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Durante o expediente em uma escola, um funcionário foi orientado sobre a importância do atendimento telefônico adequado, destacando que o atendente assume a responsabilidade pelas informações prestadas e deve manter o foco no usuário durante toda a ligação. Também foi reforçado que a qualidade da informação pode determinar se о atendimento será bem-sucedido ou não.
Com base nessas orientações, assinale a alternativa que apresenta corretamente as condutas adequadas no atendimento telefônico:
No que diz respeito ao Censo Escolar, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):
( ) O Censo Escolar é a principal pesquisa estatística educacional brasileira da educação básica, realizado anualmente e dividido em duas etapas.
( ) Na primeira etapa do Censo Escolar são coletadas apenas informações sobre o rendimento dos alunos, como aprovação e reprovação ao final do ano letivo.
( ) A segunda etapa do Censo Escolar tem por objetivo coletar dados referentes exclusivamente à estrutura física da escola.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
De acordo com os procedimentos administrativos adotados nas instituições de ensino, a matrícula do aluno deve seguir etapas específicas para sua efetivação.
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente as etapas que compõem o processo de matrícula:
Ο ________ é o conjunto de documentos que perderam sua frequência de uso diário, mas que ainda precisam ser armazenados por obrigações legais, fiscais ou históricas, sendo o local onde ficam guardados documentos que nunca ou pouquíssimas vezes são consultados, não devendo, contudo, ser considerado depósito de lixo.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Em uma reunião pedagógica em uma escola do município de Itapecerica da Serra, discutia-se o papel da educação na formação dos indivíduos e na sociedade. Durante o debate, foi destacado que a educação possui finalidades específicas previstas na Constituição Federal.
Com base nessa previsão, assinale a alternativa correta:
Em uma escola do município de Itapecerica da Serra, a equipe administrativa foi orientada sobre a correta utilização e finalidade dos registros escolares no cotidiano da instituição.
Considerando o conceito de escrituração escolar, assinale a alternativa correta:
De acordo com o art. 21 da Lei de Diretrizes e Bases da Educação (LDB), a educação escolar compõe-se de educação básica e educação superior. Ao estudar esse tema para o concurso de Oficial de Escola, um candidato buscou compreender corretamente como se organiza a educação básica.
Sobre a educação básica, é correto afirmar que:
Durante o atendimento na secretaria de uma escola, um responsável solicitou a transferência de um aluno no meio do ano letivo. Diante da situação, foi analisado se o pedido poderia ser atendido naquele momento.
Com base nas normas de transferência escolar, assinale a alternativa correta:
Um Oficial de Escola recém-contratado comparece diariamente ao trabalho, mantendo frequência e constância em suas atividades, sendo reconhecido por sua presença regular no ambiente profissional.
Considerando as informações acima, considera-se que o funcionário possui características de:
Guilherme está se preparando para o concurso de Oficial de Escola no município de Itapecerica da Serra e, ao estudar sobre o tema, verificou que o registro escolar acompanha o aluno durante todo o seu percurso na instituição.
Enquanto aprofundava seus estudos, Guilherme descobriu que a vida escolar do aluno se inicia a partir da:
Bernardo comprou 5 caixas de chocolates, pagando um valor total de R$ 1.185,00. Sabendo que as cinco caixas são da mesma marca, possuem a mesma quantidade е, consequentemente, têm o mesmo preço, qual foi o valor pago por cada caixa de chocolate?
Assinale a alternativa correta.

CAZO. Dia mundial da água. Disponível em <https://blogdoaftm.com.br/charge-22-de-maio/>
Na expressão “vamos ter que mudar", utilizada na charge acima, mantendo o mesmo sentido, a parte destacada pode ser substituída corretamente por: