Questões de Concurso para Marketing

Q3872967

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 8ª Região (DF) Prova: Ibest - 2026 - CRECI - 8ª Região (DF) - PAS - Especialista - Serviços de Comunicação, Eventos e Marketing |

Q3872967 Marketing

“É justamente a comunicação que possibilita que uma organização, com toda a sua complexidade, permaneça viva e pulsante. Em termos práticos, ela viabiliza o funcionamento da instituição e possibilita que ela se adapte aos fatores internos e externos e gere resultados” (TEIXEIRA, 2003). A respeito da imagem e reputação de uma organização no cenário da comunicação digital, assinale a alternativa correta.

A

Na sociedade midiatizada, não existem mais "bastidores". Um e-mail interno vazado ou um tratamento rude podem viralizar. A imagem está em risco, mas pode ser facilmente corrigida com impulsionamento de anúncios.

B

A imagem, ao contrário da reputação, é sólida e imutável no ambiente digital. Uma vez construída uma boa imagem através do marketing, ela permanece protegida 24/7, tornando a organização imune a crises causadas por vazamentos ou falas infelizes, visto que a primeira impressão é a única que conta.

C

A reputação na era digital independe da coerência entre discurso e prática. Se uma organização prega ética, mas um funcionário é flagrado sendo antiético, a instituição não sofre danos, pois o público contemporâneo sabe separar perfeitamente a conduta individual da imagem da marca.

D

E-mails e vídeos podem viralizar, gerando ruído momentâneo a respeito de uma organização nas redes sociais. A reputação institucional, no entanto, permanece imune a crises digitais. O que acontece na internet não possui capacidade de afetar a credibilidade real e tangível.

E

A midiatização faz com que as organizações percam parte de sua autonomia. Com isso, a instituição pode se sentir pressionada a agir não apenas conforme a lei ou a técnica, mas conforme o que vai "dar notícia" ou "gerar likes", gerando riscos à reputação.

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Q3872966

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 8ª Região (DF) Prova: Ibest - 2026 - CRECI - 8ª Região (DF) - PAS - Especialista - Serviços de Comunicação, Eventos e Marketing |

Q3872966 Marketing

Os consumidores de hoje não são apenas receptores, mas sim produtores, comentaristas e disseminadores ativos. A respeito dos impactos da cultura participativa na comunicação organizacional pública, assinale a alternativa correta.

A

Uma notícia importante sobre o mercado imobiliário do DF é veiculada em um portal de notícias. Usuários leem a notícia, mas, insatisfeitos com a profundidade, migram para grupos de WhatsApp/Telegram ou fóruns especializados.

B

A dispersão dos canais, tradicionais ou digitais, é a melhor estratégia para garantir a agilidade e transparência da comunicação pública em eventuais denúncias recebidas pelo CRECI DF.

C

Estimular que os corretores sejam produtores de conteúdo, mesmo que de forma ética, é uma estratégia comunicativa arriscada, visto que tira do departamento de comunicação o controle das informações veiculadas.

D

Uma campanha publicitária do CRECI DF voltada para a defesa da legalidade profissional, ao se basear na estratégia de narrativa transmídia, deverá entregar o mesmo conteúdo em diversos formatos de mídia.

E

Ao formular planos de ação, o CRECI DF deve se basear unicamente nos conhecimentos e decisões do seu corpo de dirigente.

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Q3872623

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Analista de Regulação dos Serviços Públicos Delegados - Área: Administração |

Q3872623 Marketing

O quadro a seguir apresenta as denominações da matriz BCG de uma empresa produtora de bens de consumo:

Q42.png (621×173)

A correlação correta entre as colunas apresenta-se em:

A

I-Y - II-W - III-Z - IV-X

B

I-Y - II-Z - II-W - IV-X

C

I-W - II-Y - III-X - IV-Z

D

I-X - II-W - III-Z - IV-Y

E

I-Z - II-X - III-Y - IV-W

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Q3871578

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UNIPAMPA Prova: Instituto Access - 2026 - UNIPAMPA - Produtor Cultural |

Q3871578 Marketing

O conceito de "Audience Development" (Desenvolvimento de Públicos) difere do marketing tradicional. Assinale a alternativa correta sobre a abordagem de Longo Prazo no desenvolvimento de públicos.

A

O Desenvolvimento de Públicos é um processo estratégico e dinâmico de ampliar e diversificar as audiências e melhorar suas condições de acesso, engajamento e compreensão das artes, focando na educação, na construção de relacionamentos duradouros e na superação de barreiras (físicas, intelectuais, sociais), diferindo do marketing que foca na venda imediata (transacional).

B

O conceito baseia-se na simplificação extrema do conteúdo artístico (emburrecimento) para agradar às massas, eliminando qualquer desafio intelectual da programação.

C

O Desenvolvimento de Públicos é responsabilidade exclusiva do setor educativo do museu, não devendo envolver a curadoria, a produção ou a comunicação da instituição.

D

O Desenvolvimento de Públicos foca apenas na distribuição de ingressos gratuitos para lotar o teatro no dia da estreia, não se preocupando se o público retornará ou compreenderá a obra.

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Q3866819

Ano: 2026 Banca: IBGP Órgão: Câmara de Porto Velho - RO Prova: IBGP - 2026 - Câmara de Porto Velho - RO - Analista de Comunicação |

Q3866819 Marketing

Os conceitos clássicos de estratégias de marketing estabelecem a existência de quatro elementos principais (ou cinco, em algumas referências), conhecidos como os 4 Ps do marketing, que orientam o planejamento e a execução das ações mercadológicas. Assinale a alternativa que nomeia, CORRETAMENTE, esses quatro componentes.

A

Prospecção, Preço, Personalização e Propaganda.

B

Produto, Pesquisa, Planejamento e Publicidade.

C

Produto, Potencial, Percepção e Propaganda.

D

Pesquisa, Preço, Portfólio e Promoção.

E

Produto, Preço, Praça e Promoção.

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Q3861054

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MG Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - TCE-MG - Comunicador Social |

Q3861054 Marketing

Uma agência de comunicação deseja melhorar o posicionamento de seu site nos resultados do Google. Ao revisar o conteúdo, o analista percebe a ausência de palavras-chave relevantes, meta descriptions e links internos.
Nesse caso, a ação de adequar esses elementos para atingir o objetivo da agência constitui estratégia de

A

UI visual.

B

SEO on-page.

C

SEO off-page.

D

UX research.

E

inbound remarketing.

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Q3861052

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MG Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - TCE-MG - Comunicador Social |

Q3861052 Marketing

Uma instituição educacional deseja aumentar o engajamento em suas redes sociais. Para tanto, o analista de marketing decide aplicar uma estratégia de inbound marketing.
Essa abordagem caracteriza-se por

A

focar exclusivamente em mídia paga.

B

evitar a interação direta com o usuário.

C

priorizar mensagens unidirecionais.

D

promover anúncios massivos e de interrupção.

E

utilizar conteúdos relevantes para atrair e nutrir o público.

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Q3851704

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AMAZUL Prova: FGV - 2026 - AMAZUL - Analista de Negócios |

Q3851704 Marketing

A matriz BCG classifica produtos ou unidades de negócio de acordo com a taxa de crescimento do mercado e a participação relativa no mercado, permitindo analisar o estágio do ciclo de vida e orientar decisões sobre manutenção, investimento ou descontinuidade. Considerando as características dos quadrantes desse modelo, assinale a opção que corresponde ao produto classificado como vaca leiteira.

A

Produto consolidado com baixa perspectiva de crescimento e alto fluxo de receita.

B

Produto novo, inserido em mercado em expansão e com participação ainda reduzida.

C

Negócio situado em mercado de elevado crescimento e que demanda investimentos para sustentar o desempenho.

D

Produto com baixa participação em mercado que cresce rapidamente, apresentando elevado grau de incerteza.

E

Negócio em declínio, com pouca participação relativa e baixa perspectiva de retorno financeiro.

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Q4359361

Ano: 2025 Banca: IDECAN Órgão: UFOB Prova: IDECAN - 2025 - UFOB - Administrador |

Q4359361 Marketing

Conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valores tangíveis e intangíveis para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. Nesse sentido, o texto se refere à área da Administração denominada de

A

Gestão de Pessoas.

B

Logística.

C

Marketing.

D

Finanças.

E

Produção.

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Q4214658

Ano: 2025 Banca: FUNCAMP Órgão: UNICAMP Prova: FUNCAMP - 2025 - UNICAMP - Produtor de Eventos Culturais |

Q4214658 Marketing

De acordo com o livro Marketing Na Era Digital - Conceitos, Plataformas e Estratégias, de Martha Gabriel, 2025, "capital social é o valor que cada nó, (indivíduo), adquire, por meio das redes sociais a que pertence. O capital social é composto de vários valores decorrentes das relações entre nós (capital social relacional) e das percepções que os nós têm sobre os outros (capital social cognitivo)”.
Segundo Raquel Recuero, citada por Martha nesse livro, alguns dos valores mais comumente relacionados aos sites de redes sociais e sua apropriação pelos nós (indivíduos), em termos de capital social, são:

A

Visibilidade, Reputação, Popularidade e Autoridade.

B

Autoridade, Reputação e Visibilidade e Interação.

C

Interação, Visibilidade, Autoridade e Discurso.

D

Interação, Discurso, Visibilidade e Autoridade.

E

Visibilidade, Conexão, Discurso e Interação.

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Q4214654

Ano: 2025 Banca: FUNCAMP Órgão: UNICAMP Prova: FUNCAMP - 2025 - UNICAMP - Produtor de Eventos Culturais |

Q4214654 Marketing

De acordo com o livro Marketing Na Era Digital - Conceitos, Plataformas e Estratégias, de Martha Gabriel, a estrutura de um plano de marketing compreende aspectos estratégicos e táticos.
Sobre a estrutura e os elementos de um plano de marketing, assinale a alternativa que apresenta apenas etapa(s) pertencente(s) ao aspecto tático-operacional do planejamento.

A

Análise do microambiente e objetivos e definição das metas de marketing.

B

Definição das estratégias de marketing (4 Ps) e estabelecimento de orçamentos e de cronogramas.

C

Elaboração de planos de ação e etapa de avaliação e controle.

D

Preenchimento da matriz S.W.O.T.

E

Introdução e análise do ambiente interno.

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Q4214650

Ano: 2025 Banca: FUNCAMP Órgão: UNICAMP Prova: FUNCAMP - 2025 - UNICAMP - Produtor de Eventos Culturais |

Q4214650 Marketing

Ao definir o público-alvo de um projeto cultural, a abordagem estratégica mais eficaz para garantir o alcance e o engajamento desejados é:

A

Definir um público o mais amplo possível para maximizar o número de potenciais participantes.

B

Basear a definição nas preferências pessoais dos organizadores do projeto, que conhecem a fundo o público-alvo e podem determinar suas reações.

C

Realizar pesquisa e análise demográfica, psicográfica e comportamental para identificar segmentos específicos com maior interesse e afinidade com a proposta.

D

Limitar o público-alvo a especialistas e críticos da área cultural, que de fato são os formadores de opinião que trazem público com suas postagens.

E

Utilizar dados secundários disponíveis publicamente, sem necessidade de investigação primária.

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Q4214623

Ano: 2025 Banca: FUNCAMP Órgão: UNICAMP Prova: FUNCAMP - 2025 - UNICAMP - Produtor de Eventos Culturais |

Q4214623 Marketing

De acordo com Spirlandeli, em Marketing Cultural: da consolidação de marcas à promoção de artistas (2022), para a realização do marketing cultural, parte-se de uma pesquisa que define o traçado básico dessa estratégia com relação à empresa e ao consumidor. Essa investigação é efetivada por meio de coleta de dados, com o objetivo de obter informações específicas e, assim, caracterizar o perfil da organização, o que permite adequar o projeto cultural à empresa patrocinadora e orienta toda a etapa de negociação.
De acordo com a autora, o marketing envolve a implementação de estratégias, entendidas como fundamentais para o planejamento de todas as etapas do projeto e para o acompanhamento dos resultados alcançados.
Com relação à definição da estratégia, sobre as características a serem consideradas na fase de definição do público-alvo, assinale a alternativa correta.

A

A classificação do público-alvo é feita em função da idade, do gênero, da escolaridade e da classe social dos sujeitos, informações estas que podem ser obtidas por meio da concorrência.

B

A classificação do público-alvo deve ser detalhada para uma boa estratégia de marketing; entretanto, para isto, não é necessário realizar qualquer tipo de pesquisa.

C

A classificação do público-alvo é feita conforme a idade, o gênero, a escolaridade e a classe social dos sujeitos, informações estas que podem ser obtidas por meio de pesquisas.

D

A classificação do público-alvo é feita com base na idade, na escolaridade e em outros itens fundamentais para a definição da estratégia, atentando-se para o fato de que jamais deve haver similaridade entre os públicos.

E

A classificação do público-alvo é feita a partir das faixas superiores de renda que definem o público mais exigente e menos exigente em relação ao perfil do consumidor.

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Q4106619

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SEDUC-RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SEDUC-RS - Professor - Administração |

Q4106619 Marketing

O marketing digital transformou as estratégias de relacionamento com os consumidores ao incorporar diferentes ferramentas, canais interativos e análise de dados em tempo real. Com isso, novas tendências surgiram, exigindo das organizações uma atuação mais ágil, personalizada e ética. Sobre as práticas do marketing digital e suas tendências contemporâneas, assinale a alternativa correta.

A

O marketing de conteúdo é considerado obsoleto, pois prioriza textos longos e técnicas ultrapassadas de ranqueamento em buscadores, sendo substituído por publicidade direta.

B

O uso de cookies para personalização da experiência digital é irrestrito e independe de consentimento do usuário, desde que os dados sejam anonimizados.

C

O marketing omnichannel refere-se à atuação da marca em um único canal, com foco exclusivo na performance de vendas em marketplaces.

D

O inbound marketing é uma estratégia baseada na atração espontânea do cliente por meio de conteúdo relevante, jornada de compra e relacionamento contínuo.

E

O uso de inteligência artificial no marketing é restrito à automação de processos, sem aplicação direta na análise de comportamento do consumidor.

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Q4106618

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SEDUC-RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SEDUC-RS - Professor - Administração |

Q4106618 Marketing

Uma empresa do setor de cosméticos deseja lançar uma nova linha de produtos sustentáveis voltada para o público jovem adulto. Durante a fase de planejamento de marketing, a equipe definiu o seguinte: o produto será vegano e com embalagem reciclável; o preço deverá ser competitivo em relação aos líderes de mercado; os canais de venda incluirão e-commerce próprio, marketplaces e lojas físicas especializadas; a comunicação utilizará campanhas nas redes sociais, influenciadores e ações promocionais em eventos de sustentabilidade. Com base nessas informações, assinale a alternativa que apresenta uma afirmação correta sobre o uso dos 4 Ps do marketing no cenário apresentado.

A

A empresa concentrou-se na variável produto, negligenciando o uso da promoção e da distribuição.

B

A estratégia adotada demonstra a aplicação do marketing com foco no preço enquanto elemento central da proposta para agregar valor.

C

A empresa adota o marketing-mix de forma integrada, considerando produto, preço, praça e promoção em sua estratégia de lançamento.

D

A empresa utilizou o marketing-mix de forma integrada, considerando produção, preço, propaganda e promoção em sua estratégia de lançamento, viabilizando um valor agregado.

E

A promoção é a única variável controlável dentro do marketing-mix, sendo, portanto, o foco da estratégia digital da empresa.

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Q4106617

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SEDUC-RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SEDUC-RS - Professor - Administração |

Q4106617 Marketing

Compreender os fundamentos do marketing é essencial para que profissionais da administração atuem de forma estratégica na gestão de produtos, serviços e relacionamentos com os consumidores. Os conceitos clássicos, como o composto de marketing e suas evoluções, ajudam a diferenciar o marketing de atividades correlatas como vendas e propaganda. Nesse sentido, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O marketing moderno deixou de se concentrar apenas na venda de produtos e passou a valorizar a criação de valor para o cliente, com foco em relacionamentos duradouros e satisfação.

B

A promoção, no composto de marketing, refere-se de fato à veiculação de mídias televisivas, sendo assim, deve ser realizada por meio de agências terceirizadas.

C

Vendas e marketing são conceitos distintos: as vendas focam a conversão imediata de clientes, preocupada diretamente com essa relação produzida.

D

O composto de marketing tradicional é formado por quatro elementos: produto, preço, praça e promoção, conhecidos como os 4 Ps de McCarthy.

E

Vendas e marketing são conceitos distintos: o marketing abrange análise de mercado, definição de público-alvo e estratégias de posicionamento.

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Q4058194

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Tecnólogo em Turismo |

Q4058194 Marketing

Uma agência de turismo, preocupada em otimizar sua verba de marketing, avalia se deve investir em campanhas de publicidade tradicional ou firmar parcerias com influenciadores digitais. Uma pesquisa inicial da agência revela que, apesar de 86,1% dos usuários acreditarem que um destino pode ser visitado por recomendação de um influenciador, o nível de confiança nas indicações é de apenas 50%. Considerando essa discrepância entre a crença na influência e a confiança real, assinale a alternativa que apresenta a estratégia mais eficaz para a agência converter a influência em vendas, alinhada às conclusões do estudo.

A

Investir em posts patrocinados (publiposts), pois o Código de Autorregulamentação Publicitária exige sua sinalização, o que garante a confiança total do consumidor no conteúdo

B

Ignorar os influenciadores e investir o orçamento exclusivamente em propaganda tradicional, pois a baixa confiança (50%) indica que a opinião de quem já consumiu o serviço não tem credibilidade maior que a propaganda gerada pela empresa.

C

Priorizar o trabalho com influenciadores que demonstrem alto nível de engajamento em vez de apenas número de seguidores; buscar parcerias baseadas em experiências pessoais autênticas; e focar promover a vivência real e satisfatória do destino, confirmando a veracidade entre o propagado e o experimentado.

D

Selecionar figuras públicas que não possuam o segmento de turismo em seus perfis, pois o estudo comprova que elas são os únicos capazes de despertar o desejo de consumo de destinos exóticos.

E

Adotar a estratégia de prossumerização, forçando os consumidores a trabalharem para consumir o destino, desconsiderando a necessidade de qualquer tipo de investimento em marketing nas redes sociais.

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Q4058187

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Tecnólogo em Turismo |

Q4058187 Marketing

Uma cidade do interior que é referência na preservação de seu centro histórico, protegido pelo IPHAN, decide reformular sua marca turística. O turismólogo responsável deve desenvolver uma estratégia que valorize a singularidade de seu patrimônio histórico e, ao mesmo tempo, melhore a imagem percebida pelos visitantes. Considerando o caso e os princípios do place branding, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A gestão da identidade de marca de um lugar é um processo complexo que requer a criação artificial de valores e a comunicação padronizada, visando atrair visitantes e investimentos de qualquer perfil, em detrimento dos atributos intrínsecos do local.

B

A importância da gestão estratégica da marca de um lugar reside em sua eficácia para atrair públicos-alvo e impulsionar investimentos.

C

O sucesso do place branding depende diretamente da relação estabelecida entre a identidade e a imagem de um lugar. A integração eficaz desses dois fatores é a chave para construir uma compreensão holística da marca e consolidar sua posição no mercado.

D

Em place branding, a identidade de um local é vista como o conjunto de atributos centrais que refletem sua essência. Essa essência é frequentemente influenciada e construída por fatores como o ambiente natural, o patrimônio histórico e as manifestações culturais.

E

A identidade de marca de um local é um processo complexo, construído em torno de sua singularidade. É essa característica que serve como elemento central e distintivo.

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Q4058181

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Tecnólogo em Turismo |

Q4058181 Marketing

Um município do interior, que se destaca pela forte influência da cultura alemã, está desenvolvendo seu plano municipal de turismo para 2026. O desafio é atrair um público mais jovem (Millennials e Geração Z) e, ao mesmo tempo, garantir que o crescimento do fluxo de visitantes seja sustentável e beneficie as pequenas comunidades rurais vizinhas. Com base nessas prioridades, assinale a alternativa que apresenta a estratégia que melhor integra as tendências de autenticidade, inclusão e inovação para o município.

A

Investimento em parcerias com influenciadores e mídias, que deve ser feito sem critério de público-alvo, focando atrair o maior número de visitantes possível para o município.

B

Desenvolvimento de rotas e circuitos alternativos que, intencionalmente, não distribuam o fluxo turístico e acabem por manter o foco do viajante nos locais já populares, com melhor infraestrutura turística.

C

Fomento ao aprimoramento da presença digital, que deve priorizar o volume de conteúdo genérico em detrimento da precisão das informações, de modo que a obtenção de dados corretos dependa da interação direta entre o visitante e a comunidade local.

D

Promoção de capacitações que valorizem as narrativas e histórias locais autênticas, promovendo experiências culturais interativas.

E

Estímulo às certificações ambientais e sociais que reforcem o compromisso dos empreendimentos com as demandas do mercado, mobilizando a comunidade receptora para o desenvolvimento de experiências para o turismo de massa.

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Q4012157

Ano: 2025 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Palotina - PR Prova: UNIOESTE - 2025 - Prefeitura de Palotina - PR - Escriturário |

Q4012157 Atendimento (Escriturário)

Na comunicação telefônica, qual prática contribui para um atendimento de qualidade?

A

Falar rápido para reduzir o tempo da ligação.

B

Evitar se identificar, pois o cliente não precisa saber quem atende.

C

Apresentar-se claramente e utilizar tom de voz amigável.

D

Interromper o cliente para agilizar o atendimento.

E

Responder apenas com “sim” ou “não” às solicitações.

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