Questões de Concurso nível Médio

Q4105945

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de São Vicente - SP Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de São Vicente - SP - Agente de Trânsito |

Q4105945 Português

Texto associado

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Aviso de Operação Especial de Trânsito — Zona de Proteção Viária

A Coordenação de Operações Viárias comunica a instituição, em caráter permanente, de Zona de Proteção Viária nas imediações de estabelecimentos de ensino situados em corredores de tráfego intenso. Nessas áreas, os agentes de trânsito atuarão com poder de autuação, orientação e ordenamento do fluxo, podendo suspender o uso de faixas de rolamento e determinar desvios de rota sempre que o quadro operacional assim indicar. A eficácia da medida depende da convergência entre a atuação dos agentes e o comportamento dos usuários da via. O descumprimento das determinações emitidas no exercício regular da função sujeita o infrator às sanções do ordenamento vigente, sem prejuízo das medidas administrativas cabíveis.

A leitura atenta do aviso permite identificar a relação entre as condições de eficácia da medida e o papel dos atores envolvidos. Com base no que o texto efetivamente enuncia, sem inferências externas, assinale a alternativa que descreve essa relação.

A

O texto indica que a eficácia depende do exercício regular da função pelos agentes, sendo o comportamento dos usuários da via uma condição secundária e dependente da atuação institucional.

B

A eficácia da Zona de Proteção Viária é tratada pelo texto como resultado da capacidade técnica dos agentes de identificar e gerir os pontos de maior conflito nas imediações dos estabelecimentos de ensino.

C

O texto subordina a eficácia da medida à convergência entre a conduta operacional dos agentes e a adesão comportamental dos usuários, sem atribuir primazia a nenhum dos dois fatores.

D

A eficácia da medida é tratada no texto como consequência direta da aplicação de sanções aos infratores, cuja função é produzir o efeito dissuasório necessário para garantir o ordenamento viário.

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Q4105944

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de São Vicente - SP Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de São Vicente - SP - Agente de Trânsito |

Q4105944 Português

Texto associado

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Aviso de Operação Especial de Trânsito — Zona de Proteção Viária

A Coordenação de Operações Viárias comunica a instituição, em caráter permanente, de Zona de Proteção Viária nas imediações de estabelecimentos de ensino situados em corredores de tráfego intenso. Nessas áreas, os agentes de trânsito atuarão com poder de autuação, orientação e ordenamento do fluxo, podendo suspender o uso de faixas de rolamento e determinar desvios de rota sempre que o quadro operacional assim indicar. A eficácia da medida depende da convergência entre a atuação dos agentes e o comportamento dos usuários da via. O descumprimento das determinações emitidas no exercício regular da função sujeita o infrator às sanções do ordenamento vigente, sem prejuízo das medidas administrativas cabíveis.

Considerando o propósito comunicativo, o perfil do enunciador institucional, o destinatário presumido e os traços formais do texto, o gênero que o caracteriza e a razão que sustenta essa classificação é:

A

aviso administrativo interno, pois o texto institui diretrizes operacionais voltadas aos servidores da coordenação, disciplinando o exercício da função em situações de conflito viário.

B

instrução normativa, pois regula procedimentos internos de atuação dos agentes, estabelecendo parâmetros técnicos para a execução da operação no âmbito da gestão viária municipal.

C

comunicado oficial, pois o texto informa a população sobre uma ação pública em curso, sem constituir obrigações jurídicas novas, atuando no plano da ciência e não no da regulação normativa.

D

portaria, pois emana de coordenação com competência operacional e produz efeitos sobre condutas de usuários externos, caracterizando ato administrativo de caráter normativo e geral.

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Q4105943

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de São Vicente - SP Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de São Vicente - SP - Agente de Trânsito |

Q4105943 Português

Texto associado

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Aviso de Operação Especial de Trânsito — Zona de Proteção Viária

A Coordenação de Operações Viárias comunica a instituição, em caráter permanente, de Zona de Proteção Viária nas imediações de estabelecimentos de ensino situados em corredores de tráfego intenso. Nessas áreas, os agentes de trânsito atuarão com poder de autuação, orientação e ordenamento do fluxo, podendo suspender o uso de faixas de rolamento e determinar desvios de rota sempre que o quadro operacional assim indicar. A eficácia da medida depende da convergência entre a atuação dos agentes e o comportamento dos usuários da via. O descumprimento das determinações emitidas no exercício regular da função sujeita o infrator às sanções do ordenamento vigente, sem prejuízo das medidas administrativas cabíveis.

No trecho "podendo suspender o uso de faixas de rolamento e determinar desvios de rota sempre que o quadro operacional assim indicar", a expressão "quadro operacional" funciona como elemento de coesão referencial. A análise semântico-discursiva que descreve o papel dessa expressão no texto é:

A

a expressão retoma anaforicamente o conjunto de condições já descritas no texto — fluxo intenso, necessidade de ordenamento e presença dos agentes —, condensando-as em uma forma nominal que legitima a discricionariedade da atuação.

B

a expressão tem valor catafórico, antecipando as situações de descumprimento mencionadas no período seguinte, o que estabelece coerência entre a condição de intervenção e a resposta sancionatória do texto.

C

a expressão funciona como hiperônimo coesivo que subsume tanto os elementos físicos da via quanto os comportamentais dos usuários, sintetizando todos os fatores de risco que o texto descreve de forma fragmentada.

D

a expressão opera como elemento de coesão lexical por reiteração, retomando o sintagma "tráfego intenso" do período anterior e reforçando a ideia de que a intensidade do fluxo é o critério exclusivo para a tomada de decisão.

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Q4105942

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de São Vicente - SP Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de São Vicente - SP - Agente de Trânsito |

Q4105942 Português

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O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Aviso de Operação Especial de Trânsito — Zona de Proteção Viária

A Coordenação de Operações Viárias comunica a instituição, em caráter permanente, de Zona de Proteção Viária nas imediações de estabelecimentos de ensino situados em corredores de tráfego intenso. Nessas áreas, os agentes de trânsito atuarão com poder de autuação, orientação e ordenamento do fluxo, podendo suspender o uso de faixas de rolamento e determinar desvios de rota sempre que o quadro operacional assim indicar. A eficácia da medida depende da convergência entre a atuação dos agentes e o comportamento dos usuários da via. O descumprimento das determinações emitidas no exercício regular da função sujeita o infrator às sanções do ordenamento vigente, sem prejuízo das medidas administrativas cabíveis.

Releia o período: "O descumprimento das determinações emitidas no exercício regular da função sujeita o infrator às sanções do ordenamento vigente, sem prejuízo das medidas administrativas cabíveis". A vírgula que precede "sem prejuízo" desempenha função sintático-semântica específica. A análise que descreve essa função é:

A

a vírgula marca o início de uma oração coordenada adversativa implícita, sinalizando que as medidas administrativas cabíveis se contrapõem parcialmente às sanções previstas no ordenamento vigente.

B

a vírgula separa um adjunto adverbial de inclusão com valor aditivo, que indica não haver excludência entre as sanções do ordenamento vigente e as medidas administrativas, ampliando o escopo das consequências.

C

a vírgula isola uma oração subordinada adverbial concessiva, indicando que a aplicação das sanções do ordenamento vigente pode ser afastada pelas medidas administrativas que a Administração entender cabíveis.

D

a vírgula introduz um aposto explicativo que especifica o conteúdo das sanções mencionadas, esclarecendo que as medidas administrativas cabíveis integram o conceito de "ordenamento vigente" referido no período.

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Q4105941

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de São Vicente - SP Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de São Vicente - SP - Agente de Trânsito |

Q4105941 Português

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O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Aviso de Operação Especial de Trânsito — Zona de Proteção Viária

A Coordenação de Operações Viárias comunica a instituição, em caráter permanente, de Zona de Proteção Viária nas imediações de estabelecimentos de ensino situados em corredores de tráfego intenso. Nessas áreas, os agentes de trânsito atuarão com poder de autuação, orientação e ordenamento do fluxo, podendo suspender o uso de faixas de rolamento e determinar desvios de rota sempre que o quadro operacional assim indicar. A eficácia da medida depende da convergência entre a atuação dos agentes e o comportamento dos usuários da via. O descumprimento das determinações emitidas no exercício regular da função sujeita o infrator às sanções do ordenamento vigente, sem prejuízo das medidas administrativas cabíveis.

No trecho "podendo suspender o uso de faixas de rolamento e determinar desvios de rota sempre que o quadro operacional assim indicar", a forma verbal "indicar" integra uma estrutura subordinada. A classificação morfossintática que descreve a natureza dessa forma verbal e sua relação com a oração principal é:

A

trata-se de verbo no futuro do subjuntivo, integrando oração subordinada adverbial temporal introduzida por "sempre que", que indica a recorrência de uma condição como fator que aciona a possibilidade descrita na oração principal.

B

trata-se de verbo no presente do subjuntivo, em oração subordinada adverbial concessiva introduzida por "sempre que", em que a ação principal ocorre independentemente das variações do quadro operacional descrito.

C

trata-se de verbo no futuro do subjuntivo, que integra uma oração subordinada adverbial condicional introduzida por "sempre que", estabelecendo que a realização da ação principal está condicionada à verificação habitual da circunstância descrita.

D

trata-se de verbo no presente do indicativo, em oração subordinada adverbial conformativa introduzida por "sempre que", indicando que a ação dos agentes se conforma ao estado do quadro operacional no momento da decisão.

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Q4105910

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105910 Redação Oficial

Sobre os fatores que contribuem para a eficácia das comunicações administrativas no ambiente escolar, analise as assertivas abaixo e julgue-as em Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
( ) O emprego excessivo de expressões subjetivas e construções rebuscadas amplia a precisão comunicacional dos expedientes administrativos.
( ) A padronização documental e a utilizaçãoadequada da norma-padrão contribuem para a uniformidade e a credibilidade das comunicações oficiais.
( ) Aobjetividadeea clarezatextual favorecem a correta interpretação das informações transmitidas nos documentos institucionais.
Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?

A

V - F - F.

B

F - V - F.

C

V - V - V.

D

F - V - V.

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Q4105909

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105909 Redação Oficial

No exercício das atribuições do Assistente de Educação, a redação de documentos administrativos exige observância aos princípios da escrita oficial, assegurando clareza, uniformidade e formalidade na comunicação institucional. Sobre esses princípios, assinale a alternativa CORRETA.

A

A escrita oficial deve pautar-se pela clareza, objetividade, impessoalidade e uso da norma-padrão da língua, buscando garantir precisão e compreensão uniforme das informações transmitidas.

B

A escrita oficial caracteriza-se pela flexibilização discursiva e pela adoção de construções estilísticas subjetivas, priorizando a expressividade argumentativa nos expedientes administrativos.

C

A redação oficial fundamenta-se na utilização recorrente de termos rebuscados e estruturas sintáticas extensas, favorecendo a formalização técnico-retórica das comunicações institucionais.

D

A produção documental oficial estrutura-se mediante liberdade composicional ampla, permitindo adaptações linguísticas individualizadas conforme a preferência estilística do servidor responsável.

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Q4105908

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105908 Redação Oficial

No exercício das funçôes administrativas desempenhadas pelo Assistente de Educação, o uso adequado de mensagens eletrônicas constitui elemento relevante para a comunicação institucional eficiente e formal.
Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA.

A

As comunicações eletrônicas administrativas admitem flexibilização ampla da linguagem escrita, priorizando construções coloquiais e abreviações informais para otimizar a celeridade das interações institucionais.

B

O envio de mensagens eletrônicas no ambiente escolar fundamenta-se na espontaneidade discursiva, reduzindo a necessidade de padronização textual e de revisão prévia do conteúdo encaminhado.

C

As mensagens eletrônicas institucionais devem apresentar clareza, objetividade e linguagem compatível com a formalidade ad ministrativa, preservando a identificação do remetente e a precisão das inÍormações transmitidas.

D

As correspondências eletrônicas oficiais caracterizam-se pela ampliação argumentativa das informações e pela utilização recorrente de expressões subjetivas destinadas ao fortalecimento interpessoal das relações funcionais.

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Q4105907

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105907 Comunicação Social

No âmbito das organizações contemporâneas, a comunicação organizacional desempenha papel estratégico na articulação entre os diferentes setores institucionais e os públicos internos e externos.
Sobre essa temática, assinale a alternativa CORRETA.

A

Fundamenta-se na transmissão verticalizada de informações administrativas, priorizando fluxos hierárquicos rígidos e a padronização discursiva das interações corporativas.

B

Estrutura-se como um conjunto de práticas direcionadas ao gerenciamento documental, enfatizando a formalização técnica dos registros institucionais e a racionalização burocrática dos processos internos.

C

Caracteriza-se pela integração de processos comunicacionais voltados à circulação de informações, fortalecimento da identidade institucional e mediação das relações entre a organização e seus diversos públicos.

D

Configura-se pela operacionalização de mecanismos informacionais destinados ao monitoramento das atividades laborais, priorizando indicadores quantitativos de produtividade e desempenho funcional.

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Q4105906

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105906 Arquivologia

No cotidiano da secretaria escolar, a gestão documental exige do Assistente de Educação atenção rigorosa aos prazos e à natureza jurídica dos registros escolares gerados. Considerando os preceitos da administração de arquivos escolares, o ato de organizar os documentos ativos e inativos em caixas-arquivo, seguindo estritamente a Tabela de Temporalidade, constitui uma atividade de _________, enquanto o procedimento de triagem que separa os papéis sem valor administrativo ou historico para a devida fragmentação configura um processo de _________.
Preenche, CORRETA e respectivamente, as lacunas:

A

acondicionamento sistêmico; expurgo normatizado.

B

arquivamento técnico; eliminação documental.

C

catalogação metodologica; descarte processual.

D

fichamento padronizado; supressão gerencial.

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Q4105905

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105905 Arquivologia

No contexto da gestão documental exercida pelo Assistente de Educação, a Tabela de Temporalidade constitui instrumento fundamental para a administração racional dos arquivos escolares. Sobre essa temática, assinale a alternativa CORRETA.

A

A Tabela de Temporalidade organiza apenas os documentos pedagogicos permanentes, desconsiderando registros administrativos de circulação transitoria.

B

A Tabela de Temporalidade corresponde ao procedimento de digitalização integral dos arquivos institucionais, objetivando a substituição dos documentos físicos originais.

C

A Tabela de Temporalidade caracteriza-se pela sistematização classificatória dos documentos sigilosos, priorizando critérios de confidencialidade e restrição de acesso funcional.

D

A Tabela de Temporalidade estabelece os prazos de guarda dos documentos, definindo sua destinação final conforme os valores administrativos, legais e históricos atribuídos aos registros.

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Q4105904

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105904 Arquivologia

Sobre os fundamentos da arquivologia aplicados ao contexto administrativo escolar, analise os itens a seguir:
I. O arquivo corrente e composto por documentos de consulta frequente, diretamente relacionados às atividades em andamento da instituição.
II. O arquivo permanente reúne apenas documentos financeiros e contábeis destinados à comprovação tributária e Íiscal da unidade administrativa.
III. O princípio da proveniência estabelece que os documentos produzidos por uma instituição devem permanecer vinculados ao seu orgão de origem, evitando dispersões que comprometam sua contextua lização ad ministrativa.
Quantos dos itens anteriores são VERDADEIROS no que tange à temática abordada pela questão?

A

Todos os 3.

B

Apenas 2 deles.

C

Apenas 1 deles.

D

Nenhum deles.

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Q4105903

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105903 Arquivologia

Considere o contexto de uma secretaria escolar que lida diariamente com a produção, a tramitação e o arquivamento de documentos discentes, tais como prontuários de matrícula, diários de classe e históricos escolares. No que concerne à aplicação prática da teoria das três idades nos arquivos públicos organizacionais, assinale a alternativa que indica o procedimento CORRETO para a gestão desses fluxos documentais.

A

O recolhimento dos diários de classe ao arquivo permanente decorre da cessação total dos seus trâmites administrativos, passando esses documentos a cumprir uma função probatória e cultural para a instituição.

B

A transferência dos prontuários de alunos ativos para o arquivo intermediário visa otimizar o espaço físico da secretaria, mantendo-se a consulta frequente por razôes operacionais e de fiscalização pedagógica.

C

O arquivamento dos históricos escolares na primeira idade justifica-se pela relevância historica e social do seu conteúdo, demandando o acesso público irrestrito imediato e a proibição de sua eliminação.

D

A destinação dos relatorios finais de gestão para o arquivo de ídade intermédia ocorre em virtude do declínio acentuado de sua utilidade corrente, aguardando esses prazos de guarda antes de sua eliminação ou guarda permanente.

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Q4105902

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105902 Pedagogia

A respeito das principais atividades do Assistente de Educação, no que tange à interação com o público interno e externo, analise as assertivas abaixo e julgue-as em Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
( ) O Assistente de Educação não atua de maneira isolada. Ele está em constante interação com todos os personagens que o cercam, como professores, coordenadores, diretores, alunos e famílias.
( ) Com os professores, o Assistente de Educação colabora fornecendo informações sobre listas de alunos, frequências, registros e documentação necessária para as práticas pedagógicas.
( ) Com os alunos e responsáveis, o Assistente de Educação exerce um papel acolhedor e informativo, tirando dúvidas, orientando sobre procedimentos e transmitindo segurança nos processos escolares. Muitas vezes, o Assistente de Educação é o primeiro ponto de contato da família com a instituição.
Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?

A

F - V - F.

B

V - F - V.

C

V - F - F.

D

V - V - V.

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Q4105901

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105901 Arquivologia

Sobre os procedimentos de destinação de documentos no contexto da gestão documental escolar, analise as assertivas a seguir:
I. Documentos de valor histórico, probatório ou permanente podem ser descartados mediante autorização da gestão escolar.
II. A destinação documental compreende procedimentos como guarda permanente, transferência, recolhimento e eliminação de documentos.
III. A eliminação documental deve observar os prazos estabelecidos na Tabela de Temporalidade, garantindo conformidade administrativa e legal.
Estão CORRETAS:

A

Apenas as assertivas I e II.

B

Apenas as assertivas I e III.

C

Apenas as assertivas II e III.

D

As assertivas I, II e III.

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Q4105900

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105900 Arquivologia

No âmbito da arquivologia, os serviços arquivísticos na idade corrente caracterizam-se por:

A

Configurarem-se como um conjunto de procedimentos voltados à custódia permanente de documentos de valor histórico, priorizando a preservação definitiva e a difusão cultural dos acervos institucionais.

B

Estruturarem-se na gestão sistemática de documentos em uso frequente, assegurando sua produção, tramitação, organização e acesso imediato às informações necessárias às atividades administrativas.

C

Fundamentarem-se na seleção retrospectiva de documentos acumulados, enfatizando a avaliação de seu valor secundário e a destinação para guarda intermediária ou eliminação controlada.

D

Caracterizarem-se pela organização técnica de fundos documentais desativados, privilegiando a descrição arquivística e a normalização de instrumentos de pesquisa para consulta especializada.

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Q4105899

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105899 Relações Humanas

Sobre as técnicas de secretaria adotadas pelo Assistente de Educação, no que tange às relações interpessoais, analise a sentença abaixo:
No contexto profissíonal, o trabalho em equlpe e as relações interpessoais são fundamentais para atíngir os objetivos organizacionais e garantir a fluidez nas atividades diárias (1ª parte). Para o Assistente de tducação, que frequentemente atua como um elo entre diferentes departamentos e pessoas, desenvolver habilidades interpessoais é crucial. Esse aspecto da profissão não se limita apenas à comunicação, mas envolve empatia, escuta ativa e a capacidade de resolução de conflitos (2ª parte).
A sentença está:

A

Totalmente correta.

B

Correta somente em sua 1ª parte.

C

Correta somente em sua 2ª parte.

D

Totalmente incorreta.

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Q4105898

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105898 Pedagogia

No exercício das atribuições do Assistente de Educação, a organização de reuniões e a administração do tempo constituem práticas fundamentais para a eficiência das rotinas escolares. Sobre essa temática, assinale a alternativa CORRETA.

A

A organização eficiente de reuniões pressupõe definição prévia de pauta, controle temporal das discussões e registro sistemático das deliberações, favorecendo a objetividade administrativa e o acompanhamento das ações estabelecidas.

B

A administração do tempo institucional fundamentase na flexibilização integral dos horários funcionais, possibilitando adaptações contínuas das demandas operacionais conforme as conveniênclas setoriais imediatas.

C

A condução de reuniões administrativas caracterizase pela ampliação espontânea dos debates e pela supressão de delimitações cronológicas, objetivando maior pluralidade interpretativa das decisões institucionais.

D

O gerenciamento das atividades organizacionais orienta-se pela descentralização informal das prioridades operacionais, reduzindo a necessidade de planejamento prévio e de monitoramento sistemático das tarefas executadas.

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Q4105897

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105897 Atendimento ao Público

No cotidiano das instituições de ensino, o Assistente de Educação atua diretamente no atendimento telefônico, configurando o primeiro ponto de contato com a comunidade externa. Diante de uma situação em que um familiar liga em estado de exaltação emocional, exigindo informações restritas e urgentes sobre um aluno, o profissional deve adotar uma postura que compatibilize o acolhimento institucional e a legalidade administrativa. Considerando as normas de atendimento ao público e as prerrogativas do cargo, assinale a alternativa que apresenta a conduta CORRETA do Assistente.

A

Manifestar atenção e respeito perante a solicitação do usuário, empregar mecanismos de persuasão discursiva para dirimir a intransigência do cidadão e encaminhá-lo para a instância superior para a imediata liberação das solicitações requeridas.

B

Evidenciar tolerância institucional diante da urgência manifestada, utilizar estratégias de mediação dialogica para atenuar a impetuosidade do requerente e viabilizar o acesso célere às informações em observância ao princípio da supremacia do interesse social.

C

Demonstrar empatia ativa mediante a escuta atenta da demanda, aplicar tecnicas de modulação vocal para conter a exaltação do interlocutor e orientá-lo formalmente quanto aos procedimentos institucionais para a obtenção dos dados pretendidos.

D

Primar pela eficiência operacional através do registro minucioso da conversa, adotar procedimentos de triagem analítica para qualificar a relevância do questionamento e submeter a resolução do impasse ao crivo exclusivo do corpo docente da unidade escoIar.

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Q4105896

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105896 Arquivologia

No contexto das atividades desempenhadas pelo Assistente de Educação, a gestão documental exige a escolha adequada de sistemas e métodos de arquivamento para assegurar a rápida localização de prontuários de alunos, pastas funcionais e relatórios pedagogicos. Sobre essa temática, relacione corretamente os métodos da 1ª Coluna com suas respectivas características, dispostas na 2ª Coluna:
1ª Coluna:
(1) Metodo Alfabético.
(2) Método Numérico Simples
(3) Método Geográfico.
(4) Método Ideográfico.
2ª Coluna:
( ) Organização de pastas pelo assunto ou tema principal do documento, demandando o uso de esquemas de classificação previamente estruturados.
( ) Ordenação direta dos prontuários com base no nome completo dos discentes, observando as regras universais de alfabetação.
( ) Atribuição de um codigo sequencial único para cada nova pasta aberta, frequentemente vinculado a um índice alÍabético auxiliar de controle.
( ) Agrupamento dos registros documentais de acordo com a procedência ou a localidade de origem das unidades escolares externas.
Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?

A

1 - 3 - 4 - 2.

B

4 - 1 - 2 - 3.

C

4 - 2 - 1 - 3.

D

3 - 4 - 2 - 1.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

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7.7: MENOR PREÇO É HOJE!

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