No ciclo PDCA, como é denominada e em qual fase ocorre a implementação do planejamento?

Quais são os tipos de liderança, segundo Chiavenato (2007)?

Dentro do modelo de excelência do PNQ, que constitui uma visão sistêmica da organização, considera-se como 1°critério de excelência:

Segundo Chiavenato (2007), o planejamento estratégico exige as seguintes etapas, EXCETO:

Correlacione as categorias da análise externa às variáveis a serem analisadas pelo grupo de planejamento, segundo Londoño (2003), e assinale a opção que apresenta a sequência correta.

CATEGORIAS DA ANÁLISE EXTERNA

I - Político-legais

II - Socioculturais

III- Tecnológica

IV - Demográficas e Estado de Saúde

V - Competitivas

VARIÁVEIS

( ) Normas regulamentadoras.

( ) Entrada no mercado de novas organizações em nosso ramo.

( ) Aparecimento de novas patologias como AIDS/SIDA e Cólera.

( ) Maior nível de escolaridade .

( ) Inflação.

( ) Auge da Medicina Ambulatorial.

Em relação ao Processo de Premiação PNQ, é INCORRETO afirmar que :

O clima organizacional refere-se ao ambiente existente entre os participantes de uma empresa. Está intimamente relacionado com o grau de motivação de seus participantes.

Em termos mais práticos, o clima organizacional depende do estilo de liderança utilizado, das políticas e dos valores existentes, da estrutura organizacional, das características das pessoas que participam da empresa, da natureza do negócio (ramo de atividade da empresa) e do estágio da vida da empresa. Tudo isso ajuda a criar o clima dentro de cada empresa. Quais são os meios para medir e avaliar o clima organizacional?

Assinale a opção que apresenta um fundamento de excelência que serve de referencial aos critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) 2005.

Como se denomina o processo onde as necessidades condicionam o comportamento humano, levando-o a algum estado de resolução?

Coloque V(verdadeiro)ou F(falso) nas afirmativas abaixo, em relação à Cultura Organizacional em Administração de Pessoal, assinalando, a seguir, a opção que apresenta a sequência correta.

( ) Valores compartilhados são crenças inconscientes, as percepções, os sentimentos, e as pressuposições dominantes e nos quais os membros da organização acreditam.

( ) A cultura é o modo pelo qual cada organização aprendeu a lidar com o seu ambiente,

( ) Artefatos são todas as coisas que, no conjunto, definem uma cultura e revelam como essa cultura lhes dá atenção.

( ) Pressuposições básicas são logomarcas, linguagem, terminologia, títulos e símbolos de status, como salas e carros, que revelam os valores e crenças da empresa.

( ) Valores são crenças essenciais profundamente enraizadas na organização, como suas maiores preocupações, independentemente do ambiente externo.

As empresas requerem uma conjunção de crenças, idéias, princípios e valores que lhes dão consistência e identidade própria. Todo negócio deve ter uma missão a cumprir; deve ter uma visão do futuro que o norteie e deve definir os valores que pretende consagrar. O conceito de administração acima refere-se

A avaliação de desempenho precisa ser entendida como algo estreitamente inserido nas relações sociais concretas estabelecidas pelo mundo do trabalho. Desta forma, implantá-la representa um desafio para os profissionais de recursos humanos.

Para que os processos de avaliação de desempenho tenham o êxito esperado, precisam-se retirar alguns obstáculos. Assinale a opção que apresenta um desses obstáculos.

A prática administrativa contemporânea considera as propostas de administração participativa com a clientela interna como uma inovação nas relações humanas, garantindo ao indivíduo sua condição de criatura humana, capaz de atuar como:

A arte de gerenciar implica em

A etapa final do processo de treinamento é a avaliação dos resultados obtidos. O programa de treinamento deve ter uma avaliação de sua eficiência. Segundo Chiavenato (2009), a avaliação dos resultados do treinamento pode ser feita em três níveis, que são:

Como se denomina o princípio geral da administração, dentre os 14 (quatorze) elencados por Fayol, em que cada empregado deve receber ordens de apenas um superior?

Em relação às características da descentralização pode-se afirmar que a autoridade

Segundo Mathias-Pereira (2012), o BALANCEO SCORECARD, formulado por Kaplan e Norton (2000) , se apresenta como um instrumento de gestão organizacional relevante, capaz de fornecer um referencial de análise de estratégia orientada para a criação de valor futuro. Assinale a opção que apresenta as quatro perspectivas do BALANCED SCORECARD.

Segundo Chiavenatto (2011), a filosofia da melhoria contínua deriva do Kaizen (do japonês kai, que significa mudança, e zen, que significa bom). Kaizen é uma palavra que significa um processo de gestão e uma cultura de negócios.

Em relação aos princípios dessa filosofia, é correto afirmar que o Kaizen

Documentação é um conjunto de técnicas cujo objetivo primordial é a produção, sistematização e utilização de documentos. Assinale a opção que corresponde à natureza que a documentação pode ter conforme sua organização, utilização e finalidade.