cultura da organização.
( ) É uma ferramenta estratégica para a compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, através do estímulo ao diálogo, da troca de informações e de experiências e à participação de todos os níveis.
( ) É um setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda a interação possível entre a organização, usando ferramentas de comunicação institucional e até da comunicação mercadológica.
( ) Sua criação e produção de veículos de comunicação interna é atribuição da área de Recursos Humanos.
( ) Deve contribuir para o exercício da cidadania e para a valorização do homem.

Assinale a opção abaixo que NAO apresenta um dos cinco passos básicos no processo de desenvolvimento de um programa de comunicação em situações de crise, definidos por Frank M. Corrado.

Frank M. Corrado afirma que "Duas questões estão envolvidas em qualquer situação de crise". Essas questões são:

Segundo Frank M. Corrado, qual das frases abaixo o público NÃO quer ouvir de uma empresa em uma situação de crise?