O ciclo de Shewhart, baseado nos passos: Plan, Do,
Check e Action, que deveriam ser repetidos com o
conhecimento acumulado das aplicações anteriores do
mesmo ciclo, foi uma metodologia de avaliação da qualidade divulgada por
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De acordo com Vicente Falconi Campos, o objetivo principal
de uma empresa é a satisfação das necessidades das
pessoas. Correlacione a categoria de pessoas com os meios
adotados para obtenção da melhoria contínua, conforme os
quadros a seguir:
Assinale a alternativa que apresente a sequência correta, de
cima para baixo.
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A criação de círculo de qualidade, em processos
organizacionais, visa à identificação e solução de problemas
que afetam o processo produtivo. H. James Harrington mostra
que devem existir ingredientes-chave para o êxito de
programas de círculo de qualidade. Nas alternativas a seguir
estão listados ingredientes-chave, à exceção de uma.
Assinale-a.
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As ferramentas utilizadas nos processos de gestão foram
sendo estruturadas principalmente a partir de 1950, com
base em conceitos e práticas existentes. Segundo
Marshall Junior (2011), qual a ferramenta utilizada para
representar problemas ou riscos potenciais, por meio de
quantificações que buscam estabelecer prioridades para
abordá-los, visando minimizar os impactos?
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