Questões de Vestibular Comentadas sobre marketing
Foram encontradas 27 questões
Q3647415
Marketing
A segmentação de mercado é uma subdivisão do mercado global que pode subsidiar estratégias de marketing, que consiste em identificar num mercado heterogêneo um determinado grupo de indivíduos, com respostas e preferências semelhantes de produtos. Na segmentação demográfica, o mercado é dividido em grupos de variáveis básicas, como:
Q3647413
Marketing
A palavra marketing em inglês deriva de market (“mercado”) e ing é a terminação do gerúndio, que indica ação o que ressaltaria o sentido de “mercado em ação”). Isso nos lembraria sempre de que o marketing consiste em lidar com um mercado em constante mudança e que, para entender o marketing de ponta, deveríamos entender como o mercado vem evoluindo nos últimos anos (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017). Levando em consideração as informações dos autores, assinale a alternativa correta.
Q3630894
Marketing
A direção se reuniu e realizou uma análise estratégica do crescimento da empresa. A direção indicou que o caminho
do crescimento da empresa passa pela decisão de vender mais dos produtos atuais para novos mercados.
Considerando as informações apresentadas, assinale a alternativa que denomina essa estratégia de crescimento.
Q3626899
Marketing
Gene Schwartz é autor dos “cinco níveis de consciência” do consumidor. Segundo esse conceito, numa ponta está o
cliente consciente, aquele que já consome e é adepto da marca. No outro extremo estaria o consumidor inconsciente,
que não conhece o produto, a marca e nem o problema que ele resolve e por isso precisa ser engajado e educado para
compreender que precisa daquele produto. Considerando o conceito de Schwartz, assinale a alternativa que apresenta
o lead que se dirige a consumidores inconscientes.
Q3626892
Marketing
O marketing digital mudou a forma do profissional de comunicação planejar as ações de divulgação das marcas de
consumo. Possibilitou maior flexibilidade e segmentação de público com investimentos considerados mais acessíveis
para anunciantes com verbas restritas. Trouxe a possibilidade da criação de conteúdos diferenciados e mais
interativos, com narrativas envolventes, com um viés de entretenimento. Uma das técnicas utilizadas nesse sentido é
o uso da storytelling nas campanhas digitais. Sobre a storytelling é correto afirmar que é:
Q3626891
Marketing
Considerando as atuais técnicas de marketing digital, o que significa a sigla SEM e qual a sua função no contexto da
comunicação digital? Assinale a alternativa correta.
Q3626890
Marketing
Teorias que abordam os estudos do comportamento do consumidor indicam etapas essenciais que orientam o
indivíduo em suas “decisões de consumo”. Por isso, há necessidade do planejador de marketing ou comunicação
observar o percurso, a fim de compreender a melhor forma de expor seu produto, serviço ou marca, visando impactar
o consumidor de forma mais assertiva. Assinale a alternativa correta que aponta as etapas percorridas, de acordo com
a perspectiva dos estudos do consumidor.
Q3626888
Marketing
Teoria tradicional da análise de variáveis internas de uma empresa, os 4 P’s se consolidam ao longo dos anos. A teoria
é também conhecida como mix de marketing ou composto de marketing, usada como base de análise em campanhas
de comunicação. Os 4 P’s possuem função estratégica e indispensável na construção dos planejamentos de
comunicação e marketing visando observar produtos e serviços. Quais são os itens avaliados nos 4 P’s e quais são
suas respectivas funções? Assinale a alternativa correta.
Q3624132
Marketing
Conforme Kotler e Setiawan (2021), trata-se do estágio de evolução do marketing marcado pelo poder da tecnologia a
favor da qualidade de vida e do bem-estar das pessoas. Para o autor, se a era digital coloca a tecnologia no centro das
nossas vidas, ela deve contribuir para o bem da humanidade. Esse estágio descrito corresponde ao:
Ano: 2022
Banca:
INEP
Órgão:
MEC
Prova:
INEP - 2022 - MEC - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |
Q2183033
Marketing
O marketing da chamada “Era pós-digital” é totalmente mensurável. Tudo que é feito on-line pode ser
medido, comprovado e calculado com base no retorno que cada iniciativa proporciona. Os indicadores
para analisar dados, informações e métricas utilizados no marketing digital são os Key Performance
Indicators (KPIs), indicadores-chave de performance, em português. Com a função de avaliar as etapas
das estratégias de marketing, os indicadores de performance ajudam a entender o que está funcionando
e a identificar o que precisa ser melhorado. Com eles, você consegue analisar o Return Over Investment
(ROI), ou retorno do investimento, em marketing.
REZ, R. Marketing de conteúdo: a moeda do século XXI. São Paulo: DVS, 2016 (adaptado).
Suponha que, ao realizar o planejamento de comunicação digital para um e-commerce de rações para cães e gatos, uma agência tenha estabelecido como KPI o custo por venda. A partir dessa métrica, a agência desejava compor o ROI da ação, a fim de demonstrar financeiramente ao anunciante que a taxa de retorno alcançada era suficiente para cobrir os custos da ação e gerar lucro para a empresa. O objetivo da ação era promover um volume de vendas de R$ 30 mil no período de 10 dias. Ao final do período, a agência aferiu os seguintes dados: foi gerado um tráfego de 1 200 visitas à página; o custo médio de atração de cada cliente foi de R$ 10,00; ao total, 200 clientes foram atraídos; e eles gastaram, em média, R$ 100,00. O ROI alcançado foi de 1,5.
A partir das informações apresentadas no texto e na situação descrita, avalie as afirmações a seguir sobre as ações de comunicação digital realizadas.
I. As ações custaram R$ 15 mil, gerando tráfego de 1 200 visitas à página do anunciante.
II. As ações geraram tráfego de 1 200 visitas à página do anunciante e R$ 20 mil em volume de vendas.
III. As ações alcançaram números inferiores ao objetivo de vendas do anunciante, mas conseguiram retorno superior ao valor investido.
É correto o que se afirma em
REZ, R. Marketing de conteúdo: a moeda do século XXI. São Paulo: DVS, 2016 (adaptado).
Suponha que, ao realizar o planejamento de comunicação digital para um e-commerce de rações para cães e gatos, uma agência tenha estabelecido como KPI o custo por venda. A partir dessa métrica, a agência desejava compor o ROI da ação, a fim de demonstrar financeiramente ao anunciante que a taxa de retorno alcançada era suficiente para cobrir os custos da ação e gerar lucro para a empresa. O objetivo da ação era promover um volume de vendas de R$ 30 mil no período de 10 dias. Ao final do período, a agência aferiu os seguintes dados: foi gerado um tráfego de 1 200 visitas à página; o custo médio de atração de cada cliente foi de R$ 10,00; ao total, 200 clientes foram atraídos; e eles gastaram, em média, R$ 100,00. O ROI alcançado foi de 1,5.
A partir das informações apresentadas no texto e na situação descrita, avalie as afirmações a seguir sobre as ações de comunicação digital realizadas.
I. As ações custaram R$ 15 mil, gerando tráfego de 1 200 visitas à página do anunciante.
II. As ações geraram tráfego de 1 200 visitas à página do anunciante e R$ 20 mil em volume de vendas.
III. As ações alcançaram números inferiores ao objetivo de vendas do anunciante, mas conseguiram retorno superior ao valor investido.
É correto o que se afirma em
Q2173594
Marketing
TEXTO 1
Os consumidores, organizados em comunidades sobre temas variados, desejam interatividade com as empresas, desde que elas se humanizem e estejam dispostas a resolver seus problemas. O marketing eficiente não é mais aquele que “empurra” o produto e a comunicação, mas, sim, aquele que “puxa” as pessoas ao produto e que dialoga com elas. As empresas devem conhecer o seu consumidor e personalizar a conversa com pessoas que elas desejam que comprem seus produtos, assim como devem pensar em como podem ajudar o consumidor.
Disponível em: https://exame.com. Acesso em: 9 jul. 2022 (adaptado).
TEXTO 2
O influenciador digital deve ser o anunciador das boas-novas, uma vez que é quem tem acesso privilegiado à informação, para trazer a novidade. Sabe-se que, quanto maiores a transparência e a autenticidade do influenciador, melhor é a confiança, visto que uma mensagem positiva e altruísta movimenta montanhas. Ao interferir no cotidiano alheio, o influenciador digital transforma a rotina dos seguidores e dita tendências, sobretudo com insumos informativos. O influenciador deve ter pertinência com relação à marca e ao engajamento dos seguidores.
Disponível em: https://www.observatoriodaimprensa.com.br. Acesso em: 7 jul. 2022 (adaptado).
A partir das informações apresentadas, é correto afirmar que
Os consumidores, organizados em comunidades sobre temas variados, desejam interatividade com as empresas, desde que elas se humanizem e estejam dispostas a resolver seus problemas. O marketing eficiente não é mais aquele que “empurra” o produto e a comunicação, mas, sim, aquele que “puxa” as pessoas ao produto e que dialoga com elas. As empresas devem conhecer o seu consumidor e personalizar a conversa com pessoas que elas desejam que comprem seus produtos, assim como devem pensar em como podem ajudar o consumidor.
Disponível em: https://exame.com. Acesso em: 9 jul. 2022 (adaptado).
TEXTO 2
O influenciador digital deve ser o anunciador das boas-novas, uma vez que é quem tem acesso privilegiado à informação, para trazer a novidade. Sabe-se que, quanto maiores a transparência e a autenticidade do influenciador, melhor é a confiança, visto que uma mensagem positiva e altruísta movimenta montanhas. Ao interferir no cotidiano alheio, o influenciador digital transforma a rotina dos seguidores e dita tendências, sobretudo com insumos informativos. O influenciador deve ter pertinência com relação à marca e ao engajamento dos seguidores.
Disponível em: https://www.observatoriodaimprensa.com.br. Acesso em: 7 jul. 2022 (adaptado).
A partir das informações apresentadas, é correto afirmar que
Q2173593
Marketing
A utilização da logística reversa para o marketing proporciona muitos benefícios às empresas:
maior proteção ao meio ambiente, alinhamento com as expectativas dos consumidores preocupados
com questões ambientais e menor custo de retorno de materiais ao ciclo produtivo. A padronização e o
mapeamento de processos, e a criação de relações colaborativas entre clientes e fornecedores permitem
melhores resultados em momentos de escassez de matéria-prima nova.
Considerando o texto apresentado, os aspectos ambientais e a logística reversa, avalie as afirmações a seguir.
I. A logística reversa estuda o fluxo de produtos, materiais ou embalagens, desde o usuário final do processo original da venda até um novo ponto de consumo ou reaproveitamento.
II. Por ser parte da distribuição das empresas, a logística reversa está inserida no “P” de produto dos quatro P’s do marketing.
III. Os resultados oriundos da logística reversa podem ser mensurados tanto qualitativamente como quantitativamente, podendo apontar, inclusive, um aumento no valor da marca (brand equity) da empresa.
É correto o que se afirma em
Considerando o texto apresentado, os aspectos ambientais e a logística reversa, avalie as afirmações a seguir.
I. A logística reversa estuda o fluxo de produtos, materiais ou embalagens, desde o usuário final do processo original da venda até um novo ponto de consumo ou reaproveitamento.
II. Por ser parte da distribuição das empresas, a logística reversa está inserida no “P” de produto dos quatro P’s do marketing.
III. Os resultados oriundos da logística reversa podem ser mensurados tanto qualitativamente como quantitativamente, podendo apontar, inclusive, um aumento no valor da marca (brand equity) da empresa.
É correto o que se afirma em
Q2173589
Marketing
As ações de trade marketing são importantes no
intuito de tornar um produto atrativo no ponto
de venda e fazer com que ele ocupe mais espaço
físico nesses locais. É no ponto de venda que o
consumidor final terá contato com o produto
desejado. Logo, o fabricante depende do varejista
para uma boa disposição. Afinal, o produto só será
vendido se estiver na visão do cliente, na maioria
dos casos.
SOUZA, O. G. Trade Marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2016 (adaptado).
A partir do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. A realização de pesquisas com o público, a fim de conhecer seus hábitos e preferências, permite a fabricantes e varejistas posicionar seus produtos de forma mais efetiva nos pontos de venda, facilitando a visualização por parte do consumidor.
II. O planejamento do ponto de venda deve ser feito por uma equipe técnica especializada em comportamento do consumidor, uma vez que esse tipo de atividade não deve sofrer influência relacionada aos objetivos de posicionamento da marca.
III. As pesquisas indicam que as pessoas estão efetivando suas compras de forma cada vez mais rápida, por isso, investir em estratégias de visual merchandising é essencial para atrair a atenção do consumidor.
IV. Os produtos fáceis de comer, como salgadinhos, chocolates, balas e bebidas, são dispostos próximos aos caixas justamente para incentivar uma compra adicional, ou por impulso, caso o consumidor esteja com fome ou sede enquanto espera ser atendido.
É correto apenas o que se afirma em
SOUZA, O. G. Trade Marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2016 (adaptado).
A partir do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. A realização de pesquisas com o público, a fim de conhecer seus hábitos e preferências, permite a fabricantes e varejistas posicionar seus produtos de forma mais efetiva nos pontos de venda, facilitando a visualização por parte do consumidor.
II. O planejamento do ponto de venda deve ser feito por uma equipe técnica especializada em comportamento do consumidor, uma vez que esse tipo de atividade não deve sofrer influência relacionada aos objetivos de posicionamento da marca.
III. As pesquisas indicam que as pessoas estão efetivando suas compras de forma cada vez mais rápida, por isso, investir em estratégias de visual merchandising é essencial para atrair a atenção do consumidor.
IV. Os produtos fáceis de comer, como salgadinhos, chocolates, balas e bebidas, são dispostos próximos aos caixas justamente para incentivar uma compra adicional, ou por impulso, caso o consumidor esteja com fome ou sede enquanto espera ser atendido.
É correto apenas o que se afirma em
Q2173588
Marketing
A comunicação integrada é a coordenação e
integração de todas as ferramentas, vias e fontes
de comunicação de marketing de uma empresa em
um programa contínuo projetado para maximizar o
impacto sobre clientes e outras partes interessadas.
As etapas do planejamento estratégico ajudam
a reunir todas as atividades da empresa em um
esforço consistente. Elas fornecem orientação
aos líderes da empresa e a especialistas em
marketing enquanto coordenam o pacote geral de
comunicação da empresa.
No que concerne à utilização das quatro etapas do processo de planejamento, avalie as afirmações a seguir.
I. Na etapa de planejamento estratégico, pode ser definido o início das ações digitais após o direcionamento de estratégias macro de produtividade e crescimento de receita.
II. A etapa de seleção de canais pode permitir a escolha dos canais adequados à proposta da empresa, levando em consideração seus valores, objetivos e público-alvo.
III. Na etapa de montagem do plano, é estabelecido o plano de marketing em si, definindo-se formato, frequência de uso dos canais e interação entre os diferentes canais escolhidos.
IV. A etapa de desdobramento de metas e métricas é utilizada para estabelecer os parâmetros para avaliação do plano e também as metas de verificação para seu cumprimento.
É correto o que se afirma em
No que concerne à utilização das quatro etapas do processo de planejamento, avalie as afirmações a seguir.
I. Na etapa de planejamento estratégico, pode ser definido o início das ações digitais após o direcionamento de estratégias macro de produtividade e crescimento de receita.
II. A etapa de seleção de canais pode permitir a escolha dos canais adequados à proposta da empresa, levando em consideração seus valores, objetivos e público-alvo.
III. Na etapa de montagem do plano, é estabelecido o plano de marketing em si, definindo-se formato, frequência de uso dos canais e interação entre os diferentes canais escolhidos.
IV. A etapa de desdobramento de metas e métricas é utilizada para estabelecer os parâmetros para avaliação do plano e também as metas de verificação para seu cumprimento.
É correto o que se afirma em
Q2173586
Marketing
Ao escolher a metodologia de uma pesquisa, algumas indagações iniciais são: os dados representam
magnitudes ou conceitos e categorias? Pretende-se trabalhar com números, mensurando a realidade,
ou com palavras, desenvolvendo uma abordagem mais voltada à compreensão do conteúdo?
Apesar dos vários debates sobre a dicotomia entre pesquisa quantitativa e qualitativa, é necessário
estabelecer algumas considerações a respeito, pois as respostas ainda não foram esgotadas. A prática
científica dos pesquisadores indica que grande parte costuma alinhar-se a uma ou outra perspectiva,
sem perceber a promissora possibilidade de união de ambas as estratégias metodológicas.
MATTAR, F. N. Pesquisa de marketing: edição compacta. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2008 (adaptado).
A respeito desse tema, avalie as afirmações a seguir.
I. Uma pesquisa pode ser feita utilizando-se tanto a abordagem quantitativa quanto a qualitativa, pois, quanto mais informações houver sobre um produto, serviço ou cliente, melhores serão as chances das estratégias de marketing serem acertadas.
II. Normalmente, os erros amostrais ocorrem em função do número de elementos da amostra e do processo de seleção desses elementos; entretanto, quando o pesquisador utiliza uma mescla de métodos quantitativos e qualitativos, o foco passa a ser direcionado a erros não amostrais, uma vez que não há mais preocupação com o número de pessoas participantes.
III. Um erro que pode ocorrer em pesquisas qualitativas é a construção inadequada de instrumentos de pesquisa, como os questionários; assim, para evitar esse tipo de problema, sugere-se que sejam realizadas várias revisões nos instrumentos que serão utilizados, dispensando a aplicação de pré-testes.
IV. A entrevista focalizada de grupo, considerada um exemplo de pesquisa qualitativa, é uma técnica de entrevista pouco estruturada, conduzida por um moderador experiente e realizada simultaneamente com um pequeno número de participantes para obtenção de dados acerca do assunto focalizado.
É correto apenas o que se afirma em
MATTAR, F. N. Pesquisa de marketing: edição compacta. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2008 (adaptado).
A respeito desse tema, avalie as afirmações a seguir.
I. Uma pesquisa pode ser feita utilizando-se tanto a abordagem quantitativa quanto a qualitativa, pois, quanto mais informações houver sobre um produto, serviço ou cliente, melhores serão as chances das estratégias de marketing serem acertadas.
II. Normalmente, os erros amostrais ocorrem em função do número de elementos da amostra e do processo de seleção desses elementos; entretanto, quando o pesquisador utiliza uma mescla de métodos quantitativos e qualitativos, o foco passa a ser direcionado a erros não amostrais, uma vez que não há mais preocupação com o número de pessoas participantes.
III. Um erro que pode ocorrer em pesquisas qualitativas é a construção inadequada de instrumentos de pesquisa, como os questionários; assim, para evitar esse tipo de problema, sugere-se que sejam realizadas várias revisões nos instrumentos que serão utilizados, dispensando a aplicação de pré-testes.
IV. A entrevista focalizada de grupo, considerada um exemplo de pesquisa qualitativa, é uma técnica de entrevista pouco estruturada, conduzida por um moderador experiente e realizada simultaneamente com um pequeno número de participantes para obtenção de dados acerca do assunto focalizado.
É correto apenas o que se afirma em
Q2173583
Marketing
O merchandising no ponto de venda é a estratégia que vai permitir o destaque do produto diante
da concorrência. A loja é o principal alvo para a aplicação de ações que tornem a compra atrativa,
fazendo com que o consumidor perceba a presença da marca. Determinada fabricante de vassouras,
esponjas e baldes é um exemplo de empresa que utilizou as ações de merchandising no ponto de
venda para aumentar seu faturamento. Se sua operação não é amparada pela informação, acertar o
alvo em ações de merchandising torna-se ainda mais difícil. O gerente nacional de trade marketing da
referida empresa defende que é preciso atuar tal como um analista de investimentos. O profissional
deve planejar a execução de ponta a ponta, priorizando sempre a potencialização dos resultados sobre
o capital investido na ação de marketing dentro do varejo.
DUARTE, V. Merchandising no ponto de venda. Disponível em: clubedotrade.com.br. Acesso em: 20 jun. 2022 (adaptado).
Considerando as ações de merchandising adotadas pela empresa apresentada no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. O profissional de marketing dessa empresa precisa criar estratégias de comunicação com linguagem única e conceitos diferentes em todos os canais; dessa forma, o consumidor multicanal poderá encontrar diversas mensagens coerentes da empresa em ambientes físicos e virtuais.
II. A ação desenvolvida pela empresa demonstra que o profissional de marketing deve utilizar um processo de melhoria contínua dentro do varejo, adaptando constantemente a comunicação às características de cada tipo de ponto de venda.
III. As ações de merchandising utilizadas pela empresa caracterizam-na como adotante da estratégia de omnichannel, ou multicanal, pois buscam proporcionar uma experiência satisfatória de compra ao consumidor final por meio dos diversos canais disponíveis.
É correto o que se afirma em
DUARTE, V. Merchandising no ponto de venda. Disponível em: clubedotrade.com.br. Acesso em: 20 jun. 2022 (adaptado).
Considerando as ações de merchandising adotadas pela empresa apresentada no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. O profissional de marketing dessa empresa precisa criar estratégias de comunicação com linguagem única e conceitos diferentes em todos os canais; dessa forma, o consumidor multicanal poderá encontrar diversas mensagens coerentes da empresa em ambientes físicos e virtuais.
II. A ação desenvolvida pela empresa demonstra que o profissional de marketing deve utilizar um processo de melhoria contínua dentro do varejo, adaptando constantemente a comunicação às características de cada tipo de ponto de venda.
III. As ações de merchandising utilizadas pela empresa caracterizam-na como adotante da estratégia de omnichannel, ou multicanal, pois buscam proporcionar uma experiência satisfatória de compra ao consumidor final por meio dos diversos canais disponíveis.
É correto o que se afirma em
Q2173581
Marketing
Ao pensar na precificação de um produto, a empresa
deve considerar as ameaças e oportunidades
presentes no mercado em que está inserida, pois
o preço indica o posicionamento da empresa e
capta a percepção dos clientes. Uma vez que o
preço poderá ser a força ou a fraqueza da empresa,
recomenda-se ter conhecimento das variáveis
econômica, societária e tributária, mercadológica
e de custos, as quais interferem na estratégia de
formação de preço.
Considerando a estratégia de formação de preço, avalie as afirmações a seguir.
I. Quando o enfoque é estabelecer a precificação a partir dos níveis de preços, deve-se considerar o ciclo de vida do produto.
II. A estratégia de preço de penetração possibilita maximizar o lucro logo no início das vendas e, gradativamente, fazer uma curva decrescente no preço.
III. A estratégia de preço de desnatação é a introdução de produtos a preço baixo, de modo a atingir o maior número possível de consumidores.
IV. As políticas de concessões podem ser utilizadas na negociação de espaço nas prateleiras, assim como na motivação do vendedor quanto à venda de determinado produto.
É correto apenas o que se afirma em
Considerando a estratégia de formação de preço, avalie as afirmações a seguir.
I. Quando o enfoque é estabelecer a precificação a partir dos níveis de preços, deve-se considerar o ciclo de vida do produto.
II. A estratégia de preço de penetração possibilita maximizar o lucro logo no início das vendas e, gradativamente, fazer uma curva decrescente no preço.
III. A estratégia de preço de desnatação é a introdução de produtos a preço baixo, de modo a atingir o maior número possível de consumidores.
IV. As políticas de concessões podem ser utilizadas na negociação de espaço nas prateleiras, assim como na motivação do vendedor quanto à venda de determinado produto.
É correto apenas o que se afirma em
Q2173580
Marketing
À procura de um tênis esportivo para comprar
pelo e-commerce, uma mulher precisou informar
ao site algumas características do produto
que desejava, entre elas, a cor, o tamanho e a
finalidade. Após encontrar o modelo pretendido
e o preço ideal, efetuou a compra. Dias depois,
recebeu o produto em sua casa e um convite para
associar-se a um clube de corrida. Os benefícios
decorrentes dessa associação eram vários,
entre eles: kit com roupas para a prática do
esporte, garrafa térmica, dicas para alimentação
saudável e assessoria on-line para criar treinos
de corrida. Ela baixou o aplicativo, aceitou o
desafio proposto pelo e-commerce e iniciou sua
mudança de hábitos.
A respeito da ação promocional realizada por meio do e-commerce, avalie as afirmações a seguir.
I. O convite para associar-se ao clube agregou valor à marca do varejista.
II. A estratégia do e-commerce utilizou-se de marketing de conteúdo, marketing ambiental e marketing esportivo.
III. O filtro utilizado para pesquisar o produto pretendido para a compra foi importante na criação da persona da ação promocional.
IV. O incentivo a hábitos saudáveis, como ter alimentação saudável e praticar atividade física, proporciona oportunidade comercial ao e-commerce.
V. O aplicativo utilizado teve como objetivo a aderência dos consumidores à ação promocional, sem gerar valor agregado ao e-commerce.
É correto apenas o que se afirma em
A respeito da ação promocional realizada por meio do e-commerce, avalie as afirmações a seguir.
I. O convite para associar-se ao clube agregou valor à marca do varejista.
II. A estratégia do e-commerce utilizou-se de marketing de conteúdo, marketing ambiental e marketing esportivo.
III. O filtro utilizado para pesquisar o produto pretendido para a compra foi importante na criação da persona da ação promocional.
IV. O incentivo a hábitos saudáveis, como ter alimentação saudável e praticar atividade física, proporciona oportunidade comercial ao e-commerce.
V. O aplicativo utilizado teve como objetivo a aderência dos consumidores à ação promocional, sem gerar valor agregado ao e-commerce.
É correto apenas o que se afirma em
Q2173578
Marketing
Uma grande empresa do setor de produtos
de beleza, sempre preocupada com o aspecto
ambiental, decidiu melhorar sua imagem nacional
e internacionalmente investindo na gestão de
sua marca (branding), mais especificamente em
seu posicionamento frente a seus consumidores.
Após muitos estudos, a empresa estabeleceu que
todos os seus produtos seriam fabricados a partir
de ingredientes naturais, de maneira a não agredir
o meio ambiente. Depois de algumas pesquisas
envolvendo consumidores e concorrentes,
verificou que era a primeira empresa em âmbitos
nacional e internacional nesse segmento,
bem como era considerada a melhor marca por
consumidores de produtos de origem natural,
que também a avaliaram quanto a seu processo
de crescimento contínuo.
Sobre as estratégias de posicionamento utilizadas pela empresa descrita, avalie as afirmações a seguir.
I. A empresa utilizou-se do posicionamento por categoria de produtos, pois ofereceu um produto diferenciado da concorrência que também atua no setor de produtos de beleza.
II. Na pesquisa com consumidores que avaliaram a marca em um processo contínuo de crescimento, a empresa utilizou-se de posicionamento por atributo.
III. A empresa fez uso do posicionamento por concorrência ao afirmar que é a primeira empresa em âmbitos nacional e internacional no segmento de produtos de beleza de origem natural.
É correto o que se afirma em
Sobre as estratégias de posicionamento utilizadas pela empresa descrita, avalie as afirmações a seguir.
I. A empresa utilizou-se do posicionamento por categoria de produtos, pois ofereceu um produto diferenciado da concorrência que também atua no setor de produtos de beleza.
II. Na pesquisa com consumidores que avaliaram a marca em um processo contínuo de crescimento, a empresa utilizou-se de posicionamento por atributo.
III. A empresa fez uso do posicionamento por concorrência ao afirmar que é a primeira empresa em âmbitos nacional e internacional no segmento de produtos de beleza de origem natural.
É correto o que se afirma em
Q2173577
Marketing
Marketing de relacionamento pode ser definido
como o processo contínuo de identificação e criação
de valores e compartilhamento de seus benefícios
com clientes individuais, durante todo o tempo de
vigência da parceria.
ODGEN, J. R. Comunicação integrada de marketing: conceitos, técnicas e práticas. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007 (adaptado).
À primeira vista, o marketing de relacionamento, tendo como base tal definição, não está integrado ao conjunto de modalidades de comunicação, porém, a comunicação é parte inerente ao processo de relacionamento. Mais do que isso, a essência do marketing de relacionamento é a abertura e manutenção de um canal de comunicação com os clientes, para que relacionamentos duradouros sejam mantidos.
Com base nesse conceito, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O marketing de relacionamento é caracterizado por ser uma modalidade de comunicação focada em clientes identificados e ativos, considerando seu poder de influência sobre clientes potenciais.
PORQUE
II. O marketing de relacionamento tem por objetivo estabelecer relacionamentos imediatos com os clientes, gerando consumidores que admirem a marca e compartilhem suas informações.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ODGEN, J. R. Comunicação integrada de marketing: conceitos, técnicas e práticas. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007 (adaptado).
À primeira vista, o marketing de relacionamento, tendo como base tal definição, não está integrado ao conjunto de modalidades de comunicação, porém, a comunicação é parte inerente ao processo de relacionamento. Mais do que isso, a essência do marketing de relacionamento é a abertura e manutenção de um canal de comunicação com os clientes, para que relacionamentos duradouros sejam mantidos.
Com base nesse conceito, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O marketing de relacionamento é caracterizado por ser uma modalidade de comunicação focada em clientes identificados e ativos, considerando seu poder de influência sobre clientes potenciais.
PORQUE
II. O marketing de relacionamento tem por objetivo estabelecer relacionamentos imediatos com os clientes, gerando consumidores que admirem a marca e compartilhem suas informações.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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