A Teoria _________________ surgiu nos Estados Unidos como consequência imediata da experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores.

É definido como um processo pelo qual atores individuais transmitem o que é socialmente definido como real e, que corresponde a um processo de fabricação de “verdades”:

O Coronel Antunes resolveu implantar um sistema de avaliação, assim optou pelo uso de um questionário que favorecesse a análise de um conjunto de necessidades. Seu principal objetivo era identificar aspectos que possibilitasse o aumento do grau de motivação dos colaboradores. Considerou então as seguintes necessidades:

I. básicas;
II. sociais;
III. salariais;
IV. de segurança;
V. de desenvolvimento;
VI. de status;
VII. de auto-realização;
VIII. de auto-avaliação.

Para uma boa avaliação comportamental, segundo o modelo de Abraham Maslow (1908-1970), devem ser contempladas no instrumento apenas as necessidades:

Em toda organização podem ser identificados fluxos de comunicação, que são classificados, por meio de mensagens e informações dentro de uma estrutura organizacional, em comunicações descendentes (aquelas que fluem de cima para baixo), ascendentes (aquelas que fluem de baixo para cima), e laterais (as que fluem no sentido horizontal).

Dentre as alternativas a seguir, qual delas expressa a comunicação ascendente?

Conforme Chiavenato (2007), são agentes de mudança e transformação que buscam incessantemente alcançar resultados impossíveis. Essas pessoas veem possibilidades e oportunidades de negócios que outras abandonaram ou não conseguem enxergar. O perfil traçado se refere a que tipo de executivo?

Para os autores da Escola de Relações Humanas, ao longo de sua vida, o homem evolui por três níveis ou estágios de motivação, que correspondem às necessidades

Com base na Escola Humanística da Administração, para Roethlisberger e Dickson, a organização industrial tem duas funções principais:

De acordo com Chiavenato (2009), existem cinco tipos de poderes que o líder pode possuir. Assinale a opção que apresenta o poder que é decorrente do cargo ocupado pelo líder no grupo ou na hierarquia organizacional.

Segundo Chiavenato (2009), o conceito administrativo que tem como bases a delegação de poder, a motivação, a liderança e o desenvolvimento denomina-se

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

____________________ um cargo significa relacionar o que o ocupante faz, como ele faz, sob quais condições ele faz e por que ele faz.

Correlacione a segunda coluna de acordo com a primeira.

I. Administração de estratégias de recursos humanos

II. Administração da infraestrutura da empresa

III. Administração da contribuição dos funcionários

IV. Administração da transformação e da mudança

( ) como o RH pode oferecer uma base de serviços à organização para ajudá-la a ser eficiente e eficaz.

( ) como o RH pode ajudar no envolvimento e comprometimento dos funcionários, transformando-os em agentes empreendedores, parceiros e fornecedores para a organização.

( ) como o RH pode ajudar na criação de uma organização criativa, renovadora e inovadora.

( ) como o RH pode impulsionar a estratégia organizacional.

A ordem correta da segunda coluna, de cima para baixo, é

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

_____________ são os grupos espontâneos de pessoas que formam a organização informal.

Assinale a alternativa que não corresponde a uma crítica formulada à Teoria das Relações Humanas.

Qual alternativa completa corretamente a lacuna em “A Teoria das Relações Humanas constatou a influência da liderança sobre o comportamento das pessoas. O estilo de liderança _____________ é aquele em que o líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o à vontade.”

De acordo com as novas tendências da Administração, a aprendizagem humana é o resultado dinâmico de relações entre as informações e os relacionamentos interpessoais. Dessa forma, levando em consideração que o ciclo de aprendizagem vivencial envolve cinco fases, marque (V) verdadeiro ou (F) falso e, a seguir, indique a opção com a seqüência correta:

( ) Vivência: utilizam-se técnicas de sensibilização, dinâmica de grupo, simulações, jogos lúdicos, jogos de empresa, técnicas experimentais ao ar livre, estudos de casos para trabalhar com conceitos, experiências e afetividade das pessoas, para promover mudanças no comportamento.

( ) Aplicação: é o planejamento de comportamentos mais eficazes e da utilização de novos conceitos no cotidiano da atividade profissional.

( ) Generalizações: é a análise de regras que poderiam incidir no mundo real.

( ) Processamento: é a análise da experiência vivenciada.

( ) Relato: é a reflexão sobre sentimentos e reações e observações vivenciadas.

“Leia:

“É uma decorrência do estado motivacional provocado pela satisfação ou não-satisfação das necessidades individuais das pessoas.”

Em se tratando da decorrência da Teoria das Relações Humanas, a afirmativa acima se relaciona à (ao)

Quanto à Teoria das Relações Humanas, marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) O nível de produção é determinado pela capacidade física do empregado.

() Uma das conclusões da experiência de Hawthorne foram as recompensas e sanções sociais.

( ) A organização industrial deve optar pela função econômica ou pela social para manter o seu equilíbrio.

( ) A colaboração humana é um fenômeno social, não lógico, sendo mais determinado pela organização informal.