Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q3634257

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2025 - PROCERGS - Analista Técnico / Engenheiro de Segurança do Trabalho |

Q3634257 Administração Geral

Texto associado

Para responder à questão, considere o "Dicionário de ergonomia e fatores humanos: o contexto brasileiro em 110 verbetes", da ABERGO (2023).

De acordo com o verbete denominado "Cultura de Segurança", a IOGP - International Association of Oil & Gas Producers (2010), com base em pesquisas realizadas sobre a prática e nas ferramentas de gestão da segurança utilizadas, classifica a maturidade em cultura de segurança em cinco níveis. Sobre o assunto, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando o nível de cultura de segurança aos aspectos gerais da cultura de segurança.

Coluna 1
1. Patológica.
2. Gerencial.
3. Disseminadora.

Coluna 2
( ) As ferramentas de Segurança, Meio Ambiente e Saúde (SMS) abrangem todos os níveis hierárquicos; ferramentas obrigatórias não existem, pois são contraproducentes e geram desconfiança entre os operadores; todos se sentem à vontade para evidenciar problemas reais e potenciais; os líderes providenciam o suporte necessário para os problemas levantados; trabalhadores têm poder de agir para tratar situações de campo.
( ) Uso de um número grande de ferramentas e treinamentos; as análises se referem às lógicas quantitativas; as ferramentas são, muitas vezes, contraditórias, podendo estar associadas a situações de risco; as ferramentas são, quase exclusivamente, top-down; profissionais de SMS são vistos como os únicos responsáveis pela criação e utilização de regras, ferramentas e desempenho em SMS.
( ) As causas de acidentes são associadas unicamente aos indivíduos, especialmente dos níveis hierárquicos mais baixos; os gestores implementam somente o que é obrigatório (incluindo avaliações e auditorias); as ferramentas não funcionam bem neste nível.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

1-2-3.

B

1-3-2.

C

2-3-1.

D

2-1- 3.

E

3-2-1.

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Q3634204

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Cozinheiro(a) |

Q3634204 Administração de Recursos Materiais

A sigla PVPS é empregada no estoque de alimentos, indicando a ordem de estocagem dos alimentos para auxiliar no controle do prazo de validade. Assinale a alternativa que indica o correto significado de PVPS:

A

Primeiro a Vencer, Primeiro a Sair.

B

Primeiro Visto, Primeiro que Sai.

C

Primeiro a Vencer, Primeiro a Subir.

D

Primeiro Vendido, Primeiro que Sai.

E

Primeiro Vencido, Primeiro a Subir.

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Q3634055

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Agente de Vigilância e Recepção - Área de Atuação: Ambiente Escolar - Edital nº 177 |

Q3634055 Atendimento ao Público

Com relação ao atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.

A

São condutas a serem evitadas durante o atendimento: gritar, sussurrar, usar vocabulário difícil, falar depressa e utilizar gírias.

B

O atendente deve exprimir-se sem personalização, ou seja, tratar todos igualmente, criando uma rotina robótica para não causar a sensação de que o tratamento é diferenciado conforme características pessoais do interessado.

C

Caso o atendente esteja em mais que um atendimento simultâneo, deve procurar dividir o tempo entre os interlocutores de maneira equânime.

D

Informações pessoais ou confidenciais só devem ser repassadas após a identificação do interlocutor.

E

São consideradas “boas práticas” no atendimento telefônico: fazer juízos de valor; transmitir opiniões e elaborar suposições ou rumores.

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Q3634049

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Agente de Vigilância e Recepção - Área de Atuação: Ambiente Escolar - Edital nº 177 |

Q3634049 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que atende corretamente aos bons princípios para um atendimento telefônico com excelência.

A

Tratar o problema do usuário ou direcionar a ligação para o setor competente.

B

Ao atender, identificar a organização ou o setor, seguido da identificação do atendente e saudações: “Olá, querida, como posso ajudá-la?”; “Pois não, meu amigo, como posso ajudá-lo?”.

C

Utilizar sempre uma linguagem informal, privilegiando uma comunicação que transmita uma familiaridade e intimidade, simples, clara e com muita empatia.

D

Ter cuidado com os ruídos que interferem e atrapalham a comunicação entre as partes como barulhos de reformas etc. Nesse caso, peça para o interessado ligar em outro horário, para um melhor atendimento.

E

O bom atendimento demanda uma conduta séria e objetiva; usar a empatia pode ocasionar uma má interpretação por parte do interlocutor, causando máculas à imagem da organização.

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Q3634048

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Agente de Vigilância e Recepção - Área de Atuação: Ambiente Escolar - Edital nº 177 |

Q3634048 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que atende corretamente aos bons princípios para um atendimento ao público com excelência.

A

Ao expor os fatos, considerando que o estado emocional do reclamante não está correto, estimule-o a falar mais baixo e entender que seu comportamento é inadequado.

B

Mesmo que o atendente não tenha autonomia, é de boa prática a promessa de que empenhará esforços para a solução do problema.

C

Para procurar acalmar o reclamante, o ideal é procurar conversar sobre assuntos não relacionados ao problema, criando empatia e deixando o tempo resolver tudo.

D

Após deixar o reclamante falar, considerando-se a possibilidade de solução do problema, é necessário estabelecer um prazo, caso não seja possível resolver a falha de imediato.

E

Mesmo que não tenha certeza da informação que está passando, para não deixar o reclamante sem resposta, oriente-o a dirigir-se ao setor de supervisão ou direção da organização.

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Q3634043

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Agente de Vigilância e Recepção - Área de Atuação: Ambiente Escolar - Edital nº 177 |

Q3634043 Atendimento ao Público

Com relação ao comportamento que reflete a melhor impressão do profissional e da organização no que tange ao atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

A

Ao atender um reclamante descontente, é preciso assumir o controle da situação. Nesse caso, é sempre importante começar a comunicação solicitando que a pessoa se acalme, mostrando a insensatez daquele comportamento.

B

Definir critérios burocráticos, de maneira a robotizar o atendimento para que o público perceba que todos são tratados igualmente.

C

A função principal do atendente é a de dispensar o mais rápido possível o reclamante, de maneira a não causar problemas à imagem da organização.

D

Para o bom atendimento, é importante observar sem julgar, manter a postura e ser sincero, sempre mostrando interesse em ajudar.

E

Ao perceber que a solução envolve outro setor, o atendente deve comunicar ao interessado que ele está no lugar errado e encerrar o atendimento.

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Q3634041

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Agente de Vigilância e Recepção - Área de Atuação: Ambiente Escolar - Edital nº 177 |

Q3634041 Atendimento ao Público

Atendimento corresponde ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais se mantém contato, logo, o bom atendimento é aquele que procura atender às expectativas do público.

Nesse contexto, é correto afirmar que

A

para um bom atendimento, é necessário se comunicar de maneira empática; a utilização de gírias, como linguagem popular, por exemplo, é uma ótima técnica para uma comunicação conveniente e compreensível.

B

o bom atendente procura sempre ser discreto, discutindo apenas assuntos profissionais.

C

o bom atendente age de maneira reativa, ou seja, sempre aguardando a iniciativa do interessado, evitando que a interpelação possa causar constrangimento ao público.

D

o atendente deve sempre falar baixo, procurando transmitir as informações de maneira lenta e prolixa.

E

se não houver resposta para a questão, a conversa não deve ser prolongada e o interessado deve ser orientado a procurar outro atendente que possa ajudá-lo.

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Q3634036

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Provas: VUNESP - 2025 - UNESP - Agente de Vigilância e Recepção - Área de Atuação: Ambiente Escolar - Edital nº 177 | VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente de Informática II - Área de Atuação: Redes, Infraestrutura e Suporte ao Usuário - Edital nº 177 | VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente de Suporte Acadêmico II - Área de Atuação: Recursos Audiovisuais Edital nº 196 | VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente de Suporte Acadêmico II - Área de Atuação: Construção Civil e Geotecnia - Edital nº 177 |

Q3634036 Administração Pública

Considere que Juliano, assistente de suporte acadêmico, exerce suas atividades junto à Comissão Permanente de Avaliação (CPA) e está conversando com Mariana, que deseja entender melhor como funciona a estrutura e o funcionamento do órgão.

Com base no Regimento Geral da Unesp, Juliano poderá afirmar corretamente que

A

a CPA consiste em um órgão vinculado diretamente ao reitor, composto de onze membros, indicados dentre os docentes da Unesp, em exercício.

B

cabe à CPA decidir sobre a forma de aplicação dos regimes especiais de trabalho dos docentes, bem como sobre o regime de trabalho dos pesquisadores, seguidas as orientações do Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão Universitária.

C

cabe à CPA, entre outras atribuições, baixar normas sobre trancamento e cancelamento de matrícula, bem como assessorar o reitor sobre assuntos referentes a propriedade intelectual e inovação.

D

o quadro de pessoal técnico e administrativo vinculado à CPA está, também, integrado à estrutura administrativa do Conselho Universitário e ambos os órgãos são vinculados diretamente ao reitor.

E

a CPA é um órgão vinculado à Congregação e tem por atribuição opinar sobre propostas de admissão, transferência, dispensa ou renovação de contrato de pessoal docente, ouvido o departamento interessado.

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Q3634007

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente Administrativo II - Área de Atuação: Materiais - Edital nº 87 |

Q3634007 Gerência de Projetos

Considere a imagem a seguir:

Imagem associada para resolução da questão

(Arquivo pessoal; imagem usada com autorização)

Considerando as diferentes técnicas de administração, em especial para a administração de cronogramas em projetos e atividades, é correto afirmar que a imagem a seguir refere-se ao instrumento chamado:

A

gráfico de linha.

B

sequência de eventos.

C

calendário móvel.

D

gráfico de Gantt.

E

lista de atividades.

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Q3634001

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente Administrativo II - Área de Atuação: Materiais - Edital nº 87 |

Q3634001 Administração Pública

A Administração Pública pode ser vista por diversos ângulos distintos. Uma das formas de se enxergar a Administração Pública, por exemplo, é como o conjunto de órgãos e entidades que a compõem.

Nesse sentido, é correto afirmar que se tem nessa definição a ideia de Administração Pública do ponto de vista

A

material.

B

objetivo.

C

funcional.

D

patrimonial.

E

subjetivo.

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Q3633976

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Auxiliar de Cadastro |

Q3633976 Gestão de Pessoas

A satisfação no trabalho resulta da interação entre diversos fatores organizacionais e individuais. No serviço público, esses fatores assumem características específicas relacionadas à natureza das funções públicas e à finalidade social do trabalho. Sobre os fatores que determinam a satisfação no trabalho público, analise as afirmativas a seguir:

I.A natureza do trabalho, incluindo feedback e desafios profissionais, constitui fonte primária de satisfação no serviço público.
II.As oportunidades de capacitação e desenvolvimento profissional são fatores motivacionais significativos para os servidores.
III.A estabilidade do concurso público sempre garante alta satisfação, independentemente de outros fatores.

É correto o que se afirma em:

A

I e III, apenas.

B

II, apenas.

C

I e II, apenas.

D

III, apenas.

E

I, II e III.

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Q3633975

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Auxiliar de Cadastro |

Q3633975 Ética na Administração Pública

No serviço público, a ética profissional estabelece que o servidor deve priorizar sempre o interesse público. Analise as situações apresentadas a seguir:

I.Utilizar equipamentos públicos para resolver assuntos pessoais.
II.Manter sigilo sobre informações confidenciais do trabalho.
III.Tratar todos os cidadãos com igualdade e respeito.

Constitui prática ética no serviço público o indicado em:

A

I, II e III.

B

I e III, apenas.

C

II e III, apenas.

D

II, apenas.

E

I, apenas.

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Q3633966

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Auxiliar de Cadastro |

Q3633966 Administração de Recursos Materiais

A integração entre cadastro imobiliário e mobiliário municipal potencializa a gestão pública através do cruzamento de informações patrimoniais. Durante elaboração do orçamento anual, verifica-se necessidade de otimizar recursos através de melhor distribuição de equipamentos entre unidades administrativas. Essa situação demonstra finalidade do cadastro municipal relacionada:

A

Planejamento orçamentário baseado na depreciação contábil dos bens móveis registrados para cálculo de necessidades de reposição.

B

Avaliação de desempenho administrativo das secretarias através da correlação entre equipamentos disponíveis e produtividade alcançada.

C

Gestão patrimonial integrada que permite redistribuição eficiente de recursos móveis conforme demandas territoriais identificadas através do cadastro imobiliário.

D

Controle de gastos públicos através da limitação de aquisições de novos equipamentos até esgotamento do estoque cadastrado nas unidades.

E

Fiscalização patrimonial preventiva para evitar desvios de equipamentos públicos através de controle rigoroso de movimentações entre setores.

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Q3633965

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Auxiliar de Cadastro |

Q3633965 Administração de Recursos Materiais

O cadastro mobiliário municipal representa componente essencial do patrimônio público, abrangendo bens de natureza específica. Uma prefeitura adquire novos equipamentos: 15 computadores para secretarias, 3 veículos para fiscalização, 200 carteiras escolares e 1 trator para serviços urbanos. Conforme conceitos do cadastro mobiliário municipal, esses bens:

A

Necessitam registro diferenciado conforme valor individual, cadastrando-se os veículos e equipamentos, mas dispensando-se o mobiliário escolar de menor valor.

B

Requerem cadastramento por categoria funcional, priorizando-se equipamentos operacionais e excluindo-se bens de uso administrativo interno das secretarias.

C

Dispensam registro cadastral por se tratarem de bens consumíveis destinados ao funcionamento regular da administração pública municipal.

D

Devem ser registrados integralmente no cadastro mobiliário por constituírem patrimônio público móvel de valor significativo para controle e gestão municipal.

E

Demandam controle patrimonial simplificado, registrando-se quantidades totais por tipo sem discriminação individual de cada bem adquirido.

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Q3633964

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Auxiliar de Cadastro |

Q3633964 Administração Pública

As finalidades do cadastro municipal transcendem aspectos meramente burocráticos, constituindo base informacional estratégica. O prefeito solicita dados para implementar programa habitacional em região carente de infraestrutura. Para atender adequadamente essa demanda, o cadastro municipal deve fornecer:

A

Cadastro de famílias beneficiárias de programas sociais existentes para priorização no sorteio das unidades habitacionais a serem construídas

B

Informações integradas sobre terrenos disponíveis, densidade populacional, infraestrutura existente e características socioeconômicas da região para fundamentar o planejamento habitacional.

C

Relação de proprietários inadimplentes com IPTU para eventual negociação de terrenos através de programas de remissão de dívidas tributárias.

D

Mapeamento de atividades econômicas locais para dimensionar impacto do programa habitacional no desenvolvimento comercial da região beneficiada.

E

Levantamento de imóveis vagos na região central da cidade para viabilizar programas de relocação populacional através de desapropriações.

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Q3633959

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Auxiliar de Cadastro |

Q3633959 Administração Financeira e Orçamentária

O cadastro imobiliário municipal constitui instrumento fundamental para gestão territorial e tributária dos municípios brasileiros. Durante processo de atualização cadastral em bairro comercial, identifica-se estabelecimento com área real de 380 m² registrado como residencial de 150 m². Considerando os conceitos fundamentais do cadastro imobiliário, essa discrepância impacta diretamente:

A

A contabilização estatística do setor censitário, alterando dados demográficos utilizados para planejamento de equipamentos públicos residenciais.

B

A suspensão temporária da emissão de certidões municipais até completa regularização da situação cadastral perante os órgãos competentes.

C

A organização documental do arquivo municipal, demandando reorganização dos processos administrativos relacionados ao contribuinte em questão.

D

A arrecadação municipal através da correção da base de cálculo do IPTU e aplicação de alíquota específica para uso comercial, gerando substancial diferença tributária.

E

A adequação do zoneamento urbano local, exigindo revisão das diretrizes de ocupação territorial estabelecidas no plano diretor municipal.

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Q3633936

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Técnico de Segurança do Trabalho |

Q3633936 Gestão de Pessoas

Uma prefeitura do litoral catarinense implementou programa de melhoria da satisfação profissional e observou redução nos pedidos de remoção e afastamentos por saúde mental, mas sem alteração expressiva na produtividade dos serviços. Considerando as consequências da satisfação no trabalho para a administração pública, analise as proposições a seguir:

I.A satisfação no trabalho mantém relação moderada com a permanência no cargo público, mas outros fatores como questões familiares e oportunidades externas também influenciam essa decisão.
II.Servidores satisfeitos apresentam menor absenteísmo, especialmente quando percebem a importância social de suas funções para a comunidade.
III.A melhoria da satisfação profissional impacta positivamente a saúde mental dos servidores, evidenciando a relação entre bem-estar laboral e qualidade de vida.

É correto o que se afirma em:

A

I, II e III.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

III, apenas.

E

II, apenas.

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Q3633594

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Fiscal de Obras/Tributos/Saúde/Posturas |

Q3633594 Ética na Administração Pública

A ética profissional pode ser compreendida através de diferentes esferas. A esfera normativa, por exemplo, é uma das formas de objetivação da ética, pois se manifesta na codificação de normas, direitos e deveres em um Código de Ética Profissional. Sobre a natureza a função da esfera normativa, analise as afirmativas a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)A existência de um Código de Ética garante, por si só, a legitimação da ética profissional, uma vez que sua natureza legalista e formal impõe o correto comportamento.
(__)A aceitação subjetiva da ética profissional por parte do profissional é uma questão de consciência moral, e não de uma imposição externa do Código de Ética.
(__)A elaboração e a implementação de um Código de Ética podem ser instrumentos de avaliação ético-política da profissão, pois podem revelar o grau de participação e o compromisso dos profissionais.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

V − V − F.

B

F − V − V.

C

F − F − V.

D

V − F − F.

E

V − F − V.

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Q3633550

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Agente de Controle |

Q3633550 Administração Financeira e Orçamentária

"__________________ compreenderá as metas e prioridades da administração pública federal, estabelecerá as diretrizes de política fiscal e respectivas metas, em consonância com trajetória sustentável da dívida pública, orientará a elaboração da lei orçamentária anual, disporá sobre as alterações na legislação tributária e estabelecerá a política de aplicação das agências financeiras oficiais de fomento."
Assinale a alternativa que corretamente preenche a lacuna no excerto:

A

A lei orçamentária anual.

B

O relatório resumido da execução orçamentária.

C

O plano plurianual.

D

O orçamento fiscal.

E

A lei de diretrizes orçamentárias.

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Q3633545

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Agente de Controle |

Q3633545 Ética na Administração Pública

Sobre a ética profissional do servidor público, julgue os itens a seguir:

I.A moralidade no serviço público vai além do bem e do mal, exigindo que o bem comum seja sempre a finalidade.

II.A ausência injustificada desmoraliza o serviço público e prejudica as relações humanas.

III.O servidor deve ser diligente e atencioso às ordens legais de seus superiores para evitar a negligência.

IV.A cortesia, a boa vontade e a dedicação ao serviço público demonstram disciplina.

É correto o que se afirma em:

A

I, II, III e IV.

B

II e IV, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I e III, apenas.

E

I e IV, apenas.

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