Questões de Concurso
Nível fundamental
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Entende-se que:
I. Ouvir com atenção uma orientação contribui para evitar retrabalho e falhas na execução do serviço.
II. A comunicação adequada exige clareza, respeito e disposição para esclarecer dúvidas.
III. A colaboração entre colegas deve ocorrer somente quando houver vantagem pessoal.
IV. Comentários ofensivos ou constrangedores prejudicam o ambiente de trabalho e devem ser evitados.
Julgue os itens entre verdadeiro ou falso e assinale a sequência correta.
I. Preparar um ambiente pode envolver organização de cadeiras, verificação de limpeza e reposição de materiais necessários.
II. A reposição de papel, sabonete, sacos de lixo e outros itens deve observar a necessidade do setor e as orientações recebidas.
III. Demandas simples do local de trabalho devem ser atendidas com cordialidade, dentro das atribuições do cargo.
IV. O servidor de apoio operacional deve alterar a disposição de documentos oficiais sempre que julgar conveniente, sem consultar o setor responsável.
Assinale a sequência correta.
I. A limpeza de superfícies deve considerar o tipo de material, pois determinados produtos podem causar manchas, corrosão ou desgaste.
II. A desinfecção é mais eficiente quando realizada após a remoção da sujeira visível.
III. O acondicionamento correto dos resíduos auxilia na higiene, no controle de odores e na prevenção de acidentes.
IV. A utilização de produto em maior quantidade do que a recomendada sempre melhora o resultado da limpeza.
Julgue os itens entre verdadeiro ou falso e assinale a alternativa correta: