Teorias que abordam os estudos do comportamento do consumidor indicam etapas essenciais que orientam o indivíduo em suas “decisões de consumo”. Por isso, há necessidade do planejador de marketing ou comunicação observar o percurso, a fim de compreender a melhor forma de expor seu produto, serviço ou marca, visando impactar o consumidor de forma mais assertiva. Assinale a alternativa correta que aponta as etapas percorridas, de acordo com a perspectiva dos estudos do consumidor.