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Resumo

Gestão da Qualidade: conceitos, ferramentas e tópicos mais cobrados

A Gestão da Qualidade constitui um dos pilares fundamentais da Administração Geral e aparece frequentemente em provas de concursos públicos, tanto de nível médio quanto superior. Trata-se do conjunto de práticas, métodos e ferramentas destinadas a garantir que produtos e serviços atendam (ou superem) padrões estabelecidos, no intuito de satisfazer clientes internos e externos.

Aulas em vídeo e texto

Ferramentas da Qualidade - Parte 01
Autor: Eduardo Newman
Ferramentas da Qualidade - Parte 01
Ferramentas da Qualidade - Parte 02
Autor: Eduardo Newman
Ferramentas da Qualidade - Parte 02
Ferramentas da Qualidade - Parte 03
Autor: Eduardo Newman
Ferramentas da Qualidade - Parte 03
Reengenharia - Parte 01
Autor: Eduardo Newman
Reengenharia - Parte 01
Reengenharia - parte 02
Autor: Eduardo Newman
Reengenharia - parte 02
Benchmarking - Parte 01
Autor: Eduardo Newman
Benchmarking - Parte 01
Benchmarking - Parte 02
Autor: Eduardo Newman
Benchmarking - Parte 02
Principais Teóricos da Qualidade - Parte 01
Autor: Eduardo Newman
Principais Teóricos da Qualidade - Parte 01
Principais Teóricos da Qualidade - Parte 02
Autor: Eduardo Newman
Principais Teóricos da Qualidade - Parte 02
Principais Teóricos da Qualidade - Parte 03
Autor: Eduardo Newman
Principais Teóricos da Qualidade - Parte 03