O tratamento técnico de documentos arquivísticos, físicos e digitais exige domínio de conceitos e terminologia específicos da área. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

No método numérico simples, os documentos recebem numeração sequencial pela ordem de entrada, dispensando um índice alfabético remissivo para localização por nome.

O tratamento técnico de documentos arquivísticos, físicos e digitais exige domínio de conceitos e terminologia específicos da área. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

O arquivo setorial concentra documentos correntes junto à unidade produtora, enquanto o arquivo geral reúne documentos em estágios mais avançados de guarda.

O tratamento técnico de documentos arquivísticos, físicos e digitais exige domínio de conceitos e terminologia específicos da área. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

Recolhimento é o termo que designa a passagem de documentos do arquivo corrente ou intermediário para o arquivo permanente.

A padronização da comunicação e dos documentos administrativos é essencial para a eficiência e a transparência da gestão pública. Considerando essa informação, julgue o item seguinte. 

As atividades de protocolo abrangem desde o recebimento do documento até sua expedição, incluindo o controle da tramitação durante o curso do processo.

A padronização da comunicação e dos documentos administrativos é essencial para a eficiência e a transparência da gestão pública. Considerando essa informação, julgue o item seguinte. 

A atribuição do número único de protocolo (NUP) é função da unidade protocolizadora, responsável também pela autuação de processos.

A padronização da comunicação e dos documentos administrativos é essencial para a eficiência e a transparência da gestão pública. Considerando essa informação, julgue o item seguinte. 

O ofício circular é utilizado quando um mesmo assunto deve ser comunicado, de forma padronizada, simultaneamente a mais de um destinatário.

A padronização da comunicação e dos documentos administrativos é essencial para a eficiência e a transparência da gestão pública. Considerando essa informação, julgue o item seguinte. 

O extrato é o instrumento de comunicação externa publicado pela imprensa, usado para convocação de servidores e divulgação de licitações.

A padronização da comunicação e dos documentos administrativos é essencial para a eficiência e a transparência da gestão pública. Considerando essa informação, julgue o item seguinte. 

A concisão de um texto oficial consiste em eliminar palavras inúteis e redundâncias, sem prejuízo das informações necessárias à compreensão do assunto tratado.

A padronização da comunicação e dos documentos administrativos é essencial para a eficiência e a transparência da gestão pública. Considerando essa informação, julgue o item seguinte. 

Pelo princípio da simplificação, siglas já consolidadas, como CPF, dispensam explicitação do significado na primeira ocorrência do texto.

A padronização da comunicação e dos documentos administrativos é essencial para a eficiência e a transparência da gestão pública. Considerando essa informação, julgue o item seguinte. 

A comunicação interna entre unidades do mesmo órgão é formalizada por meio de memorando, distinto do ofício, usado para comunicação externa.

O atendimento prestado por um servidor público reflete diretamente a qualidade dos serviços públicos oferecidos ao cidadão. A partir dessa informação, julgue o item a seguir.

O atendimento prestado a servidores de outro órgão, em razão de parceria institucional, é classificado como atendimento ao público interno.

O atendimento prestado por um servidor público reflete diretamente a qualidade dos serviços públicos oferecidos ao cidadão. A partir dessa informação, julgue o item a seguir.

No atendimento telefônico, a objetividade nas respostas é dispensável, uma vez que o cidadão pode solicitar esclarecimentos adicionais durante a mesma ligação.

O atendimento prestado por um servidor público reflete diretamente a qualidade dos serviços públicos oferecidos ao cidadão. A partir dessa informação, julgue o item a seguir.

A escuta ativa consiste em ouvir a fala do cidadão até o final sem interrompê‑lo, o que corresponde à compreensão de sua real necessidade.

O atendimento prestado por um servidor público reflete diretamente a qualidade dos serviços públicos oferecidos ao cidadão. A partir dessa informação, julgue o item a seguir.

O estilo de colaboração na gestão de conflitos busca uma solução intermediária, mediante concessões parciais das partes envolvidas.

O atendimento prestado por um servidor público reflete diretamente a qualidade dos serviços públicos oferecidos ao cidadão. A partir dessa informação, julgue o item a seguir.

O atendimento eficiente ao cidadão corresponde ao cumprimento das metas fixadas para o setor, o que refletirá no resultado alcançado.

A forma como uma organização estrutura e conduz as relações entre seus membros influencia diretamente os resultados alcançados. Considerando essa informação, julgue o item seguinte.

O comportamento de cidadania organizacional integra os critérios formais de avaliação de desempenho do cargo, por refletir o cumprimento das atribuições estabelecidas para a função.

A forma como uma organização estrutura e conduz as relações entre seus membros influencia diretamente os resultados alcançados. Considerando essa informação, julgue o item seguinte.

O desenvolvimento de uma equipe passa por uma fase de conflitos internos anterior à normatização do convívio, que antecede o desempenho pleno.

A forma como uma organização estrutura e conduz as relações entre seus membros influencia diretamente os resultados alcançados. Considerando essa informação, julgue o item seguinte.

Normas informais estabelecidas pelo próprio grupo de trabalho podem limitar a produtividade individual, mesmo quando as condições físicas de trabalho são favoráveis.

A forma como uma organização estrutura e conduz as relações entre seus membros influencia diretamente os resultados alcançados. Considerando essa informação, julgue o item seguinte.

Na estrutura organizacional do tipo linha‑staff, os órgãos de assessoria exercem autoridade de comando sobre os órgãos de linha nas matérias de sua especialidade técnica.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

O acesso restrito previsto na Lei nº 12.527/2011 para dados pessoais sensíveis, como a filiação sindical, impede, até mesmo, o próprio cidadão a quem os dados se referem de acessá‑los.