Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q3366588

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Eletricista de Veículos |

Q3366588 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que mostra uma atitude correta sobre postura e apresentação pessoal no ambiente de trabalho.

A

A boa apresentação pessoal e o uso correto do uniforme mostram respeito e responsabilidade.

B

A aparência e a higiene não importam desde que o serviço seja bem-feito.

C

O eletricista pode trabalhar com chinelo e bermuda se estiver muito calor.

D

O uniforme deve ser usado em situações especiais, por exemplo quando houver visita de autoridades.

E

A apresentação pessoal só importa em cargos de chefia ou que lidam diretamente com o público.

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Q3366511

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Cozinheira |

Q3366511 Atendimento ao Público

Qual é a forma correta de atender ao público em um serviço de atendimento ao cliente?

A

Falar alto e rápido para demonstrar agilidade no atendimento.

B

Atender com educação, paciência e clareza, ouvindo com atenção.

C

Atender apenas quem for bem-vestido e parecer importante.

D

Falar ao celular enquanto atende, caso seja urgente.

E

Usar gírias e linguagem informal para parecer mais próximo.

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Q3366499

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Coveiro |

Q3366499 Ética na Administração Pública

Qual dessas atitudes deve ser seguida por todos os funcionários?

A

Fazer serviços particulares no horário de trabalho utilizando recurso público.

B

Cumprir o horário de trabalho combinado, sem atrasos ou saídas antecipadas.

C

Aceitar presentes de fornecedores em troca de favores no trabalho.

D

Mentir sobre ter terminado uma tarefa para sair mais cedo.

E

Pegar materiais do trabalho para usar em casa, já que 'não vai fazer falta’.

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Q3366427

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Fiscal Ambiental |

Q3366427 Administração Pública

Leia as afirmativas sobre o gerenciamento de riscos na proteção e defesa civil e marque a alternativa correta.

I. O gerenciamento de riscos deve integrar diferentes níveis de governo, bem como setores privados e a sociedade civil, promovendo ações coordenadas;
II. A análise de riscos considera variáveis naturais, sociais e econômicas, estabelecendo estratégias de mitigação baseadas nesses fatores;
III. A comunicação de riscos não é essencial, pois o foco principal deve ser na implementação de medidas de contenção por parte dos órgãos públicos;
IV. A gestão de riscos visa unicamente a redução de perdas materiais, não abrangendo aspectos sociais ou ambientais.

Estão corretas as afirmativas:

A

I e II

B

III e IV

C

II e IV

D

I, II e III

E

I, II, III e IV

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Q3366328

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Atendente de Farmácia |

Q3366328 Atendimento ao Público

Sobre a importância da escuta ativa e empatia no atendimento ao cliente na farmácia, é correto afirmar que:

A

a empatia é mais relevante quando o cliente apresenta queixas relacionadas a medicamentos genéricos.

B

a escuta ativa se aplica exclusivamente ao atendimento de clientes idosos.

C

o uso de escuta ativa e empatia favorece a comunicação assertiva e a construção de confiança entre cliente e atendente.

D

a escuta ativa exige a repetição constante das falas do cliente, independentemente do contexto.

E

a empatia no atendimento pode ser dispensada em casos de alta rotatividade de clientes.

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Q3366320

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Agente de Trânsito |

Q3366320 Ética na Administração Pública

A ética no serviço público é fundamental para garantir a confiança da sociedade nos agentes que desempenham funções públicas. Sobre os princípios éticos e o papel da cidadania no serviço público, assinale a alternativa correta.

A

A ética no serviço público se limita ao cumprimento das leis vigentes.

B

O servidor público deve tomar decisões com base em seus interesses pessoais.

C

O respeito aos princípios de transparência, legalidade e imparcialidade é essencial.

D

A cidadania do servidor público é exercida somente no âmbito privado, com sua família.

E

A ética no serviço público é relativa, depende muito das relações cotidianas com a chefia.

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Q3366258

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Mecânico de Veículos e Máquinas Pesadas |

Q3366258 Atendimento ao Público

Qual é a forma mais adequada de tratamento e atendimento ao cliente em uma oficina mecânica?

A

Não limpar o veículo após o serviço, mesmo que tenha sujeira resultante do reparo.

B

Atender o cliente com educação, ouvindo suas preocupações e explicando o serviço de forma clara.

C

Utilizar termos técnicos complexos sem explicar, para demonstrar conhecimento.

D

Prometer prazos irreais para o conserto apenas para agradar o cliente.

E

Tratar o cliente de forma rude quando ele não entende os detalhes técnicos.

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Q3366255

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Mecânico de Veículos e Máquinas Pesadas |

Q3366255 Gestão de Pessoas

Sobre o trabalho em equipe no ambiente da oficina mecânica, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

A

O mecânico deve evitar compartilhar conhecimento técnico para manter sua posição.

B

A comunicação entre os membros da equipe não é necessária, mesmo quando as tarefas são realizadas individualmente.

C

O ideal é que cada mecânico cuide apenas do seu setor, evitando colaborar com os demais colegas da equipe.

D

O bom trabalho em equipe depende da colaboração, troca de conhecimentos e apoio mútuo entre os mecânicos.

E

A responsabilidade pelo bom serviço deve recair apenas sobre o líder da equipe.

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Q3366248

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Operador de Máquinas Pesadas |

Q3366248 Ética na Administração Pública

Pedro é operador de máquinas na prefeitura há 2 anos. Na última semana, seu colega pediu para bater o ponto por ele, pois chegaria 1 hora atrasado.

Qual atitude Pedro deve ter para agir com ética profissional?

A

Bater o ponto, mas pedir para o colega chegar mais cedo no dia seguinte para compensar.

B

Recusar educadamente e orientar o colega a registrar seu atraso corretamente no sistema.

C

Bater o ponto do colega agora, mas combinar que ele retribuirá o favor cobrindo seu turno no futuro.

D

Permitir que o colega registre seu ponto depois, simulando um esquecimento no sistema.

E

Inventar um esquecimento para justificar a não marcação do ponto para o colega.

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Q3366234

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Motorista de Veículos Leves |

Q3366234 Ética na Administração Pública

Qual das atitudes abaixo contribui para um bom convívio social no ambiente de trabalho?

A

Respeitar as diferenças e opiniões dos outros.

B

Fazer brincadeiras ofensivas com os colegas.

C

Falar em tom alto e agressivo durante discussões.

D

Chegar sempre atrasado sem justificativa.

E

Ignorar as normas de segurança no trânsito.

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Q3366211

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Carpinteiro |

Q3366211 Gerência de Projetos

Qual das seguintes práticas representa uma estratégia eficiente de planejamento para otimizar materiais, mão de obra e tempo em um projeto de carpintaria?

A

Permitir que cada marceneiro trabalhe de forma independente, sem cronograma definido.

B

Comprar todos os materiais de uma vez sem verificar as medidas reais necessárias.

C

Criar um cronograma detalhado com sequência lógica de execução das etapas do projeto.

D

Ignorar os cálculos de material, confiando apenas na experiência dos funcionários.

E

Realizar serviços de acabamento antes da estrutura estar completamente pronta.

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Q3366204

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Carpinteiro |

Q3366204 Ética na Administração Pública

Pedro é carpinteiro na prefeitura há 2 anos. Na última semana, seu colega pediu para bater o ponto por ele, pois chegaria 1 hora atrasado.

Qual atitude Pedro deve ter para agir com ética profissional?

A

Bater o ponto, mas pedir para o colega chegar mais cedo no dia seguinte para compensar.

B

Recusar educadamente e orientar o colega a registrar seu atraso corretamente no sistema.

C

Bater o ponto do colega agora, mas combinar que ele retribuirá o favor cobrindo seu turno no futuro.

D

Permitir que o colega registre seu ponto depois, simulando um esquecimento no sistema.

E

Inventar um esquecimento para justificar a não marcação do ponto para o colega.

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Q3366189

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Borracheiro |

Q3366189 Gestão de Pessoas

Qual das alternativas abaixo representa uma prática eficaz para promover um bom trabalho em equipe?

A

Promover a comunicação aberta, valorizando a contribuição de todos os membros.

B

Competir internamente entre os membros para estimular a produtividade individual.

C

Não compartilhar informações importantes, mantendo o conhecimento centralizado.

D

Delegar todas as tarefas para um único membro, pois isso aumenta a eficiência.

E

Evitar reuniões de alinhamento para não perder tempo e focar apenas nas tarefas.

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Q3366136

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Pedreiro (Auxiliar Educacional I B) |

Q3366136 Ética na Administração Pública

Qual das alternativas abaixo define corretamente a ética profissional?

A

O uso de informações confidenciais para obter vantagens pessoais.

B

A busca pelo benefício pessoal em detrimento dos interesses coletivos.

C

O conjunto de normas e valores que orientam o comportamento no ambiente de trabalho.

D

A aplicação de regras apenas quando conveniente para o profissional.

E

A desconsideração das normas da empresa para atingir metas rapidamente.

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Q3366135

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Pedreiro (Auxiliar Educacional I B) |

Q3366135 Gestão de Pessoas

Qual das alternativas abaixo mostra elementos para garantir um bom trabalho em equipe?

A

Comunicação clara e respeito entre os membros da equipe.

B

Ignorar as opiniões dos colegas e focar apenas nas próprias ideias.

C

Evitar críticas construtivas para manter a harmonia e a individualidade.

D

Cada membro trabalhar de forma independente, sem compartilhar informações ou ideias.

E

Delegar todas as tarefas para um único membro da equipe, enquanto os outros observam.

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Q3366125

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Serviços Gerais (Auxiliar Educacional I A) |

Q3366125 Ética na Administração Pública

No dia a dia do trabalho, o profissional de serviços gerais, em algumas situações, pode ter acesso a informações sigilosas. Qual das alternativas abaixo descreve corretamente uma prática ética relacionada ao sigilo profissional?

A

Divulgar dados confidenciais em redes sociais ou para a imprensa, visando expor irregularidades do local de trabalho.

B

Armazenar informações sigilosas em dispositivos pessoais, como celulares ou pen drives, sem criptografia ou proteção adequada.

C

Utilizar informações sigilosas para benefício pessoal, como obter vantagens financeiras ou profissionais para terceiros e individuais.

D

Manter informações sigilosas em segredo, compartilhando apenas com quem tem autorização e quando necessário.

E

Compartilhar informações sigilosas com colegas de trabalho, mesmo sem autorização, para facilitar o andamento das tarefas.

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Q3366114

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Merendeira (Auxiliar Educacional I A) |

Q3366114 Gestão de Pessoas

Qual das alternativas abaixo descreve corretamente uma prática essencial para um bom trabalho em equipe?

A

Promover a comunicação clara, o respeito mútuo e a colaboração entre os membros da equipe.

B

Cada membro deve trabalhar de forma isolada, sem compartilhar informações ou ideias.

C

Delegar todas as tarefas para um único membro da equipe, enquanto os outros observam.

D

Realizar reuniões excessivas, com objetivos pouco claros ou resultados práticos inadequados.

E

Ignorar conflitos e problemas internos, esperando que se resolvam sozinhos.

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Q3366112

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Merendeira (Auxiliar Educacional I A) |

Q3366112 Ética na Administração Pública

No dia a dia do trabalho, em algumas situações, o servidor público pode ter acesso a informações sigilosas.
Qual das alternativas abaixo descreve corretamente uma prática ética relacionada ao sigilo profissional?

A

Divulgar dados confidenciais em redes sociais ou para a imprensa, visando expor irregularidades do local de trabalho.

B

Armazenar informações sigilosas em dispositivos pessoais, como celulares ou pen drives, sem criptografia ou proteção adequada.

C

Utilizar informações sigilosas para benefício pessoal, como obter vantagens financeiras ou profissionais para terceiros e individuais.

D

Manter informações sigilosas em segredo, compartilhando apenas com quem tem autorização e quando necessário.

E

Compartilhar informações sigilosas com colegas de trabalho, mesmo sem autorização, para facilitar o andamento das tarefas.

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Q3366050

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Monitor de Pátio |

Q3366050 Gestão de Pessoas

O relacionamento interpessoal é a capacidade de se comunicar e se relacionar com as pessoas de forma positiva e saudável. Ter boas habilidades de relacionamento interpessoal é importante em qualquer área da vida, seja no trabalho, na escola ou em relacionamentos pessoais. Leia as atitudes descritas abaixo:

1. escutar ativamente o que as pessoas têm a dizer e mostrar interesse em suas opiniões e sentimentos, fazendo perguntas e demonstrando que está prestando atenção no que estão falando;
2. demonstrar gratidão, agradecendo as pessoas por suas contribuições e reconhecendo suas realizações, o que ajuda a criar um ambiente de apreciação e valorização mútua;
3. manter uma atitude realista em relação aos outros e à vida em geral, dizendo o que realmente pensa e demonstrando sua opinião na vida das pessoas;
4. ser inflexível, disposto a se manter fixo em seus princípios e valores, evitando equilibrar opiniões, pois isso ajuda a construir relacionamentos duradouros e saudáveis;
5. ser honesto e sincero em seus relacionamentos interpessoais, pois é a base para a construção de relações saudáveis falando tudo que deseja falar, não se importando com o que o outro irá pensar.

As afirmações que ajudarão a desenvolver e manter um bom relacionamento interpessoal estão contidas em:

A

1 e 2.

B

3 e 5.

C

2, 3 e 4.

D

3, 4 e 5.

E

2, 3, 4 e 5.

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Q3365950

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Recepcionista |

Q3365950 Atendimento ao Público

No cotidiano de uma repartição pública, o recepcionista realiza diversos encaminhamentos.
Qual das alternativas abaixo descreve corretamente essa função?

A

Encaminhar o usuário do serviço público aos setores ou profissionais adequados, de acordo com as necessidades apresentadas.

B

Gerenciar as finanças do órgão público em que trabalha, incluindo contas a pagar, receber e a folha de pagamento dos servidores.

C

Resolver questões jurídicas, elaborar contratos para os usuários e acompanhar audiências públicas na Câmara Municipal.

D

Realizar diagnósticos médicos, prescrever medicamentos e elaborar laudos para os usuários do serviço público de saúde.

E

Conduzir reuniões estratégicas com diretores, secretários municipais e gestores para estabelecimento de fluxo de trabalho.

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