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Ano: 2025
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Prefeitura de Joinville - SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Administrador |
Q3986665
Gerência de Projetos
Uma empresa de tecnologia está desenvolvendo
um novo software de gestão para pequenas e
médias empresas. O projeto envolve análise de
requisitos, programação, testes e implantação e foi
estruturado com base em uma matriz de requisitos,
declaração de escopo e estrutura analítica do
projeto (EAP). Considerando as definições e os
conceitos de escopo do projeto, analise as
assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s)
correta(s).
I. Os principais documentos para o planejamento do escopo do projeto são: matriz de requisitos, declaração do escopo e estrutura analítica do projeto (EAP).
II. O ponto de partida do gerenciamento do escopo do projeto é o respectivo plano de gerenciamento do escopo (PGE). Este define os procedimentos para a elaboração e a manutenção do escopo do projeto.
III. A EAP é uma decomposição hierárquica do trabalho do projeto orientada às entregas do projeto. A EAP subdivide o trabalho do projeto em partes menores e mais facilmente gerenciáveis. É geralmente representada por um diagrama hierárquico semelhante a um organograma.
I. Os principais documentos para o planejamento do escopo do projeto são: matriz de requisitos, declaração do escopo e estrutura analítica do projeto (EAP).
II. O ponto de partida do gerenciamento do escopo do projeto é o respectivo plano de gerenciamento do escopo (PGE). Este define os procedimentos para a elaboração e a manutenção do escopo do projeto.
III. A EAP é uma decomposição hierárquica do trabalho do projeto orientada às entregas do projeto. A EAP subdivide o trabalho do projeto em partes menores e mais facilmente gerenciáveis. É geralmente representada por um diagrama hierárquico semelhante a um organograma.
Ano: 2025
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Prefeitura de Joinville - SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Administrador |
Q3986664
Administração de Recursos Materiais
Em determinada prefeitura, o administrador
responsável pelo setor de almoxarifado está
avaliando a movimentação do estoque de peças
utilizadas na manutenção de veículos. Os registros
foram os seguintes:
• 02/03: entrada de 150 unidades de uma peça, ao custo de R$ 15 cada.
• 03/03: entrada de 100 unidades da mesma peça, ao custo de R$ 20 cada.
• 05/03: saída de 150 unidades para utilização nos serviços da frota.
Considerando o critério de avaliação de estoque pelo UEPS (Último a Entrar, Primeiro a Sair), assinale a alternativa que apresenta corretamente o saldo final do estoque, em unidades e em valor monetário.
• 02/03: entrada de 150 unidades de uma peça, ao custo de R$ 15 cada.
• 03/03: entrada de 100 unidades da mesma peça, ao custo de R$ 20 cada.
• 05/03: saída de 150 unidades para utilização nos serviços da frota.
Considerando o critério de avaliação de estoque pelo UEPS (Último a Entrar, Primeiro a Sair), assinale a alternativa que apresenta corretamente o saldo final do estoque, em unidades e em valor monetário.
Ano: 2025
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Prefeitura de Joinville - SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Administrador |
Q3986663
Gestão de Pessoas
Uma organização pública enfrenta queda de
motivação entre seus servidores. O gestor atual
adota uma postura centrada em recompensas e
punições, cobrando resultados individuais e
oferecendo bônus apenas aos que atingem metas.
Em um processo de sucessão, cogita-se a
substituição desse estilo por outro que priorize a
construção de valores compartilhados, o
desenvolvimento pessoal dos servidores e a
inspiração por meio do exemplo do líder.
Considerando as teorias contemporâneas de
liderança, é correto afirmar que
Ano: 2025
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Prefeitura de Joinville - SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Administrador |
Q3986662
Administração Financeira e Orçamentária
Considere que a prefeitura de Joinville está
elaborando o relatório anual sobre as receitas
arrecadadas no exercício de 2024. Entre os
ingressos de recursos registrados, estão:
1. IPTU e ISS arrecadados no ano;
2. Taxas de licenciamento urbano;
3. Contribuições de melhoria relacionadas a obras públicas;
4. Empréstimos obtidos junto a instituições financeiras;
5. Venda de um imóvel pertencente ao município.
Com base na Lei Federal nº 4.320/1964, assinale a alternativa que apresenta corretamente a classificação dessas receitas.
1. IPTU e ISS arrecadados no ano;
2. Taxas de licenciamento urbano;
3. Contribuições de melhoria relacionadas a obras públicas;
4. Empréstimos obtidos junto a instituições financeiras;
5. Venda de um imóvel pertencente ao município.
Com base na Lei Federal nº 4.320/1964, assinale a alternativa que apresenta corretamente a classificação dessas receitas.
Ano: 2025
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Prefeitura de Joinville - SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Administrador |
Q3986661
Administração de Recursos Materiais
A prefeitura de Joinville precisa adquirir material
escolar para atender às escolas municipais.
Considere que a demanda anual é de 12.000
unidades. O custo de emissão de cada pedido é de
R$ 80, e o custo de armazenagem por unidade é de
R$ 2,50 ao ano. Considerando esses dados e
utilizando o modelo do Lote Econômico de Compra
(LEC), determine a quantidade ideal a ser pedida
em cada aquisição e assinale a alternativa que
apresenta o resultado mais próximo do valor
calculado.
Ano: 2025
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Prefeitura de Joinville - SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Administrador |
Q3986660
Gestão de Pessoas
Uma organização do setor público pretende revisar
seu modelo de gestão por competências. Durante
o processo de mapeamento, a equipe identificou
que algumas competências deveriam estar
presentes em todos os colaboradores, alinhadas
aos direcionadores estratégicos e à imagem
institucional. Em paralelo, foram apontadas outras
que se referem especificamente ao desempenho
das funções de cada cargo, podendo ser técnicas
(hard skills) ou comportamentais (soft skills). Além
disso, foram identificadas competências que,
embora não sejam universais, devem estar
presentes em todos que atuam em determinada
área (como vendas ou gestão de pessoas) ou em
determinada função (como liderança para
gestores). Com base nesse contexto, assinale a
alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Prefeitura de Joinville - SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Administrador |
Q3986659
Administração Geral
Uma empresa de varejo de artigos esportivos
observa que, nos últimos anos, o mercado tem se
tornado mais competitivo. Além de enfrentar
concorrentes diretos cada vez mais agressivos em
preço e marketing, percebe também a entrada de
novas marcas estrangeiras no país, bem como o
aumento de consumidores que buscam
alternativas como academias low-cost e
aplicativos de treino online, que reduzem a
necessidade de compra de equipamentos. À luz do
Modelo das Cinco Forças de Porter, qual força
competitiva está sendo destacada nessa situação
como principal geradora de pressão sobre a
lucratividade da empresa?
Ano: 2025
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Prefeitura de Joinville - SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Administrador |
Q3986657
Gestão de Pessoas
Uma empresa de tecnologia em expansão está
realizando um processo seletivo para a
contratação de analistas. Além das entrevistas, o
setor de Recursos Humanos optou por aplicar
testes psicológicos a fim de ampliar a precisão na
escolha. A psicóloga responsável explicou que
seriam utilizados dois tipos principais de
instrumentos:
• testes psicométricos, voltados para avaliar aptidões específicas necessárias ao cargo;
• testes de personalidade, destinados a compreender o perfil comportamental dos candidatos.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta.
• testes psicométricos, voltados para avaliar aptidões específicas necessárias ao cargo;
• testes de personalidade, destinados a compreender o perfil comportamental dos candidatos.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Prefeitura de Joinville - SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Administrador |
Q3986654
Administração Geral
A Secretaria de Saúde de determinada prefeitura de
Santa Catarina está enfrentando reclamações
constantes da população em relação ao
atendimento em suas Unidades Básicas de Saúde
(UBS). Após levantamento inicial de dados,
identificaram-se cinco principais problemas
relatados: (1) demora no tempo de espera para
consulta, (2) falta de medicamentos, (3) falhas no
agendamento eletrônico, (4) ausência de médicos
em determinados dias e (5) problemas de
comunicação com a recepção. O administrador
responsável precisa identificar quais dessas
causas concentram a maior parte das reclamações
para direcionar recursos e esforços de melhoria
prioritariamente. Diante dessa necessidade, qual
ferramenta da qualidade deve ser utilizada?
Ano: 2025
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Prefeitura de Joinville - SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Administrador |
Q3986652
Administração Geral
No estudo da evolução das teorias administrativas,
a concepção de “homem” foi sendo ampliada
conforme novas abordagens surgiam para explicar
o comportamento humano nas organizações.
Nessa perspectiva, uma determinada teoria
administrativa postula que os trabalhadores são
motivados por necessidades humanas, e o
comportamento dos grupos de pessoas é
influenciado pelo estilo de supervisão e liderança.
Essa descrição corresponde ao conceito de
Q3986446
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
Uma enfermeira foi contratada por uma instituição
de saúde para reorganizar o serviço da
enfermagem. Após alguns dias, em que procurou
conhecer todos os ambientes e observar as
atividades desenvolvidas, chamou as chefias dos
setores assistenciais e apresentou uma proposta
de atuação focada em sete fases: diagnóstico e
conhecimento do sistema como um todo,
determinação dos objetivos, estabelecimento de
prioridades, seleção dos recursos disponíveis,
estabelecimento do plano operacional,
desenvolvimento e aperfeiçoamento. Tais fases
dizem respeito a qual método de planejamento
enquanto instrumento do processo de trabalho
gerencial?
Q3986437
Gestão de Pessoas
Para compor um quadro de funcionários, fase
especialmente importante do processo
administrativo nas organizações em saúde, é
fundamental prever necessidades de contratação.
Além de considerar a diversidade da população de
pacientes atendida, a origem do corpo de
enfermeiros, a quantidade de estudantes
matriculados em escolas da localidade, o tempo
normal de permanência no emprego dos recém-contratados e os períodos de pico de saída dos
empregados, também é importante considerar
Ano: 2025
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
IF-PB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2025 - IF-PB - Técnico em Assuntos Educacionais |
Q3986182
Gestão de Pessoas
O trabalho do técnico em assuntos educacionais
exige domínio e conhecimento das políticas
educacionais e das competências que favoreçam o
trabalho coletivo, a mediação de conflitos e a
implementação
de
metas
institucionais.
Considerando a importância da inteligência
emocional, assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
IF-PB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2025 - IF-PB - Técnico em Assuntos Educacionais |
Q3986176
Gestão de Pessoas
Durante uma reunião em um Instituto Federal, a
coordenação pedagógica identifica dificuldades de
comunicação e de integração entre o setor
administrativo e o de docentes, o que tem
impactado o andamento de projetos institucionais.
O técnico em assuntos educacionais é convidado
a
contribuir com ações que favoreçam a
articulação pedagógica e o fortalecimento das
relações
institucionais.
Considerando
os
conceitos de cultura organizacional e liderança e o
papel do técnico em assuntos educacionais como
articulador de processos pedagógicos e humanos,
assinale a alternativa que apresenta uma ação
adequada e coerente com as atribuições desse
profissional.
Q3985801
Administração Geral
No processo de formulação da Gestão Estratégica,
a definição da identidade e a sua tradução em
objetivos por meio de ferramentas específicas são
fundamentais. A respeito da correta aplicação e
inter-relação desses conceitos, analise as
assertivas e assinale a alternativa que aponta as
corretas.
I. A missão define a razão de ser da organização, seu propósito central no presente, enquanto a visão projeta o estado futuro desejado, uma aspiração de longo prazo que direciona o esforço estratégico.
II. Os valores constituem o alicerce ético e comportamental da organização, representando os princípios inegociáveis que devem guiar a conduta e a tomada de decisão de todos os seus membros.
III. O Mapa Estratégico, principal ferramenta visual do Balanced Scorecard (BSC), tem como principal finalidade demonstrar como os objetivos das perspectivas de base (aprendizado e processos) devem ser otimizados para maximizar isoladamente os resultados da perspectiva financeira (ou orçamentária).
IV. A lógica de causa e efeito do Mapa Estratégico (BSC) determina que a perspectiva de Processos Internos é a fundação da estratégia, pois a excelência nos processos é o que impulsiona diretamente o aprendizado e o crescimento e, consequentemente, gera valor para o cliente (cidadão).
I. A missão define a razão de ser da organização, seu propósito central no presente, enquanto a visão projeta o estado futuro desejado, uma aspiração de longo prazo que direciona o esforço estratégico.
II. Os valores constituem o alicerce ético e comportamental da organização, representando os princípios inegociáveis que devem guiar a conduta e a tomada de decisão de todos os seus membros.
III. O Mapa Estratégico, principal ferramenta visual do Balanced Scorecard (BSC), tem como principal finalidade demonstrar como os objetivos das perspectivas de base (aprendizado e processos) devem ser otimizados para maximizar isoladamente os resultados da perspectiva financeira (ou orçamentária).
IV. A lógica de causa e efeito do Mapa Estratégico (BSC) determina que a perspectiva de Processos Internos é a fundação da estratégia, pois a excelência nos processos é o que impulsiona diretamente o aprendizado e o crescimento e, consequentemente, gera valor para o cliente (cidadão).
Q3985799
Administração Geral
Na administração, é fundamental revisar diferentes
níveis de planejamento, para pensar em modelos
de estratégias; no campo das instituições públicas,
não é diferente. Nesse sentido, rever o plano de
desenvolvimento institucional é fundamental para
as organizações públicas de ensino. Para isso, é
possível adotar ferramentas de monitoramento e
controle estratégico para alinhar ações às metas
institucionais, como o Balanced Scorecard (BSC).
Assim, sobre o acompanhamento de indicadores e
o controle estratégico, assinale a alternativa
correta.
Q3985798
Administração Pública
A Teoria da Administração estabelece que a gestão
é o processo técnico de alocar e mobilizar
recursos, por meio de processos, para alcançar
objetivos e metas, os quais, por sua vez, devem
gerar rentabilidade em torno de um modelo social
e/ou econômico. Nesse sentido, é fundamental
avaliar o desempenho das decisões
operacionalizadas considerando a eficiência, a
eficácia e a efetividade. Em relação a esses termos,
assinale a alternativa correta.
Q3985797
Administração Geral
Na Administração da Qualidade, a melhoria
contínua dos processos depende do uso correto
de um conjunto de ferramentas, em que cada
ferramenta possui uma finalidade específica no dia
a dia operacional de uma organização, pensando
na busca por um planejamento e checagem das
soluções de problemas, permitindo ao gestor
corrigi-los. Nesse sentido, sobre os conceitos e as
aplicações dessas ferramentas, analise as
assertivas e assinale a alternativa que aponta as
corretas.
I. O Diagrama de Ishikawa (Causa e Efeito) é uma ferramenta de diagnóstico que visa hierarquizar as causas do problema em ordem de importância, agrupando-as em categorias como “Método” e “Mão de obra”.
II. O Diagrama de Pareto aplica o princípio 80/20 para priorizar ações, demonstrando visualmente quais são os “poucos vitais” problemas ou causas que, se resolvidos, trarão o maior ganho de qualidade (os “muitos triviais”).
III. A ferramenta 5W2H é utilizada predominantemente na etapa de “Check” (Verificar) do ciclo PDCA, servindo como um checklist para auditar se as ações planejadas (“What” e “Who”) foram executadas conforme o “How”.
IV. A Padronização, frequentemente associada à etapa “Act” (Agir) do PDCA, é fundamental após a implementação de melhorias, pois visa consolidar o novo método de trabalho e prevenir a reincidência do problema original.
I. O Diagrama de Ishikawa (Causa e Efeito) é uma ferramenta de diagnóstico que visa hierarquizar as causas do problema em ordem de importância, agrupando-as em categorias como “Método” e “Mão de obra”.
II. O Diagrama de Pareto aplica o princípio 80/20 para priorizar ações, demonstrando visualmente quais são os “poucos vitais” problemas ou causas que, se resolvidos, trarão o maior ganho de qualidade (os “muitos triviais”).
III. A ferramenta 5W2H é utilizada predominantemente na etapa de “Check” (Verificar) do ciclo PDCA, servindo como um checklist para auditar se as ações planejadas (“What” e “Who”) foram executadas conforme o “How”.
IV. A Padronização, frequentemente associada à etapa “Act” (Agir) do PDCA, é fundamental após a implementação de melhorias, pois visa consolidar o novo método de trabalho e prevenir a reincidência do problema original.
Q3985796
Administração de Recursos Materiais
Em uma instituição de ensino federal, o setor de
almoxarifado identificou que determinados
materiais de consumo, como papel, toners e
produtos de limpeza, estão sendo solicitados com
frequência acima do necessário, gerando acúmulo
em estoque e risco de vencimento. Para corrigir o
problema, o gestor decide implantar um controle
baseado em relatórios de consumo médio e tempo
de reposição, definindo a quantidade mínima e
máxima de cada item e os pontos de pedido. Nesse
sentido, assinale a alternativa que apresenta o tipo
de controle utilizado nesse caso.
Q3985795
Administração Pública
A Administração Pública brasileira passou por
diferentes fases ao longo da história, cada uma
marcada por valores e concepções distintas sobre
a relação entre Estado e sociedade. No modelo
atual, consolidado pela Constituição Federal de
1988 e pelas reformas administrativas posteriores,
busca-se um equilíbrio entre legalidade, eficiência
e controle social. Com base nos fundamentos
teóricos e filosóficos da Administração Pública,
assinale a alternativa correta.
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