Questões da Prova FCC - 2013 - MPE-MA - Analista Ministerial - Teste e Qualidade de Software
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I. Uma mudança que não é prioritária ou padrão e que segue as etapas definidas do processo de Gerenciamento de Mudança.
II. Mudança que deve ser implementada o mais rápido possível. É identificada como prioritária para reparar uma falha nos serviços e componentes de TI que cause impactos significativos no negócio.
III. Mudança pré-aprovada pelo Gerenciamento de Mudanças para a qual já há procedimentos de execução predefinidos e que possui baixo risco.
A associação correta entre o tipo de mudança e a respectiva descrição é:
De acordo com a ITIL v3, as lacunas I e II são preenchidas, correta e respectivamente, com