Questões Militares
Comentadas sobre eficiência, eficácia e efetividade no serviço público em administração pública
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Sobre o Modelo de Excelência em Gestão Pública, coloque F (falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo, assinalando a seguir a opção correta.
( ) As organizações privadas buscam o lucro financeiro e formas de garantir a sustentabilidade do negócio.
( ) Os órgãos ou entidades públicos são regidos pela supremacia do interesse privado e pela obrigação da continuidade da prestação do serviço público, tratando a todos igualmente e com qualidade.
( ) A administração pública busca gerar valor para a sociedade e formas de garantir o desenvolvimento sustentável, sem perder de vista a obrigação de utilizar os recursos de forma eficiente.
( ) A atividade pública é financiada com recursos públicos, oriundos de contribuições compulsórias de cidadãos e empresas, os quais devem ser direcionados para a prestação de serviços públicos e para produção do bem comum.
( ) O Estado é a única organização que, de forma legítima, pode definir unilateralmente obrigações em relação a terceiros.
No âmbito da Administração Pública a discussão da qualidade dos serviços está sempre presente uma vez que apresenta ligação estreita com os princípios da eficiência e eficácia. Com base no processo de administração da qualidade, analise as assertivas abaixo.
I. O planejamento da qualidade tem início com a identificação dos requisitos do cliente e os processos produtivos são criados a partir das especificações técnicas.
II. O asseguramento da qualidade envolve a implementação de mecanismos que garantam a conformidade dos produtos e serviços, como auditorias e certificações.
III. A busca por corrigir falhas nos processos produtivos, essência do controle da qualidade, ocorre sem que necessariamente seja avaliado se o planejado e o realizado estão alinhados.
IV. O ciclo PDCA é utilizado para implementar mudanças e elevar padrões de desempenho nos processos organizacionais visando o aprimoramento da qualidade.
Estão corretas apenas as assertivas:
I. Participação e Estado de direito. II. Transparência e Responsabilidade. III. Orientação por consenso e Prestação de contas. IV. Individualidade e Exclusividade V. Efetividade e Eficiência.
Estão corretas apenas as afirmativas:
Considerando os conceitos de eficiência e eficácia, correlacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
COLUNA 1
1 – Eficiência
2 – Eficácia
COLUNA 2
( ) Otimizar a utilização dos recursos.
( ) Cumprir tarefas e obrigações.
( ) Ênfase nos meios.
( ) Atingir objetivos.
( ) Obter resultados.
Associe as colunas, relacionando os deveres do agente público e suas definições.
DEVERES
(1) Dever de agir (2) Dever de prestar as contas (3) Dever de eficiência (4) Dever de probidade
DEFINIÇÕES
( ) É o dever de publicar e permitir a administração moral, proba e transparente. ( ) É o dever de praticar atos com qualidade e com o melhor atendimento possível. ( ) É o dever de fazer o que a norma legal lhe ordena no momento por ela previsto, não podendo ficar a seu critério executar ou não certa ação que lhe foi imposta. ( ) É o dever de agir com honestidade, honradez e correção.
A sequência correta dessa classificação é