É fundamental para as organizações conceber-se como parte de uma rede de clientes e fornecedores. O conceito que define o grau de posse que uma organização possui da rede à qual faz parte, denomina-se:

As teorias organizacionais são respostas conceituais aos fenômenos do mundo reais, na tentativa de compreender, explicar e melhor lidar com eles. As teorias ambientais são entendimentos mais recentes para, por exemplo, lidar com alguns dos aspectos da globalização. Dentre esse conjunto teórico, o estudo sobre o surgimento e desenvolvimento das organizações “ponto.com”, conceitualmente está centrado na teoria da(o)(as)(os):

Os autores que descreveram e fundamentaram as teorias organizacionais, caracterizaram em cada escola do pensamento administrativo a figura de um ser (homem) simbólico que a representa. A figura que representa um indivíduo flexível, resistente a frustração, capaz de adiar recompensas, com desejos permanentes de realização, conceitualmente descreve o homem:

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna abaixo.

Os arranjos departamentais têm o propósito de organizar o compartilhamento de recursos materiais e humanos e facilitarem ou dificultarem o desempenho das organizações. Nesse sentido, aquele que propõe a organização dos funcionários em torno de processos centrais de trabalho, fluxos do começo ao fim do trabalho, informação e materiais que fornecem valor diretamente aos clientes, tecnicamente denomina-se de arranjo _________ .

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna abaixo.

Sobre a teoria neoinstitucional, tem-se a proposição: “Conceitualmente setores ______________ são espaços sociais em que predominam um conjunto de regras e normas às quais as organizações devem se conformar se elas pretendem sobreviver, receber apoio e obter legitimidade de outras organizações, agentes econômicos, governamentais e privados.

Em relação ao movimento Clássico da Administração e, observando as assertivas abaixo, assinale qual das alternativas representa conceitos ou contribuições advindas dessa escola do pensamento:

I. Divisão racional do trabalho.

II. Incentivos psicossociais.

III. Centralização das decisões.

IV. Estruturas e sistemas perfeitos.

V. Ambientes orgânicos.

Sobre os grandes sistemas de produção - fordismo, toyotismo e volvismo - pode se verificar em cada sistema, algumas particularidades ou características importantes. Analise as afirmativas sobre os grandes sistemas de produção, colocando entre parênteses a letra “V”, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra “F” quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) O volvismo foi reconhecido pela proposição dos grupos semiautônomos aos grandes sistemas de produção.

( ) No toyotismo, a correção dos problemas de qualidade, acontecia ao longo da linha de produção, evitando rejeitos.

( ) No fordismo os próprios fornecedores participavam das melhorias no fornecimento das matérias-primas.

( ) O modelo fordista não podia se dar ao “luxo” de ter problemas de qualidade, já que os recursos eram escassos.

( ) O fordismo precisou desenvolver sua própria cadeia de fornecedores cooptando pequenas empresas para lhe dar garantias de fornecimento.

De acordo com o enunciado abaixo, assinale a alternativa correta.

Quanto aos objetivos estratégicos de produção, aquele que conceitualmente afirma ser necessário fazer as coisas em tempo para manter os compromissos de entrega para com os consumidores, denomina-se:

Na década de 40, as teorias clássicas e as teorias das Relações Humanas não forneciam mais respostas à modificação do ambiente pré-Segunda Guerra Mundial. Nesse sentido, surge a Teoria da Burocracia, que, segundo Chiavenatto (2011), buscava:

De acordo com Chiavenato (2011), citando Fayol, NÃO faz parte dos princípios Gerais da Administração:

Corforme Chiavenato (2011), Planejamento, Organização, Direção e Controle (PODC) são funções administrativas, constantes da teoria Neoclássica. De acordo com essa teoria, qual é o tipo de planejamento em que se elaboram cronogramas específicos, planeja-se cada tarefa e são criados procedimentos, programas e regras?

Segundo Chiavenato (2011), a transferência de autoridade e responsabilidade; para subordinados, a pulverização do nível decisório para os níveis mais baixos e o dever de desempenhar a tarefa ou atividade para o qual se foi designado são conceitos de, respectivamente; 

Segundo Chiavenato (2011), de acordo com a teoria da dissonância cognitiva, na qual o indivíduo se esforça para estabelecer um estado de consonância entre ele mesmo e o ambiente, podem-se identificar quais relações?

A melhoria do desempenho da Administração Pública requer, dentre outros, aprimorar a qualidade da oferta dos serviços à população, formar equipes comprometidas com os objetivos das instituições e obter ganhos em produtividade.

Diversas técnicas e modelos existem para que uma organização, mesmo pública, possar alcançar melhor desempenho. Associe corretamente alguns deles com uma de suas respectivas características:

Técnica / Modelo

1 - Kaizen

2 - Qualidade total

3 - Benchmarking

4 - Balanced Scorecard (BSC)

5 - Aprendizagem organizacional

Características

( ) Propicia um contexto para que as decisões relacionadas com as operações cotidianas possam ser alinhadas com a estratégia e a visão organizacional.

( ) Tem como meta a definição de objetivos de gestão e sua legitimação por meio de comparações externas.

( ) Considera que a mudança é endêmica. Nada é estático e nem há manutenção do status quo, pois tudo deve ser revisto continuamente.

( ) Constrói relações colaborativas no sentido de dar força aos conhecimentos, experiências, capacidades e maneiras de fazer as coisas que as pessoas devem utilizar.

( ) Nele, o controle burocrático _rígido, unitário e centralizador_ cede lugar para o controle pelas pessoas envolvidas _solto, coletivo e descentralizado.

A sequência correta dessa associação é

O planejamento estratégico é um processo gerencial de grande importância para organizações de todos os portes e áreas de atuação, sejam públicas ou privadas. Avalie as afirmações a respeito do planejamento estratégico.

I. Para a formulação de estratégias competitivas, o entendimento do mercado e das características que permitem classificar os consumidores em segmentos ou grupos específicos tem importância superior ao entendimento da concorrência.

II. Uma das técnicas para estudar um ramo de negócios é a análise estrutural, que consiste em examinar as características de um ramo de negócios, chamadas fatores estruturais, para identificar o nível e as variações na lucratividade dos concorrentes.

III. Uma das técnicas mais populares para o estudo do desempenho é a analise de portfólio, desenvolvida pela empresa americana de consultoria Boston Consulting Group (BCG). A matriz do portfólio de produtos, ou matriz de crescimento e participação, permite classificar as unidades de negócios ou produtos de acordo com sua participação no mercado e com a taxa de crescimento do mercado em que atuam.

IV. A estratégia de foco é uma categoria de estratégia genérica e pressupõe que a organização seja a melhor e obtenha o máximo proveito de mercados ou produtos/serviços selecionados de forma estreita.

Está correto apenas o que se afirma em

Preencha as lacunas das assertivas abaixo sobre pontos de vista que podem ser considerados na mediação do desempenho organizacional.

A __________ significa fazer as coisas certas e evidencia o cumprimento da missão, ou seja, chegar ao resultado desejado.

O menor consumo de recursos monetários, gastar menos, refere-se à _________.

Já a __________ ressalta o impacto, na medida em que o resultado concretizado mudou determinado panorama.

A sequência de palavras que preenche corretamente as lacunas é

O foco na resolução de problemas de tomada de decisão e aplicação em programas de qualidade total e a construção de modelos capazes de simular situações reais na empresa são marcas principais de uma das abordagens ou teorias da Administração denominada

Manuais e formulários são importantes meios de registro e transmissão de informações. Avalie as afirmações sobre esses instrumentos.

I. Um manual de políticas e diretrizes busca criar condições para um adequado nível de delegação na empresa.

II. Na etapa de elaboração de um novo formulário é desnecessário analisar o estilo de administração da empresa.

III. Uma das vantagens do uso de manuais administrativos é que não abrangem aspectos informais da rotina organizacional.

IV. Incluir apenas os títulos e subtítulos estritamente necessários reduz a tendência para o erro na anotação e na utilização dos registros em um formulário.

Está correto apenas o que se afirma em

Segundo Oliveira (2013), departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos – humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos – em unidades organizacionais. A escolha do tipo de agrupamento pode ser de acordo com princípios, tais como o maior interesse por determinada atividade, a separação do controle ou a supressão da concorrência.

Associe o tipo de departamentalização citado por Oliveira (2013) às suas respectivas desvantagens.

Tipo de departamentalização

1 – Territorial

2 – Por projetos

3 – Por clientes

4 – Matricial

Desvantagens

( ) Podem existir dificuldades de coordenação entre esse tipo e os demais, devido ao grau de exigência de seu público.

( ) Apresenta conflitos de interesses e disputa de poder entre as chefias que compõem este tipo.

( ) Pode relegar em segundo plano a coordenação, planejamento, execução ou controle, em vista do grau de autonomia concedido às filiais.

( ) Pode ocorrer duplicação de instalações, caso não haja comunicação e planejamento efetivos.

( ) Geralmente, não apresenta um sistema adequado de comunicação e de tomada de decisão.

A sequência correta dessa associação é

Um dos padrões de notações para a especificação de modelagem de processos de negócio é a Business Process Modeling Notation (BPMN), que tem como objetivo padronizar a comunicação entre os envolvidos. A especificação é realizada pelo modelo denominado Business Process Diagram (BPD), o qual classifica os fluxos de execução em quatro tipos.

Observe as ilustrações a seguir dos tipos de fluxos de execução.

A sequência (de I a IV) que apresenta, respectivamente, a denominação de cada tipo de fluxo é