Analise o parágrafo que versa a respeito de um dos setores mais importantes de um hotel e assinale a alternativa correta.
“A área mais em foco, na propriedade, e que mantém maior contato com os hóspedes, é, sem dúvida, a _________ que está localizada no lobby do hotel. O balcão é a parte central das atividades do setor, porque é ali que os hóspedes se registram, fazem _________, pegam suas chaves e fazem o check-out. (...) Os caixas recebem pagamentos e fazem lançamentos nas _________ dos hóspedes”. (DAVIES, 2000, pp. 52-53).