Selecionar segmento
Estude com questões de diferentes segmentos
Atenção: Isso limpará todos os campos já preenchidos no filtro!
Foram encontradas 131.832 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617227
Gestão de Pessoas
A gestão de pessoas no setor público moderno envolve
ações voltadas à valorização, desenvolvimento e
desempenho dos servidores, com foco em resultados e
na qualidade do serviço prestado ao cidadão. Assinale a
alternativa que representa um princípio ou prática
adequada à gestão de pessoas no serviço público:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617226
Administração Pública
Observe o organograma abaixo, que representa uma
estrutura organizacional típica de uma instituição pública:
Com base na análise do organograma apresentado e nos conceitos de estrutura organizacional, assinale a alternativa correta:
Com base na análise do organograma apresentado e nos conceitos de estrutura organizacional, assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617223
Administração Pública
Sobre os Sistemas de Informações Organizacionais na
gestão pública, analise as afirmativas abaixo e marque
(V) para Verdadeiro ou (F) para Falso:
(__)Os Sistemas de Informações Organizacionais na gestão pública são essenciais para integrar dados de diferentes órgãos e setores, apoiando a tomada de decisões e o planejamento estratégico.
(__)A função principal desses sistemas é apenas armazenar dados, sem necessidade de processamento ou análise para apoiar os gestores públicos.
(__)O uso desses sistemas contribui para aumentar a transparência e o controle social das ações governamentais.
(__)Sistemas de Informações Organizacionais são aplicáveis somente ao setor financeiro da gestão pública, não sendo utilizados em áreas como saúde, educação ou segurança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(__)Os Sistemas de Informações Organizacionais na gestão pública são essenciais para integrar dados de diferentes órgãos e setores, apoiando a tomada de decisões e o planejamento estratégico.
(__)A função principal desses sistemas é apenas armazenar dados, sem necessidade de processamento ou análise para apoiar os gestores públicos.
(__)O uso desses sistemas contribui para aumentar a transparência e o controle social das ações governamentais.
(__)Sistemas de Informações Organizacionais são aplicáveis somente ao setor financeiro da gestão pública, não sendo utilizados em áreas como saúde, educação ou segurança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617222
Administração Pública
A redação de documentos oficiais no serviço público
deve obedecer aos princípios da administração pública e
às normas estabelecidas pelo Manual de Redação da
Presidência da República. Nesse contexto, analise as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I.A linguagem impessoal, clara e objetiva é indispensável na correspondência oficial.
PORQUE
II.A adoção de linguagem impessoal elimina marcas subjetivas do emissor, o que reforça a imparcialidade e o caráter institucional da comunicação pública.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
I.A linguagem impessoal, clara e objetiva é indispensável na correspondência oficial.
PORQUE
II.A adoção de linguagem impessoal elimina marcas subjetivas do emissor, o que reforça a imparcialidade e o caráter institucional da comunicação pública.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617221
Atendimento ao Público
Analise as afirmativas a seguir, relativas aos princípios e
boas práticas do atendimento ao público na
Administração Pública, e assinale V, para as
verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)O atendimento ao público deve primar pela urbanidade, celeridade e clareza, sendo vedadas manifestações de juízo de valor por parte do servidor.
(__)A comunicação verbal é suficiente para garantir um atendimento eficiente, sendo desnecessário o uso de registros ou protocolos formais.
(__)A escuta ativa e a postura acolhedora são condutas que contribuem para a construção de confiança entre o cidadão e a Administração.
(__)A imparcialidade no atendimento está diretamente relacionada ao princípio da impessoalidade, previsto na Constituição Federal.
A sequência correta é:
(__)O atendimento ao público deve primar pela urbanidade, celeridade e clareza, sendo vedadas manifestações de juízo de valor por parte do servidor.
(__)A comunicação verbal é suficiente para garantir um atendimento eficiente, sendo desnecessário o uso de registros ou protocolos formais.
(__)A escuta ativa e a postura acolhedora são condutas que contribuem para a construção de confiança entre o cidadão e a Administração.
(__)A imparcialidade no atendimento está diretamente relacionada ao princípio da impessoalidade, previsto na Constituição Federal.
A sequência correta é:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617217
Administração Financeira e Orçamentária
A administração financeira no setor público envolve o
planejamento, execução e controle dos recursos
orçamentários e financeiros com base nos princípios da legalidade e da responsabilidade fiscal. Sobre esse
tema, assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617216
Administração Geral
As funções administrativas − planejamento, organização,
direção e controle − são consideradas etapas
fundamentais para a atuação gerencial eficaz. Cada uma
tem um papel específico na condução das atividades
organizacionais. Assinale a alternativa que associa
corretamente cada função com sua respectiva finalidade:
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Tapurah - MT
Prova:
SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Psicólogo |
Q3617063
Gestão de Pessoas
O processo de recrutamento visa a atrair candidatos
qualificados para uma vaga específica. Para que essa etapa seja
eficaz, é fundamental que:
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Tapurah - MT
Prova:
SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Professor de Educação Física |
Q3617016
Gestão de Pessoas
A movimentação funcional na carreira dos profissionais da
educação pública municipal de Tapurah ocorre por:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL)
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL) - Assistente Administrativo |
Q3616870
Atendimento ao Público
Maria é assistente administrativa em uma autarquia pública. O órgão ao qual está vinculada iniciou um programa interno de
capacitação voltado à melhoria da qualidade no atendimento ao público. Com base nos princípios e características de um
atendimento com qualidade no serviço público, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para falsas.
( ) Para oferecer um bom atendimento, é essencial que o servidor conheça suas atribuições e compreenda como elas se relacionam com os demais processos e setores da instituição – essa compreensão é conhecida como visão sistêmica.
( ) O tratamento, no contexto do atendimento, refere-se exclusivamente à resolução das demandas apresentadas, não incluindo a postura ou o comportamento do servidor.
( ) A efetividade do atendimento está relacionada à boa utilização de recursos financeiros, humanos e materiais, sem considerar o empenho, a dedicação e o comprometimento dos servidores.
( ) A prontidão envolve agilidade no atendimento, com foco na facilidade de acesso à informação e na demonstração de atenção e disponibilidade para o cidadão.
( ) Suficiência significa prestar um atendimento completo, atendendo às demandas do cidadão de forma clara, sem omissões, mas sem exceder o necessário.
A sequência está correta em
( ) Para oferecer um bom atendimento, é essencial que o servidor conheça suas atribuições e compreenda como elas se relacionam com os demais processos e setores da instituição – essa compreensão é conhecida como visão sistêmica.
( ) O tratamento, no contexto do atendimento, refere-se exclusivamente à resolução das demandas apresentadas, não incluindo a postura ou o comportamento do servidor.
( ) A efetividade do atendimento está relacionada à boa utilização de recursos financeiros, humanos e materiais, sem considerar o empenho, a dedicação e o comprometimento dos servidores.
( ) A prontidão envolve agilidade no atendimento, com foco na facilidade de acesso à informação e na demonstração de atenção e disponibilidade para o cidadão.
( ) Suficiência significa prestar um atendimento completo, atendendo às demandas do cidadão de forma clara, sem omissões, mas sem exceder o necessário.
A sequência está correta em
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL)
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL) - Assistente Administrativo |
Q3616868
Atendimento ao Público
Luciana é servidora pública no setor de atendimento ao público de um Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional (CREFITO). Em determinada ocasião, precisou lidar com um cidadão exaltado, que expressava dúvidas legítimas sobre
prazos e procedimentos. Apesar da tensão, Luciana manteve a escuta ativa, demonstrou respeito, evitou reações impulsivas
e se comprometeu a buscar as informações solicitadas com cordialidade, postura profissional e firmeza. A atitude de Luciana
evidencia uma competência fundamental para o bom funcionamento do serviço público, especialmente no atendimento
direto ao cidadão. Essa competência está relacionada à capacidade de preservar o respeito mútuo, acolher críticas com equilíbrio e manter a qualidade do relacionamento interpessoal, mesmo em contextos adversos. Com base nessa situação
hipotética, assinale a alternativa que melhor representa a competência demonstrada por Luciana.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL)
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL) - Assistente Administrativo |
Q3616865
Administração Geral
Determinado Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional (CREFITO) tem enfrentado desafios relacionados à
sobrecarga administrativa, à fragmentação dos fluxos entre suas filiais e à baixa integração entre as áreas técnicas. Diante
desse cenário, a nova gestão elaborou um plano estratégico, com base em uma técnica administrativa e organizacional,
estruturando objetivos e indicadores a partir de quatro dimensões fundamentais:
1. Reduzir em quinze por cento os custos operacionais por meio da digitalização de serviços com os canais de atendimento até o final do próximo exercício;
2. Aumentar em vinte e cinco por cento o índice de satisfação com os canais de atendimento até o final do próximo exercício;
3. Padronizar os protocolos de fiscalização e registro em todas as filiais regionais; e
4. Implementar um programa contínuo de capacitação e avaliação de desempenho para todos os servidores efetivos.
Considerando as informações disponibilizadas, qual técnica administrativa/organizacional foi utilizada para promover o alinhamento estratégico entre essas dimensões e os processos operacionais do CREFITO, contribuindo para o monitoramento e a gestão integrada da performance institucional?
1. Reduzir em quinze por cento os custos operacionais por meio da digitalização de serviços com os canais de atendimento até o final do próximo exercício;
2. Aumentar em vinte e cinco por cento o índice de satisfação com os canais de atendimento até o final do próximo exercício;
3. Padronizar os protocolos de fiscalização e registro em todas as filiais regionais; e
4. Implementar um programa contínuo de capacitação e avaliação de desempenho para todos os servidores efetivos.
Considerando as informações disponibilizadas, qual técnica administrativa/organizacional foi utilizada para promover o alinhamento estratégico entre essas dimensões e os processos operacionais do CREFITO, contribuindo para o monitoramento e a gestão integrada da performance institucional?
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL)
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL) - Assistente Administrativo |
Q3616862
Atendimento ao Público
Durante o atendimento presencial em determinada repartição pública, um servidor observa que uma cidadã está visivelmente frustrada com a burocracia para emitir um documento. Ao notar o desconforto, o servidor interrompe brevemente a
explicação técnica do processo, estabelece contato visual, usa um tom de voz empático e se oferece para auxiliá-la no preenchimento dos formulários. Considerando a riqueza dos canais de comunicação, avalie a conduta do servidor e assinale a
afirmativa correta.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL)
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL) - Assistente Administrativo |
Q3616860
Administração Pública
Marcos Paulo, assistente administrativo do CREFITO-1, recebeu a tarefa de organizar a convocação e o acompanhamento das
reuniões do Plenário do Conselho. Em determinada ocasião, houve a necessidade de convocar uma reunião extraordinária para
abordar um assunto urgente relacionado ao exercício profissional. Com base na Resolução nº 182/1997,sobre as regras para as
reuniões do plenário do Conselho, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL)
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL) - Assistente Administrativo |
Q3616856
Administração Pública
No âmbito do Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da Região Gama, três servidores exercem funções
administrativas relevantes, conforme descrito a seguir:
I. Daniel é responsável por zelar pelo atendimento dos compromissos financeiros do Conselho nos respectivos prazos;
II. Eduardo é responsável por autorizar o pagamento de despesas orçamentárias, observadas as normas legais e pertinentes; e
III. Felipe é responsável por providenciar as medidas necessárias para a efetivação, dentro dos respectivos prazos, dos pagamentos das despesas autorizadas.
Considerando as atribuições previstas no Regimento Interno Padrão dos Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional, assinale alternativa que identifica, respectivamente, os cargos exercidos por Daniel, Eduardo e Felipe.
I. Daniel é responsável por zelar pelo atendimento dos compromissos financeiros do Conselho nos respectivos prazos;
II. Eduardo é responsável por autorizar o pagamento de despesas orçamentárias, observadas as normas legais e pertinentes; e
III. Felipe é responsável por providenciar as medidas necessárias para a efetivação, dentro dos respectivos prazos, dos pagamentos das despesas autorizadas.
Considerando as atribuições previstas no Regimento Interno Padrão dos Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional, assinale alternativa que identifica, respectivamente, os cargos exercidos por Daniel, Eduardo e Felipe.
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Tapurah - MT
Prova:
SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Professor - Pedagogia 30H |
Q3616825
Gestão de Pessoas
A movimentação funcional na Carreira dos Profissionais
da Educação Pública Municipal de Tapurah, considerando a
Reformulação do Plano de Cargos, Carreiras e Salários dos
Profissionais da Educação Pública Municipal de Tapurah (lei
complementar n.º 193, de 15 de setembro de 2022), se dá em
duas modalidades:
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Tapurah - MT
Prova:
SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Ouvidor |
Q3616753
Atendimento ao Público
A qualidade que deve ser avaliada por meio da
determinação de elementos percebidos pelo próprio usuário
relaciona-se ao:
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Tapurah - MT
Prova:
SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Ouvidor |
Q3616752
Atendimento ao Público
Na resolução consensual de conflitos, existem algumas
condições facilitadoras. Aquela que se caracteriza pela discrição
entre as partes e entre estas e o mediador é chamada de:
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Tapurah - MT
Prova:
SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Ouvidor |
Q3616751
Atendimento ao Público
No atendimento ao cidadão, há determinados tipos de
conflito e as modalidades para sua resolução. A modalidade
de solução em que as partes conseguem, modificando
espontaneamente os seus posicionamentos, chegar a um acordo
é conhecida como:
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Tapurah - MT
Prova:
SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Ouvidor |
Q3616750
Atendimento ao Público
Em uma denúncia, entende-se que a resposta conclusiva é
aquela que informa sobre:
Conheça nossos planos