A postura do profissional de secretariado executivo, em sua atuação como líder e gestor, deve estimular
a motivação dos membros de sua equipe de trabalho. Nesse sentido, algumas teorias motivacionais da
área de Administração podem direcionar a atuação do profissional de secretariado na busca pela sinergia
de sua equipe.
VECCHIO, R. P. Comportamento Organizacional: conceitos básicos. São Paulo: Cengage Learning, 2008 (adaptado).
Sobre as teorias motivacionais, avalie as afirmações a seguir.
I. A Teoria da Equidade, de Adams, prega que a sensação de tratamento justo atua como desestímulo
para o empenho dos indivíduos no trabalho, uma vez que defende que todos devem receber
remuneração equivalente.
II. A Teoria das Necessidades, de McClelland, versa sobre as necessidades dos indivíduos e recebeu
destaque na literatura sobre comportamento organizacional; para o autor, os indivíduos possuem
necessidade de afirmação, segurança e conhecimentos.
III. A Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, propõe que existem, por um lado, fatores que geram
satisfação nos indivíduos (fatores motivadores) e, por outro, fatores que causam insatisfação aos
indivíduos (fatores de higiene).
IV. A Teoria da Expectativa, de Vroom, representa uma tentativa de explicação da motivação do
colaborador em termos da retribuição prevista; o modelo supõe que as pessoas tomam decisões
racionais com base na sua realidade econômica.
V. A Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Maslow, afirma que os indivíduos possuem necessidades
primárias e necessidades secundárias, quais sejam: necessidades fisiológicas, necessidades de
segurança, necessidades sociais, necessidades de estima e necessidades de autorrealização.
É correto apenas o que se afirma em

Question

A postura do profissional de secretariado executivo, em sua atuação como líder e gestor, deve estimular
a motivação dos membros de sua equipe de trabalho. Nesse sentido, algumas teorias motivacionais da
área de Administração podem direcionar a atuação do profissional de secretariado na busca pela sinergia
de sua equipe.
VECCHIO, R. P. Comportamento Organizacional: conceitos básicos. São Paulo: Cengage Learning, 2008 (adaptado).
Sobre as teorias motivacionais, avalie as afirmações a seguir.
I. A Teoria da Equidade, de Adams, prega que a sensação de tratamento justo atua como desestímulo
para o empenho dos indivíduos no trabalho, uma vez que defende que todos devem receber
remuneração equivalente.
II. A Teoria das Necessidades, de McClelland, versa sobre as necessidades dos indivíduos e recebeu
destaque na literatura sobre comportamento organizacional; para o autor, os indivíduos possuem
necessidade de afirmação, segurança e conhecimentos.
III. A Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, propõe que existem, por um lado, fatores que geram
satisfação nos indivíduos (fatores motivadores) e, por outro, fatores que causam insatisfação aos
indivíduos (fatores de higiene).
IV. A Teoria da Expectativa, de Vroom, representa uma tentativa de explicação da motivação do
colaborador em termos da retribuição prevista; o modelo supõe que as pessoas tomam decisões
racionais com base na sua realidade econômica.
V. A Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Maslow, afirma que os indivíduos possuem necessidades
primárias e necessidades secundárias, quais sejam: necessidades fisiológicas, necessidades de
segurança, necessidades sociais, necessidades de estima e necessidades de autorrealização.
É correto apenas o que se afirma em Alternativa A: I, II e III.  Ou Alternativa B: I, II e V. Ou Alternativa C: I, III e IV. Ou Alternativa D: II, IV e V. Ou Alternativa E: III, IV e V.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [E] III, IV e V. Tema central da questão: As principais teorias motivacionais na administração e sua aplicação à postura do profissional de secretariado executivo na liderança e gestão de equipes.

Comentando as alternativas:

Alternativa E (III, IV e V) – CORRETA:

III. Teoria dos Dois Fatores (Herzberg): Distingue fatores motivadores (ligados ao conteúdo do trabalho, como reconhecimento e crescimento) dos fatores higiênicos (remuneração, condições físicas, políticas). A ausência dos higiênicos causa insatisfação, mas sua presença isoladamente não gera motivação.
IV. Teoria da Expectativa (Vroom): Defende que a motivação depende da crença racional do indivíduo de que seu esforço levará ao desempenho e, consequentemente, à recompensa esperada. Embora englobe decisões racionais, não está restrita à economia, considerando diversos tipos de recompensas.
V. Hierarquia das Necessidades (Maslow): Propõe cinco níveis de necessidades: fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização. O enunciado descreve corretamente o modelo, inclusive separando necessidades primárias e secundárias, como tradicionalmente interpretado em concursos.

Erros nas demais afirmações:

I. Teoria da Equidade (Adams): Incorreta! A teoria diz que percepção de justiça na relação insumos/recompensas motiva, e a injustiça desmotiva; não há defesa de remuneração igual para todos, nem o justo desestimula.
II. Teoria das Necessidades (McClelland): Incorreta! A teoria enfatiza as necessidades de realização, poder e afiliação, e não segurança ou conhecimentos, como afirma erroneamente.

Estratégias de prova: Fique atento(a) a palavras-chave erradas ou trocadas (“segurança” por “poder”, “conhecimento” por “afiliação”). Cuidado com generalizações (“toda remuneração igual”) e inversões (dizer que o justo desmotiva, por exemplo). Muitos erros em provas acontecem por conceitos próximos ou termos técnicos trocados!

Resumindo: O(a) candidato(a) deve ter domínio dos conceitos clássicos de motivação e praticar leitura atenta aos detalhes e à linguagem utilizada nas alternativas.

Gabarito: E) III, IV e V.

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