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Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CISBAF - RJ
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CISBAF - RJ - Assistente Técnico Adm II – Licitação e Contratos |
Q3522855
Administração Pública
Determinado município decidiu implementar um modelo de gestão da qualidade baseado na ABNT NBR ISO 9001:2015 em sua
Secretaria de Atendimento ao Cidadão, com o objetivo de aumentar a eficiência dos processos, reduzir retrabalho e melhorar a
satisfação dos usuários. Após a fase inicial de mapeamento de processos e identificação de não conformidades, a equipe de
gestão se deparou com dificuldades para compreender a interdependência entre o foco no cliente e a abordagem por processos.
Diante disso, a consultoria contratada orientou a equipe a adotar práticas alinhadas aos princípios da gestão da qualidade e aos
requisitos da norma. Considerando o contexto, são ações que representam os requisitos da ISO 9001:2015 e os princípios da
gestão da qualidade de forma mais coerente:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CISBAF - RJ
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CISBAF - RJ - Assistente Técnico Adm II – Licitação e Contratos |
Q3522854
Administração Pública
O entendimento adequado das esferas de atuação do Estado, da sociedade e do mercado é fundamental para a formulação de políticas públicas, organização da Administração Pública e regulação das atividades econômicas. Cada uma dessas esferas possui funções distintas, ainda que inter-relacionadas, e pode ser identificada por meio de exemplos práticos que ocorrem no cotidiano das relações sociais e econômicas.
(BOBBIO, N. Estado, governo, sociedade. 25. ed. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 2017. Adaptado.)
Considerando o tema, relacione corretamente os conceitos apresentados às situações exemplificadas.
1. Estado.
2. Mercado.
3. Sociedade.
( ) Uma empresa privada realiza a gestão de planos de saúde e define seus próprios preços conforme a oferta e demanda.
( ) Um grupo de moradores se reúne para organizar ações voluntárias de limpeza e preservação de uma praça pública do bairro.
( ) Um governo estadual institui programa de transferência de renda para famílias em situação de vulnerabilidade social.
A sequência está correta em
Ano: 2025
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Nonoai - RS
Provas:
OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Técnico Rural
|
OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Almoxarife |
OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Auxiliar de Tesouraria |
OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Fiscal |
OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Fiscal Ambiental |
OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Oficial Administrativo |
OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Orientador Social |
Q3522736
Administração Geral
Algumas atitudes no ambiente de trabalho estão ligadas à sua organização, o que é muito importante para não interromper o fluxo de atividades. Sobre essas atitudes, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.
( ) Estabelecer padrões e métodos claros de arquivamento, para que os materiais e os documentos sejam facilmente encontrados.
( ) Limpar regularmente o seu ambiente ou a sua estação de trabalho, para que não haja desordem.
( ) Otimizar espaço por meio do uso de prateleiras, facilitando o acesso a itens essenciais.
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Jaborá - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Vigia - Edital nº 1 |
Q3522563
Administração Pública
Considere as afirmativas relacionadas às normas de
fiscalização das áreas de acesso a edifícios municipais.
Registre V para verdadeiras e F para falsas.
(_)É responsabilidade do vigia permitir o acesso de qualquer pessoa a qualquer hora, sem necessidade de identificação, para garantir a livre circulação.
(_)O registro de entrada e saída de visitantes, funcionários e prestadores de serviço é um procedimento importante para o controle e a segurança do edifício municipal.
(_)Em caso de identificar alguma atitude suspeita ou irregular, o vigia deve ignorar para não causar tumulto e seguir com suas atividades normalmente.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
(_)É responsabilidade do vigia permitir o acesso de qualquer pessoa a qualquer hora, sem necessidade de identificação, para garantir a livre circulação.
(_)O registro de entrada e saída de visitantes, funcionários e prestadores de serviço é um procedimento importante para o controle e a segurança do edifício municipal.
(_)Em caso de identificar alguma atitude suspeita ou irregular, o vigia deve ignorar para não causar tumulto e seguir com suas atividades normalmente.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Jaborá - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Vigia - Edital nº 1 |
Q3522558
Administração Pública
Considere as afirmativas relacionadas às
responsabilidades e condutas de um vigia em um edifício
municipal. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)Em momentos de baixa movimentação e ausência de ocorrências relevantes, utilizar o aparelho celular pessoal durante o horário de serviço pode ser tolerado, desde que o vigia garanta que sua atenção ao posto não seja comprometida por essa atividade.
(__)No exercício de suas funções, o vigia tem a responsabilidade, entre outras, de executar inspeções regulares e sistemáticas em todas as áreas sob sua designação, visando assegurar a segurança patrimonial e a integridade física de pessoas e bens.
(__)A prestação de informações precisas e um atendimento cordial ao público que necessita de orientação constituem atribuições essenciais do vigia, refletindo diretamente na qualidade dos serviços oferecidos e na experiência dos cidadãos.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)Em momentos de baixa movimentação e ausência de ocorrências relevantes, utilizar o aparelho celular pessoal durante o horário de serviço pode ser tolerado, desde que o vigia garanta que sua atenção ao posto não seja comprometida por essa atividade.
(__)No exercício de suas funções, o vigia tem a responsabilidade, entre outras, de executar inspeções regulares e sistemáticas em todas as áreas sob sua designação, visando assegurar a segurança patrimonial e a integridade física de pessoas e bens.
(__)A prestação de informações precisas e um atendimento cordial ao público que necessita de orientação constituem atribuições essenciais do vigia, refletindo diretamente na qualidade dos serviços oferecidos e na experiência dos cidadãos.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Jaborá - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Vigia - Edital nº 1 |
Q3522557
Ética na Administração Pública
A ética no serviço público está diretamente ligada ao
compromisso do servidor com a cidadania e o respeito
às normas. Além de garantir um ambiente profissional
íntegro, a conduta ética contribui para o fortalecimento
da cidadania e para a qualidade na prestação dos
serviços à população. Considerando a ética no serviço
público, assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Jaborá - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Vigia - Edital nº 1 |
Q3522555
Ética na Administração Pública
De acordo com as regras de comportamento no
ambiente de trabalho, analise as assertivas e identifique
as corretas:
Considere as assertivas acerca da conduta de um vigia
em um edifício público:
I-Utilizar os equipamentos de comunicação fornecidos pela instituição (como rádio ou telefone) de forma responsável e apenas para assuntos de serviço.
II-Compartilhar informações confidenciais sobre a rotina de segurança do edifício com visitantes, visando demonstrar conhecimento e autoridade.
III-Manter uma postura colaborativa com os demais colegas de trabalho, buscando o bom funcionamento das atividades em equipe.
É correto o que se afirma em:
I-Utilizar os equipamentos de comunicação fornecidos pela instituição (como rádio ou telefone) de forma responsável e apenas para assuntos de serviço.
II-Compartilhar informações confidenciais sobre a rotina de segurança do edifício com visitantes, visando demonstrar conhecimento e autoridade.
III-Manter uma postura colaborativa com os demais colegas de trabalho, buscando o bom funcionamento das atividades em equipe.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Jaborá - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Recepcionista - Edital nº 1 |
Q3522473
Atendimento ao Público
O profissional recepcionista exerce papel fundamental na
imagem e no atendimento de uma empresa, pois é o
primeiro contato do visitante ou cliente com a instituição.
Para garantir a qualidade do serviço e contribuir para o
crescimento pessoal e organizacional, o recepcionista
deve possuir diversas características essenciais.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente
algumas dessas características desejáveis para um
recepcionista:
Fonte disponível em: < https://ifpr.edu.br/pronatec/wp-content/uploads/sites/46/2 012/07/rec1.pdf>
Fonte disponível em: < https://ifpr.edu.br/pronatec/wp-content/uploads/sites/46/2 012/07/rec1.pdf>
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Jaborá - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Recepcionista - Edital nº 1 |
Q3522471
Atendimento ao Público
Na Administração Pública, as regras básicas de
comportamento profissional são essenciais para garantir
um atendimento de qualidade e um ambiente
harmonioso com o público interno, externo e colegas de
trabalho. Assinale a alternativa INCORRETA:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Jaborá - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Recepcionista - Edital nº 1 |
Q3522469
Ética na Administração Pública
A ética profissional envolve um conjunto de princípios e
normas que orientam a conduta dos profissionais em
suas atividades, garantindo a integridade, a
transparência e o respeito nas relações de trabalho. Ela
estabelece diretrizes para o comportamento adequado,
pautado em honestidade, imparcialidade e compromisso com a qualidade do serviço prestado. Com base nos
princípios da ética profissional, assinale a alternativa
correta:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Jaborá - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Recepcionista - Edital nº 1 |
Q3522465
Administração Pública
No contexto da Administração Pública, o controle de
visitantes é uma prática fundamental para garantir a
segurança e a transparência no acesso às dependências
governamentais. Sobre esse processo, assinale a
alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Jaborá - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Recepcionista - Edital nº 1 |
Q3522464
Atendimento ao Público
No ambiente de trabalho, especialmente na
Administração Pública, as regras de comportamento são
essenciais para garantir um ambiente profissional, ético e
harmonioso. Sobre esse tema, assinale a alternativa
correta:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CISBAF - RJ
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CISBAF - RJ - Assistente Técnico Adm II – Controle Interno |
Q3522408
Administração Financeira e Orçamentária
O assistente técnico administrativo da área de controle interno do CISBAF, no exercício de suas atribuições de auxiliar e monitorar os prazos dos órgãos de fiscalização, fez algumas anotações relativas ao Relatório Resumido da Execução Orçamentária
(RREO). Nesse sentido, assinale a afirmativa que contém uma INCORREÇÃO.
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Jaborá - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Psicólogo Escolar - Edital nº 1 |
Q3522399
Gestão de Pessoas
A avaliação de desempenho é uma ferramenta
estratégica da gestão de pessoas que visa mensurar e
desenvolver o potencial dos colaboradores com base em
critérios previamente definidos, promovendo alinhamento
entre os objetivos individuais e os da organização. A sua
aplicação exige metodologias sistemáticas e alinhadas à
cultura institucional. Acerca do assunto, marque V para
as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(__)A avaliação de desempenho por competências permite analisar o desempenho do colaborador com base na manifestação de conhecimentos, habilidades e atitudes requeridas para o cargo.
(__)A utilização de apenas um avaliador direto torna o processo mais objetivo e confiável, pois elimina os efeitos da subjetividade e dos vieses de percepção.
(__)A devolutiva da avaliação de desempenho é parte fundamental do processo, permitindo ao colaborador compreender seus pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento.
(__)A autoavaliação pode ser um recurso complementar, contribuindo para a construção de uma percepção mais ampla e reflexiva do próprio desempenho.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)A avaliação de desempenho por competências permite analisar o desempenho do colaborador com base na manifestação de conhecimentos, habilidades e atitudes requeridas para o cargo.
(__)A utilização de apenas um avaliador direto torna o processo mais objetivo e confiável, pois elimina os efeitos da subjetividade e dos vieses de percepção.
(__)A devolutiva da avaliação de desempenho é parte fundamental do processo, permitindo ao colaborador compreender seus pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento.
(__)A autoavaliação pode ser um recurso complementar, contribuindo para a construção de uma percepção mais ampla e reflexiva do próprio desempenho.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Jaborá - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Psicólogo Escolar - Edital nº 1 |
Q3522390
Gestão de Pessoas
A gestão estratégica de pessoas tem como foco o
desenvolvimento do capital humano, entendido como o
conjunto de competências, conhecimentos e atitudes que
os indivíduos colocam a serviço da organização. O
reconhecimento desse capital como ativo essencial está
associado à geração de valor organizacional, inovação e
vantagem competitiva sustentável. Acerca do assunto,
marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as
falsas.
(__)O capital humano representa um ativo intangível que abrange conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores, sendo essencial para a inovação e desempenho organizacional.
(__)A gestão de pessoas, ao focar exclusivamente em processos burocráticos e administrativos, garante o desenvolvimento integral do capital humano e sua retenção a longo prazo.
(__)A valorização do capital humano depende exclusivamente da concessão de benefícios financeiros e promoções por tempo de serviço, independentemente do investimento em capacitação contínua.
(__)Estratégias de gestão por competências permitem mapear, desenvolver e alinhar os talentos individuais às metas organizacionais, promovendo desempenho sustentável.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)O capital humano representa um ativo intangível que abrange conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores, sendo essencial para a inovação e desempenho organizacional.
(__)A gestão de pessoas, ao focar exclusivamente em processos burocráticos e administrativos, garante o desenvolvimento integral do capital humano e sua retenção a longo prazo.
(__)A valorização do capital humano depende exclusivamente da concessão de benefícios financeiros e promoções por tempo de serviço, independentemente do investimento em capacitação contínua.
(__)Estratégias de gestão por competências permitem mapear, desenvolver e alinhar os talentos individuais às metas organizacionais, promovendo desempenho sustentável.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Mondaí - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Mondaí - SC - Monitor de Transporte Escolar |
Q3522337
Ética na Administração Pública
No horário escolar, o Monitor de Transporte Escolar é
procurado por um responsável que deseja saber
informações sobre o comportamento de um aluno que
não é seu filho. Em outro momento, o Monitor de
Transporte Escolar é abordado por um colega de
trabalho que discorda de uma orientação sua. Diante
dessas situações, espera-se que o Monitor de
Transporte Escolar, ao adotar uma postura ética no
ambiente de trabalho.
Ano: 2025
Banca:
FURG
Órgão:
FURG
Prova:
FURG - 2025 - FURG - Analista de Tecnologia da Informação - Área: Engenharia de Redes |
Q3522187
Administração Pública
Considerando a Instrução Normativa SGD/ME nº 94, de 23 de dezembro de 2022, a descrição "documento
constitutivo da primeira etapa do planejamento de uma contratação que caracteriza o interesse público envolvido e
a sua melhor solução e dá base ao Termo de Referência" refere-se ao:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CISBAF - RJ
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CISBAF - RJ - Assistente Técnico Adm II – Recursos Humanos |
Q3522126
Gestão de Pessoas
Após anos trabalhando na área de recursos humanos de determinado consórcio público, Maria tem buscado convencer a
alta administração da instituição sobre a importância de se adotar uma gestão estratégica de pessoas na organização. A fim
de convencer seus superiores hierárquicos, Maria pode apresentar os seguintes argumentos, EXCETO:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CISBAF - RJ
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CISBAF - RJ - Assistente Técnico Adm II – Recursos Humanos |
Q3522121
Administração Pública
O CISBAF é uma autarquia interfederativa municipal que pertence a onze municípios da região da Baixada Fluminense, com
Estatuto e Regimento Interno próprios. Dessa forma, é de extrema importância que agentes públicos que trabalham em consórcios públicos, a exemplo do CISBAF, tenham conhecimentos básicos sobre Administração Pública. A esse respeito, especificamente sobre consórcios públicos, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CISBAF - RJ
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CISBAF - RJ - Assistente Técnico Adm II – Recursos Humanos |
Q3522118
Administração Pública
Entende-se por momentos da Administração Pública os diferentes modelos que caracterizam a evolução da atuação do Estado
na gestão de assuntos públicos. No caso brasileiro, esses momentos podem ser melhor compreendidos pela análise das três
principais reformas do século XX: 1938, com a criação do DASP; 1967, com a instituição do Decreto-Lei nº 200/1967; e a reforma
de 1995, já no período democrático. Em relação à Administração Pública e seus momentos, analise as afirmativas a seguir.
I. O intuito por trás da reforma administrativa da década de 1930 era modernizar a máquina estatal, promover forte centralização das instâncias de elaboração e decisão política em um núcleo central do Estado. Segundo ideólogos e gestores da reforma, seria para evitar compromissos clientelistas das oligarquias regionais e a forte pressão dos políticos alocados no governo central.
II. O momento da Administração Pública da década de 1960, que resultou no Decreto-Lei nº 200/1967, se baseou em cinco princípios fundamentais da reforma: planejamento; descentralização; delegação de competência; coordenação; e controle.
III. O grande mote da reforma da década de 1990 era desconstruir a estrutura da Administração Pública Federal, que era vista como grande, ineficiente e lenta. O novo modelo de gestão pública trouxe novas ideias sobre a organização e o funcionamento da Administração Pública brasileira, repercutindo diretamente na ação do Estado.
Está correto o que se afirma em
I. O intuito por trás da reforma administrativa da década de 1930 era modernizar a máquina estatal, promover forte centralização das instâncias de elaboração e decisão política em um núcleo central do Estado. Segundo ideólogos e gestores da reforma, seria para evitar compromissos clientelistas das oligarquias regionais e a forte pressão dos políticos alocados no governo central.
II. O momento da Administração Pública da década de 1960, que resultou no Decreto-Lei nº 200/1967, se baseou em cinco princípios fundamentais da reforma: planejamento; descentralização; delegação de competência; coordenação; e controle.
III. O grande mote da reforma da década de 1990 era desconstruir a estrutura da Administração Pública Federal, que era vista como grande, ineficiente e lenta. O novo modelo de gestão pública trouxe novas ideias sobre a organização e o funcionamento da Administração Pública brasileira, repercutindo diretamente na ação do Estado.
Está correto o que se afirma em
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