Questões de Concurso para Comunicação Social

Q4334384

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Amparo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Jornalismo |

Q4334384 Jornalismo

Uma pessoa que se considera ofendida por matéria veiculada em jornal pretende exercer o direito de resposta perante o veículo. Conforme as regras aplicáveis ao direito de resposta, esse direito caracteriza-se por ser:

A

oneroso, cabendo ao ofendido arcar com o custo de veiculação da resposta requerida.

B

exercível no prazo decadencial de cinco anos, contado da data da matéria ofensiva.

C

desvinculado da matéria ofensiva, podendo a resposta versar sobre qualquer assunto de interesse do ofendido.

D

gratuito e proporcional ao agravo, exercido no prazo decadencial de 60 dias da divulgação.

E

substitutivo de eventual ação de reparação, que fica excluída pela veiculação da resposta.

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Q4334382

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Amparo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Jornalismo |

Q4334382 Jornalismo

Em uma redação, discute-se a escolha de fotografias para acompanhar uma matéria de grande repercussão. Na seleção editorial, uma imagem tende a ser valorizada quando:

A

rompe com formato, enquadramento е legenda, sem necessidade de adequação editorial.

B

apresenta valor técnico superior, ainda que não contribua para a informação jornalística.

C

exige legenda explicativa extensa, pois isso amplia sua dependência do texto auxiliar.

D

privilegia objetos ou paisagens, considerados hierarquicamente mais atraentes que pessoas.

E

enriquece a informação e provoca impacto visual por qualidade, conteúdo ou originalidade.

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Q4334381

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Amparo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Jornalismo |

Q4334381 Comunicação Social

Em uma redação, três pessoas que não se conhecem e não trocaram impressões entre si relatam, de forma independente, a mesma versão de um acidente que presenciaram. Diante desse cenário, a respeito do tratamento técnico da apuração jornalística, assinale a alternativa correta.

A

A coincidência entre os relatos não autoriza qualquer conclusão, devendo o repórter publicar as três versões em separado, sem hierarquizá-las em diferentes graus de confiabilidade.

B

A versão coincidente pode ser tomada como verdadeira, tomando-se o mínimo comum aos relatos e separando o que é fato do que é versão ou interpretação.

C

O relato de uma só testemunha tem o mesmo valor dos três relatos coincidentes. dispensando-se a citação da fonte.

D

A confiabilidade do testemunho aumenta com o tempo decorrido, pois a memória de longo prazo reorganiza os fatos e elimina contradições.

E

A coincidência só é relevante quando as três testemunhas integram a mesma instituição oficial, fonte tida como a mais confiável.

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Q4334380

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Amparo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Jornalismo |

Q4334380 Relações Públicas

A expressão "Comunicação Pública" é utilizada com múltiplos significados, que variam conforme o país, o autor e o contexto. A respeito da diversidade de acepções e áreas de conhecimento que se identificam com a Comunicação Pública, analise as afirmativas a seguir.

I. Em muitos países, a Comunicação Pública é identificada com a comunicação organizacional, tratando a comunicação de forma estratégica e planejada para criar relacionamentos com os diversos públicos e construir uma identidade e imagem institucional.
II. A Comunicação Científica identifica-se com a Comunicação Pública porque, entre outros fatores, a produção e a difusão do conhecimento científico incorporaram preocupações sociais, políticas e econômicas que ultrapassam os limites da ciência pura, exigindo uma prestação de contas à população.
III. A Comunicação Pública identificada com a Comunicação do Estado e/ou Governamental é uma dimensão que entende ser de responsabilidade do Estado estabelecer um fluxo informativo e comunicativo com seus cidadãos, utilizando predominantemente instrumentos da "grande mídia", como televisão e rádio.
IV. A identificação da Comunicação Pública com a Comunicação Política é uma relação recente, que surgiu com o advento das pesquisas de opinião e da internet, sendo um campo de estudo circunscrito à análise da disputa eleitoral entre partidos.

Estão corretas apenas as afirmativas:

A

I e II.

B

I, II e III.

C

II e IV.

D

III e IV.

E

I, III e IV.

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Q4334379

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Amparo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Jornalismo |

Q4334379 Jornalismo

Em uma assessoria de comunicação, a equipe organiza notícias e artigos publicados em jornais, revistas, sites e outros veículos, reunindo conteúdos relacionados a determinado tema de interesse institucional. Essa atividade corresponde ao:

A

release.

B

editorial.

C

clipping.

D

mailing.

E

briefing.

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Q4334378

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Amparo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Jornalismo |

Q4334378 Comunicação Social

Em uma instituição de ensino, a área de notícias do site é utilizada como fonte permanente de informação, à qual diferentes públicos recorrem ao longo do tempo para consultar matérias já publicadas. Ao planejar onde alocar determinado material, a equipe de comunicação distingue o comportamento esperado desse conteúdo em relação ao das redes sociais, decisão que orienta a profundidade e o tempo de permanência do material. A respeito dessa diferença, assinale a alternativa correta.

A

O conteúdo da área de notícias caracteriza-se por permanência curta e consumo imediato, à semelhança do que ocorre nas redes sociais.

B

A área de notícias prioriza o caráter efêmero do material, deixando às redes sociais a função de aprofundamento e durabilidade.

C

Tanto na área de notícias quanto nas redes sociais, o conteúdo é elaborado prioritariamente para consumo factual e descartável.

D

Diferentemente das redes sociais, о conteúdo da área de notícias é concebido para ser duradouro e acessível por períodos mais longos.

E

A durabilidade do conteúdo na área de notícias decorre da aplicação de práticas de SEO, e não de uma concepção editorial voltada à permanência.

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Q4334377

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Amparo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Jornalismo |

Q4334377 Jornalismo

Ao reconstituir os fundamentos da teoria hipodérmica, a primeira teoria formulada sobre os meios de comunicação de massa, um pesquisador organiza as características atribuídas por essa abordagem ao público e ao processo de influência. Considerando tais fundamentos, assinale a alternativa incorreta.

A

O público é concebido como um conjunto homogêneo de indivíduos isolados, anônimos e atomizados, sem tradições ou estrutura organizativa.

B

A eficácia dos meios depende da mediação exercida por indivíduos influentes inseridos em redes estáveis de relações grupais.

C

O isolamento físico e normativo do indivíduo é o pré-requisito que explica o realce atribuído à capacidade manipuladora dos meios.

D

O modelo comunicativo apoia-se na psicologia behaviorista, na qual o estímulo se vincula diretamente à resposta do organismo.

E

Também denominada bullet theory, defende uma relação direta entre a exposição às mensagens e o comportamento do receptor.

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Q4334376

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Amparo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Jornalismo |

Q4334376 Jornalismo

Ao analisar os efeitos sociais de longo prazo da televisão sobre crenças e valores, utiliza-se a noção de:

A

segmentação administrativa dos veículos de comunicação.

B

voluntariedade da audiência diante da instituição midiática.

C

comunicação mercadológica orientada à venda de serviços.

D

fluxo técnico de produção e distribuição de mensagens.

E

cultivo e aculturação por exposição sistemática à televisão.

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Q4334375

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Amparo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Jornalismo |

Q4334375 Jornalismo

A assessoria de imprensa de uma instituição pretende compreender de que maneira a cobertura jornalística influencia a percepção da população sobre os temas públicos relevantes. Para isso, recorre à hipótese do agenda-setting, que trata dos efeitos cognitivos dos meios de comunicação. À luz dessa hipótese, assinale a alternativa correta.

A

A hipótese postula a modificação direta de atitudes e comportamentos do público, à maneira dos efeitos persuasivos.

B

A informação televisiva produz um efeito de agenda mais intenso que a informação escrita, em razão de sua amplitude e rapidez.

C

O efeito manifesta-se no plano cognitivo е configura-se como acumulação ao longo do tempo, não como impacto imediato e rígido.

D

O efeito restringe-se a introduzir temas na pauta pública, sem estabelecer qualquer hierarquia de importância entre eles.

E

O impacto sobre os destinatários é imediato e mecânico, reproduzindo de forma rígida a formulação inicial da hipótese.

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Q4334374

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Amparo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Jornalismo |

Q4334374 Jornalismo

Uma unidade pretende divulgar material audiovisual institucional, aplicar a marca da organização e publicar peças em canais voltados aos públicos interno e externo. Levando a conta as competências da Comunicação Social, a condução adequada envolve:

A

coordenar ou editar materiais gráficos e audiovisuais de divulgação institucional.

B

permitir marcas setoriais autônomas, desde que vinculadas a projetos técnicos.

C

delegar o uso da marca aos setores, preservando autonomia administrativa local.

D

restringir a divulgação audiovisual aos canais internos de comunicação funcional.

E

dispensar validação de identidade visual quando houver interesse informativo.

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Q4321307

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: SAPE - SC Prova: FEPESE - 2026 - SAPE - SC - Analista Técnico Administrativo II |

Q4321307 Comunicação Social

Texto associado

Veto à carne brasileira: governo responsabiliza setor produtivo por adequação às exigências da UE

União Europeia oficializou a retirada o Brasil da lista de países considerados aptos a cumprir as regras do bloco. Com isso, país ficará impedido de exportar carnes ao mercado europeu a partir de setembro.

Por Mariana Assis, g1 — Brasília

O Ministério da Agricultura e Pecuária (Mapa) argumenta que cabe ao setor produtivo, em grande medida, a criação de mecanismos para atender às exigências da União Europeia contra o uso de antimicrobianos na pecuária.

No início de junho, a União Europeia oficializou a retirada o Brasil da lista de países considerados aptos a cumprir as regras do bloco para o controle do uso de antimicrobianos na produção animal. Com isso, o país ficará impedido de exportar carnes ao mercado europeu a partir de 3 de setembro. Antimicrobianos são substâncias utilizadas para tratar e prevenir infecções em animais. Alguns desses medicamentos também podem ser empregados como promotores de crescimento, prática restringida pela legislação europeia.

Na lista divulgada em 2024, o Brasil estava autorizado a exportar carne bovina, de frango e de cavalo, além de tripas, pescado e mel. Na atualização mais recente, o país foi excluído em todas essas categorias.

O governo brasileiro argumenta que parte dos antimicrobianos proibidos pela União Europeia continua autorizada no Brasil para uso na bovinocultura, na avicultura de corte e de postura e na suinocultura.

Segundo o Mapa, esses produtos têm “finalidade veterinária relevante para os sistemas de produção pecuária”.

No documento encaminhado ao Congresso, o Ministério afirma que, em junho de 2023, a Secretaria de Defesa Agropecuária reuniu representantes dos setores potencialmente afetados para alertar sobre a necessidade de criar mecanismos capazes de assegurar que animais destinados à exportação para a União Europeia não fossem tratados com os antimicrobianos vetados pelo bloco.

Ainda segundo a pasta, esse alerta foi reiterado em reuniões posteriores. O ministério argumenta que os sistemas de controle necessários têm natureza privada, uma vez que o governo não pretendia proibir, em âmbito nacional, o uso dos antimicrobianos restringidos pela legislação europeia.

[…]

Fonte: https://g1.globo.com/economia/agronegocios/ noticia/2026/07/08/veto-a-carne-brasileira-governo-responsabilizasetor-produtivo-por-adequacao-as-exigencias-da-ue.ghtml

Considerando a estrutura da notícia apresentada, o trecho que cumpre integralmente o papel de lide (ou lead) é:

A

“Veto à carne brasileira: governo responsabiliza setor produtivo por adequação às exigências da UE”.

B

“Segundo o Mapa, esses produtos têm “finalidade veterinária relevante para os sistemas de produção pecuária”.

C

“O Ministério da Agricultura e Pecuária (Mapa) argumenta que cabe ao setor produtivo, em grande medida, a criação de mecanismos para atender às exigências da União Europeia contra o uso de antimicrobianos na pecuária.

D

“União Europeia oficializou a retirada do Brasil da lista de países considerados aptos a cumprir as regras do bloco. Com isso, o país ficará impedido de exportar carnes ao mercado europeu a partir de setembro.

E

"Ainda segundo a pasta, esse alerta foi reiterado em reuniões posteriores. O ministério argumenta que os sistemas de controle necessários têm natureza privada, uma vez que o governo não pretendia proibir, em âmbito nacional, o uso dos antimicrobianos restringidos pela legislação europeia.”

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Q4309886

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CREF - 15ª Região (PI - MA) Prova: Quadrix - 2026 - CREF - 15ª Região (PI - MA) - Auxiliar Administrativo |

Q4309886 Relações Públicas

Texto associado

A respeito dos tipos de organização e estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

As atividades de relações públicas relacionam-se à divulgação institucional da organização perante o público externo, não abrangendo ações de comunicação dirigidas ao público interno.

Certo

Errado

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Q4309133

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Câmara de Imbituva - PR Prova: FAU - 2026 - Câmara de Imbituva - PR - Agente de Publicidade e Comunicação |

Q4309133 Jornalismo

“Uma barragem da mineradora Vale se rompeu nesta sexta-feira (25), em Brumadinho, na Região Metropolitana de Belo Horizonte. Imagens aéreas mostram que um mar de lama destruiu casas da região do Córrego do Feijão. O rompimento ocorreu no início da tarde de hoje, na Mina Feijão. A Vale informou sobre o acidente à Secretaria do Estado de Meio-Ambiente às 13h37. Os rejeitos atingiram a área administrativa da companhia, inclusive um refeitório, e parte da comunidade da Vila Ferteco”. (G1 Minas, janeiro de 2019).
A notícia acima demarca o início da cobertura jornalística do desastre ambiental. Foram dias de intensa mobilização em diferentes emissoras de rádio e televisão, portais de notícia e redes sociais de todo o país. A partir deste caso, analise as afirmações a seguir e marque V para VERDADEIRO ou F para FALSO:
( ) O desastre em Brumadinho tem como valor-notícia a proximidade, uma vez que afetou diretamente a população de Minas Gerais, tornando-se o fato mais relevante para a cobertura local e regional.
( ) Os critérios de noticiabilidade que tornam o fator relevante para o jornalismo incluem: negatividade, imprevisibilidade e amplitude do conhecimento.
( ) Textos informativos sobre o rompimento da barragem utilizam a técnica do lead associada à pirâmide invertida, determinando que as informações sejam organizadas da menos relevante para a mais relevante, permitindo cortes editoriais a partir do início do texto sem prejuízo ao sentido.
( ) O envolvimento de uma grande corporação (neste caso a Vale) no acontecimento reforça seu valor-notícia, uma vez que fatos ligados a instituições ou personalidades de grande relevância econômica e social tendem a ganhar mais destaque na cobertura jornalística, independentemente do número de vítimas.
( ) O princípio da objetividade no jornalismo destaca que é vedado ao jornalista mencionar, em qualquer conteúdo publicado, os dados de números de vítimas, cidade afetada ou nome da empresa responsável.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

A

F – F – F – V – V.

B

V – F – F – V – V.

C

F – V – V – V – F.

D

V – F – V – F – V.

E

V – V – F – V – F.

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Q4309132

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Câmara de Imbituva - PR Prova: FAU - 2026 - Câmara de Imbituva - PR - Agente de Publicidade e Comunicação |

Q4309132 Relações Públicas

O relacionamento com a imprensa é uma atividade diária da assessoria de comunicação. Além de construir uma relação de confiança entre jornalista e assessor, também é possível ter mais visibilidade e cobertura precisa em eventos diversos, já que a relação contribui para a formação da opinião pública e da imagem, identidade e reputação da organização ou empresa. Sobre o relacionamento com a imprensa feito por assessores de organizações públicas, assinale a alternativa CORRETA:

A

As fontes responsáveis em conversar com jornalistas e veículos devem ser capacitadas antecipadamente, com o objetivo de compreender o trabalho jornalístico e responder, de maneira clara e objetiva, as perguntas da imprensa.

B

As interações entre assessoria e jornalistas deve ser mediada por diretorias e chefias imediatas, a fim de evitar ruídos e estabelecer um fluxo vertical de comunicação.

C

A assessoria de imprensa é realizada apenas com interações formais e canais de distribuição de conteúdos, sem a conversa direta com os profissionais da imprensa.

D

O relacionamento com a imprensa é pautado por uma postura verticalizada de comunicação, apenas com respostas a solicitações da imprensa.

E

É possível dar tratamento diferenciado para jornalistas de veículos de maior visibilidade, a fim de garantir o sucesso no envio da mensagem da organização pública.

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Q4309131

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Câmara de Imbituva - PR Prova: FAU - 2026 - Câmara de Imbituva - PR - Agente de Publicidade e Comunicação |

Q4309131 Comunicação Social

Produzir uma notícia na contemporaneidade requer habilidades e competências de jornalistas, que precisam estar atualizados com formatos distintos e públicos cada vez mais dispersos. No entanto, as técnicas tradicionais da profissão ainda são a diretriz fundamental do processo de fazer uma notícia. Sobre as técnicas para produção de jornalismo diário, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa CORRETA:
I - O lead (ou lide) é composto por um conjunto de perguntas a serem respondidas pelo jornalista no texto, incluindo: o quê, quem, quando, onde, como e por quê.
II - Deve-se adotar prioritariamente a forma direta e objetiva de comunicação em textos informativos.
III - É necessário evitar a retórica e o hermetismo como a gíria, jargão e o coloquialismo no jornalismo diário. Termos coloquiais ou de gíria devem ser usados com parcimônia e apenas em casos especiais.
IV - Textos informativos não devem conter opiniões do jornalista, e sim escritos buscando a objetividade e a imparcialidade.

A

Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.

B

Apenas as alternativas I e IV estão corretas.

C

Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.

D

Apenas a alternativa II e III estão corretas.

E

Todas as alternativas estão corretas.

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Q4309130

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Câmara de Imbituva - PR Prova: FAU - 2026 - Câmara de Imbituva - PR - Agente de Publicidade e Comunicação |

Q4309130 Relações Públicas

Um executivo da instituição pública que você assessora foi acusado de envolvimento em um esquema de corrupção e lavagem de dinheiro. A notícia foi manchete em todos os jornais, e a população está preocupada com o que isso significa para os serviços prestados para a comunidade. Além disso, a imprensa solicitou uma resposta para a acusação. Para responder ambos, foi definido um porta-voz da instituição, que já fez o media training anteriormente. O que este porta-voz deve ter aprendido no curso planejado e executado pela assessoria?

A

A responder às perguntas dos jornalistas com informações completas sobre a investigação, incluindo detalhes sigilosos, para demonstrar total transparência da instituição.

B

A responder às perguntas dos jornalistas com informações claras, consistentes e alinhadas aos fatos, mantendo a transparência sem antecipar conclusões da investigação.

C

A evitar contato direto com a imprensa, repassando as perguntas por escrito à assessoria, que redige as respostas em nome do porta-voz.

D

A adaptar o discurso institucional conforme o veículo de imprensa, priorizando uma versão mais favorável à instituição para emissoras de maior audiência.

E

A responder apenas com base em opiniões pessoais sobre o caso, uma vez que a instituição ainda não tem posição oficial firmada.

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Q4309129

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Câmara de Imbituva - PR Prova: FAU - 2026 - Câmara de Imbituva - PR - Agente de Publicidade e Comunicação |

Q4309129 Jornalismo

Equipes de imprensa foram chamadas a um shopping center em São Paulo para realizar a cobertura de um sequestro. Segundo informações da Polícia Militar, trata-se de um fugitivo que tentou escapar da perseguição no cinema e, com isso, fez 45 pessoas reféns. Durante as negociações, as equipes de jornalismo mantiveram a população informada de diferentes maneiras, isso porque, cada história foi contada por meio de uma abordagem. Sobre os gêneros e formatos jornalísticos para essa história, assinale a alternativa CORRETA:

A

Um portal de notícias divulgou a informação pelo gênero opinativo, utilizando o formato reportagem.

B

Uma emissora de rádio divulgou a informação pelo gênero informativo, utilizando o formato cotações.

C

Uma emissora de televisão divulgou a informação pelo gênero informativo, utilizando o formato reportagem.

D

Uma revista divulgou a informação pelo gênero diversional, utilizando o formato dossiê.

E

Um jornalista independente divulgou a informação pelo gênero opinativo, utilizando o formato diversional.

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Q4309127

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Câmara de Imbituva - PR Prova: FAU - 2026 - Câmara de Imbituva - PR - Agente de Publicidade e Comunicação |

Q4309127 Jornalismo

A imprensa brasileira é considerada uma imprensa de nascimento tardio, tendo o ano de 1808 como um marco, com a criação do Correio Braziliense e a Gazeta do Rio de Janeiro. Ao longo destes mais de 200 anos de história, muitas transformações foram vistas pela população. Sobre a história da imprensa no Brasil, assinale a alternativa CORRETA:

A

A imprensa radiofônica surgiu no Brasil no final do século XX, com o discurso do presidente da República, proferido no Rio de Janeiro.

B

As transmissões de televisão foram abertas com a TV Tupi, em São Paulo, na década de 1950.

C

As transmissões de televisão em cores só chegaram ao Brasil na década de 1980, com a consolidação da Embratel coordenando as transmissões via satélite.

D

A internet comercial foi consolidada no Brasil no início dos anos 1980, com lenta expansão até os anos 2000.

E

As redes sociais também tiveram nascimento tardio no Brasil, sendo estruturadas em meados dos anos 1990.

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Q4309126

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Câmara de Imbituva - PR Prova: FAU - 2026 - Câmara de Imbituva - PR - Agente de Publicidade e Comunicação |

Q4309126 Jornalismo

Jornalistas brasileiros, independentemente do veículo de comunicação que atuam, seguem os princípios estabelecidos pelo Código de Ética dos Jornalistas Brasileiros e, neste documento, há diretrizes legais sobre o direito à informação, conduta do jornalista, responsabilidades e relações profissionais. No caso de assessores de imprensa, também é necessário seguir a legislação. Com base no Código de Ética do Jornalista Brasileiro, assinale a alternativa CORRETA sobre a função deste profissional:

A

Assessores de imprensa não são dispensados de ouvir sempre, antes da divulgação dos fatos, o maior número de pessoas e instituições envolvidas na cobertura, especialmente àqueles referentes a crises e acusações suficientemente demonstradas e verificadas.

B

O jornalista não pode realizar cobertura jornalística para o meio de comunicação em que trabalha, da qual ele seja assessor, nem utilizar o referido veículo para defender os interesses do assessorado.

C

O assessor de imprensa pode oferecer trabalho remunerado em desacordo com o piso salarial e com carga horária superior ao fixado na entidade de classe, pois ele não é regulamentado pelo Código de Ética do Jornalista.

D

O assessor de imprensa, diferente do jornalista, não precisa respeitar as entidades representativas e democráticas da categoria, bem como o direito autoral de jornalistas e outros assessores de comunicação em todas as suas formas.

E

Tanto jornalistas quanto assessores de imprensa assumem a responsabilidade por publicações, imagens e textos, cuja produção não tenham participado efetivamente.

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Q4309125

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Câmara de Imbituva - PR Prova: FAU - 2026 - Câmara de Imbituva - PR - Agente de Publicidade e Comunicação |

Q4309125 Comunicação Social

A empresa Star Logística, conta com cerca de 1.200 colaboradores distribuídos entre a sede administrativa e oito centros de distribuição pelo Brasil. Ela passou por uma rápida transformação nos últimos anos – desde a pandemia. A organização implantou um novo sistema de gestão: adotou um modelo híbrido para parte dos funcionários e promoveu mudanças na estrutura das equipes de todas as sedes e subsedes da empresa. Nos últimos meses, a direção percebeu um aumento significativo de boatos sobre demissões, queda no engajamento dos colaboradores, conflitos entre setores e dificuldades na implementação das mudanças. Uma pesquisa de clima revelou que muitos funcionários afirmam não saber quais são os objetivos estratégicos da empresa, dizem receber informações pela rádio-peão antes dos comunicados oficiais e consideram que a comunicação ocorre apenas "de cima para baixo", sem espaço para diálogo. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao que a empresa pode realizar para melhorar a comunicação organizacional:

A

Aumentar a frequência dos comunicados oficiais da direção, padronizando um único canal formal para garantir que a informação chegue de forma centralizada e sem ruídos antes de atingir a rádio-peão.

B

Formalizar a rádio-peão como canal complementar de comunicação, nomeando representantes informais em cada setor para validar e disseminar as informações estratégicas antes dos comunicados oficiais.

C

Investir prioritariamente em ações de comunicação institucional voltada à mídia externa e aos stakeholders do mercado, de modo a fortalecer a reputação da empresa e reduzir a repercussão negativa dos boatos internos.

D

Estruturar um plano de comunicação interna integrado, com canais de escuta ativa e fluxos de mão dupla entre liderança e equipes, alinhando as mensagens aos objetivos estratégicos e adaptando os canais à realidade do modelo híbrido.

E

Implementar um programa de endomarketing com benefícios e gamificação para elevar o engajamento dos colaboradores, uma vez que a queda no engajamento é o principal indicador do problema de comunicação identificado na pesquisa de clima.

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