Questões de Concurso
Para administração
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Um dos elementos do método 5S é o Shitsuke, que se
refere à manutenção dos padrões estabelecidos e à
incorporação dos princípios do 5S na cultura
organizacional. Isso requer o comprometimento de todos
os membros da equipe em manter as práticas de
organização, limpeza e eficiência como parte de suas
rotinas diárias.
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A adoção de metodologias de tomada de decisão
baseadas em modelos analíticos, como a análise
multicritério e a simulação computacional, requer a
consideração de diferentes variáveis, incertezas e trade-offs envolvidos no processo decisório, visando a
maximização de resultados e a minimização de riscos, o
que demanda um elevado nível de expertise técnica e
capacidade de interpretar e utilizar dados complexos de
forma a subsidiar escolhas estratégicas fundamentadas
e eficazes.
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A implementação bem-sucedida de um programa de
gerenciamento de qualidade em uma empresa pública
requer a integração de práticas de melhoria contínua,
engajamento de servidores em processos de capacitação
e a criação de uma cultura organizacional que valorize a
excelência operacional e o atendimento às expectativas
dos cidadãos.
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Segundo a teoria da administração pública, a corrupção é
considerada um elemento inerente às democracias
burguesas, por isso inevitável para o funcionamento de
um governo eficiente.
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De acordo com as diretrizes de reuniões no setor público,
não é necessário elaborar atas ou registros formais dos
encontros entre representantes de órgãos similares em
instâncias diversas de governo. O ato de protocolar a
referência à confiança mútua entre os participantes é
elemento suficiente para garantir a transparência e a
accountability das decisões tomadas.
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No programa 5S, a etapa de 'seiton' tem como objetivo
acumular o máximo possível de objetos e documentos
nos ambientes de trabalho, visando a promover a
organização e a produtividade.
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No programa 5S, a etapa de 'seiketsu' visa promover a
sujeira e a desorganização nos ambientes de trabalho,
pois acredita-se que ambientes muito limpos e
organizados podem prejudicar a criatividade e a inovação
dos colaboradores.
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Segundo as normas de reuniões no setor público, é
permitido o uso de linguagem jocosa e informal durante
os encontros, apenas visando fomentar a descontração e
a produtividade dos participantes, desde que não
desrespeite nenhum dos presentes por sua cor ou raça.
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Na função de direção, considerando serviços públicos e
os riscos da criação de más condutas pela garantia da
estabilidade, o principal objetivo passa a garantir que os
colaboradores sejam controlados de forma rígida e
centralizada, visando a máxima eficiência operacional da
organização.
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A eficácia das reuniões institucionais está diretamente
relacionada à aplicação de técnicas de facilitação que
promovam a sinergia entre os participantes, a gestão de
conflitos de interesse e a identificação de pontos de
convergência, sendo essencial o estabelecimento de um
ambiente colaborativo e participativo que favoreça a
construção de consensos e a tomada de decisões
assertivas e alinhadas com os objetivos estratégicos da
organização.
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A implementação do Programa 5S requer a realização
das atividades de organização e limpeza no ambiente de
trabalho, mas também o estabelecimento de uma cultura
de melhoria contínua e de comprometimento com a
qualidade dos serviços prestados. O servidor deve
compreender que o Programa 5S vai além da simples
arrumação do espaço físico, envolvendo a mudança de
hábitos e comportamentos, a valorização do trabalho em
equipe e a busca pela excelência no desempenho de suas
atividades. Dessa forma, a adoção dos princípios do
Programa 5S contribui para o aumento da produtividade,
a redução de desperdícios e a promoção de um ambiente
de trabalho mais seguro e agradável para todos.
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Na administração geral, a hierarquia é um conceito em
debate constante, considerada obsoleta e atravancante
do desenvolvimento nas organizações modernas que se
preparam para receber a mão de obra das novas
gerações.
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Os princípios básicos da administração pública no Brasil,
conforme estabelecido na Constituição Federal de 1988,
incluem legalidade, impessoalidade, moralidade,
publicidade e eficiência, e devem ser seguidos por todos
os agentes públicos na gestão dos recursos e na
prestação de serviços à sociedade.
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Sobre a aplicação de metodologias de análise de dados e
feedback dos usuários em um sistema de gerenciamento
de qualidade de um serviço público prestado
continuamente, é possível proporcionar aos gestores e
operadores insights valiosos para identificar gargalos
operacionais, otimizar processos internos e aprimorar a
experiência do cidadão, contribuindo para a construção
de uma gestão pública mais eficiente e orientada para
resultados.
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Tendo como foco a rotina de um departamento de
licitações e contratos de uma prefeitura do interior do
Brasil, o controle organizacional é um processo estático
que se limita a monitorar o desempenho passado da
organização, não precisando focar na correção de
desvios ou na melhoria contínua.
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O cumprimento da determinação de implementar um
sistema de gerenciamento de qualidade em uma
secretaria municipal requer da administração a definição
clara de indicadores de desempenho, a criação de
processos de melhoria contínua e a promoção de uma
cultura organizacional que valorize a excelência, visando
atender às expectativas dos cidadãos e garantir a
eficiência na prestação de serviços públicos.
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Na gestão de qualidade de uma prefeitura, o foco
principal deve ser alcançar a satisfação total dos
cidadãos, mesmo que isso implique em custos elevados
e prazos mais longos para a entrega dos serviços
públicos.
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Em um ambiente de gerenciamento de projetos
altamente eficaz, a comunicação entre os membros da
equipe é totalmente proibida, pois a falta de troca de
informações e colaboração promove uma competição
saudável e aumenta a produtividade individual, levando a
resultados excepcionais para o projeto.
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A integração eficaz das funções administrativas de
planejamento em uma secretaria municipal requer a
análise proativa de indicadores de desempenho passados
e atuais, a fim de antecipar cenários futuros e elaborar
estratégias adaptativas que promovam a eficiência na
prestação de serviços públicos.