III e IV

II, III e IV

I e IV

I, II, III e IV

II e III

Respeitar a profissão e exercer as atividades buscando um aprimoramento constante.

Combater o exercício ilegal da profissão.

Assinar documentos expedidos por sua empresa, mesmo que eles possam causar comprometimento da dignidade profissional da categoria.

Guardar absoluto sigilo sobre assuntos e documentos que lhe são confiados.

Estabelecer um clima de respeito à hierarquia com liderança e competência.

A empatia é uma característica importante para o profissional de Secretariado, uma vez que se desempenha inúmeras vezes o papel da chefia.

Deve haver uma preocupação com a comunicação verbal, corporal, com o vestuário e com a ética por parte do profissional de Secretariado.

Faz parte do Marketing pessoal para o profissional de Secretariado, a excelência no atendimento presencial e telefônico.

O profissional de Secretariado que prima pela responsabilidade social corporativa, garante maior credibilidade à sua empresa.

Não compete ao profissional de Secretariado identificar as oportunidades e necessidades de comunicação da empresa com a sociedade.

Não é de responsabilidade do profissional de Secretariado fazer a limpeza de seu local de trabalho.

A comunicação escrita correta, clara e objetiva, faz parte das principais características do profissional de Secretariado.

Não é necessário desenvolver a comunicação oral, nem mesmo técnicas de atendimento ao telefone.

Planejar, organizar e direcionar os serviços de secretaria são funções da profissão de Secretariado.

N.R.A.

Deve-se manter a organização e o controle mensal do Arquivo.

Cuidar pelo recebimento, triagem e distribuição das correspondências.

Tratar dos assuntos empresariais diretamente que lhe competem, não sendo necessário seguir a hierarquia organizacional.

Agir com discrição, sem maiores preocupações com o vestuário.

Agir de acordo com a filosofia e as normas da empresa, mesmo que as mesmas não estejam de acordo com o Código de Ética da profissão.

O profissional de Secretariado influencia o desenvolvimento organizacional, uma vez que auxilia e assessora diretamente o chefe em sua função.

O chefe passa agora a delegar funções e a compartilhar responsabilidade pelas mesmas.

Além de possuir características de autonomia e de visão empresarial, o Secretário precisa também buscar pela formação específica.

Cabe ao profissional de Secretariado se enquadrar às múltiplas funções que lhe são exigidas, além de buscar o aprimoramento das relações interpessoais na empresa.

O planejamento estratégico e o conhecimento de mercado também são funções inerentes ao profissional de Secretariado, contudo, sem comprometimento com a alta direção da empresa.

O Arquivo é também um veículo de comunicação dentro de uma instituição e serve de apoio na tomada de decisões.

O Arquivo serve como centro de informações, porém, não prova e não mostra a organização e o funcionamento do órgão ao qual pertence.

De acordo com o princípio “Respect du Fond”, deve-se preservar a integridade dos Fundos dos arquivos.

O trabalho do profissional de Arquivo se diferencia do trabalho do bibliotecário quanto ao material de trabalho e os métodos de tratamento.

O termo Fundo em Arquivo significa o conjunto de documentos de uma unidade administrativa.

Zelar pela boa convivência entre os membros da sua empresa.

Cuidar para que a boa comunicação seja viabilizada na empresa.

Trabalhar tendo em vista a filosofia da empresa.

Levar em conta os comentários, observando o ambiente de trabalho e utilizando-se de discrição.

N.R.A.

Registro prévio na Delegacia Regional do Trabalho do Ministério do Trabalho.

Comprovação de cursos de 40h/a.

Apresentação de cartas de bons antecedentes.

Comprovação de cursos de Formação Continuada.

Declaração de cursos de Língua Estrangeira.

Classificar, registrar e distribuir as correspondências.

Prestar assistência direta ao executivo.

Redigir textos profissionais especializados.

Coletar informações e dados para a consecução dos objetivos e metas da empresa.

Planejar, organizar e dirigir os serviços da secretaria.

É dispensável que o planejamento possua declarações de propósito, visão e missão.

A reflexão sobre pontos negativos e positivos, possibilidades e ameaças e a compreensão do ambiente externo e interno são fundamentais para o sucesso do evento.

É imprescindível num evento o estabelecimento prévio de suas formalidades.

A identificação dos participantes de um evento é um dos passos importantes na direção do sucesso do mesmo.

É dever do mestre de cerimônia conduzir a solenidade do evento, cumprindo ou não, a ordem estabelecida no protocolo.

A agenda é um dos principais recursos deste profissional, pois registra as obrigações diárias e serve como lembrete para compromissos futuros.

O fax-símile é uma ferramenta útil, pois facilita o contato imediato com outros órgãos.

O computador auxilia na comunicação, além de armazenar informações e disponibilizá-las de imediato.

O telefone é uma ferramenta útil, mas é dispensável no dia-a-dia empresarial.

O Arquivo, uma vez organizado, possibilita melhor acesso às informações necessárias e torna o trabalho mais dinâmico.

Ao atender o telefone, deve-se identificar a empresa e/ou setor em que se trabalha, dizer o nome e o cumprimento.

Deve-se evitar gírias, diminutivos e “gerundismos”.

É preciso ter objetividade e clareza.

É necessário possuir boas maneiras, saber falar e ouvir.

Deve-se atender prontamente, sem se preocupar com o uso correto do aparelho.