É recomendável às empresas terem uma página em sites, além de contas em redes sociais, uma vez
que esses são canais muito apropriados ao fluxo de comunicação com os mais variados públicos.
Por meio das redes sociais pode-se manter uma forma constante de contatos com executivos, equipes
de trabalho, parceiros, fornecedores e clientes; entretanto, alguns cuidados devem ser tomados nos
momentos de utilização desses canais de comunicação, observando-se, principalmente, as normas e
questões relacionadas à ética, à etiqueta profissional e ao risco com a disseminação de notícias falsas.MAZULO, R. Secretária: rotina gerencial, habilidades, comportamentais e plano de carreira. 2. ed. São Paulo:
Editora Senac São Paulo, 2017 (adaptado).
Considerando o tema abordado no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. As redes sociais corporativas, quando acessadas e administradas por um secretário executivo,
devem ser utilizadas para finalidades profissionais bem como para o alcance dos objetivos e metas
da empresa.
II. As informações a serem divulgadas nas redes sociais corporativas também precisam passar
previamente pela verificação da procedência e da veracidade, evitando-se, assim, a disseminação
de notícias falsas.
III. Quando as redes sociais corporativas são administradas por vários colaboradores, permite-se
desconsiderar algumas normas, como a de não usar palavras em caixa alta (maiúsculas) e a de
empregar linguagem formal.
É correto o que se afirma em

Question

É recomendável às empresas terem uma página em sites, além de contas em redes sociais, uma vez
que esses são canais muito apropriados ao fluxo de comunicação com os mais variados públicos.
Por meio das redes sociais pode-se manter uma forma constante de contatos com executivos, equipes
de trabalho, parceiros, fornecedores e clientes; entretanto, alguns cuidados devem ser tomados nos
momentos de utilização desses canais de comunicação, observando-se, principalmente, as normas e
questões relacionadas à ética, à etiqueta profissional e ao risco com a disseminação de notícias falsas.MAZULO, R. Secretária: rotina gerencial, habilidades, comportamentais e plano de carreira. 2. ed. São Paulo:
Editora Senac São Paulo, 2017 (adaptado).
Considerando o tema abordado no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. As redes sociais corporativas, quando acessadas e administradas por um secretário executivo,
devem ser utilizadas para finalidades profissionais bem como para o alcance dos objetivos e metas
da empresa.
II. As informações a serem divulgadas nas redes sociais corporativas também precisam passar
previamente pela verificação da procedência e da veracidade, evitando-se, assim, a disseminação
de notícias falsas.
III. Quando as redes sociais corporativas são administradas por vários colaboradores, permite-se
desconsiderar algumas normas, como a de não usar palavras em caixa alta (maiúsculas) e a de
empregar linguagem formal.
É correto o que se afirma em Alternativa A: II, apenas. Ou Alternativa B: III, apenas. Ou Alternativa C: I e II, apenas. Ou Alternativa D: I e III, apenas. Ou Alternativa E: I, II e III.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] I e II, apenas. Tema central: O foco da questão é o uso adequado das redes sociais corporativas pelo profissional de secretariado, ressaltando comunicação ética, verificação de informações e respeito às normas de etiqueta profissional.

Explicação didática: Em um cenário organizacional, o Secretariado Executivo tem papel estratégico na comunicação institucional. Ao atuar nas mídias sociais, deve alinhar as publicações aos objetivos e padrões da empresa, mantendo postura ética e zelando pela imagem da organização (Mazulo, 2017). Boas práticas exigem conferir a veracidade das informações e seguir normas de etiqueta digital, como evitar caixa alta e linguagem inadequada, independentemente de quantos colaboradores estejam envolvidos.

Justificativa da alternativa correta (C – I e II, apenas):

I. Correta. O Secretariado deve usar redes sociais corporativas apenas para fins profissionais e alinhados às metas organizacionais, promovendo a imagem institucional e uma comunicação eficaz. Esses são princípios recomendados nos manuais oficiais e na literatura de Secretariado (Mazulo, 2017).

II. Correta. A checagem da procedência e veracidade das informações antes de postar é um procedimento fundamental, como orienta o Guia de Boas Práticas em Redes Sociais. Tal ação previne a disseminação de fake news e protege a reputação corporativa.

III. Incorreta. O fato de várias pessoas administrarem um perfil não autoriza relapso com normas de etiqueta ou formalidade. Pelo contrário: manter padrão linguístico e respeito às convenções (como não usar caixa alta e adotar linguagem formal) é essencial, conforme manuais oficiais e padrões de comunicação profissional.

Análise crítica das alternativas:

A) II, apenas; Incorreta – I também está correta.
B) III, apenas; Incorreta – III está errada, pois relaxa as normas essenciais.
C) I e II, apenas; Correta – Está alinhada à teoria e às diretrizes da área.
D) I e III, apenas; Incorreta – III é incompatível com a ética e etiqueta profissional.
E) I, II e III; Incorreta – III está errada.

Estratégias para provas: Atenção às palavras que relativizam procedimentos (“permite-se”, “pode desconsiderar”) pois frequentemente indicam erros em alternativas, mesmo que disfarçados por contexto aparentemente justificável. Sempre confira se as normas e padrões se aplicam universalmente ou se há exceções expressas pela literatura.

Resumo: A resposta correta é C) I e II, apenas. O Secretariado deve sempre alinhar-se aos objetivos institucionais e à ética em redes sociais, validando informações e mantendo etiqueta profissional.

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