Questões de Concurso Para administração

Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

No setor público, assim como em qualquer área de atendimento ao público, algumas atitudes podem prejudicar a qualidade do serviço prestado, como desrespeito, falta de cortesia, demorar excessivamente para realizar o atendimento, falta de clareza nas informações, falta de acessibilidade, burocracia excessiva, falta de transparência, falta de capacitação dos servidores, dentre outras. É importante lembrar que a qualidade do atendimento no setor público é fundamental para a construção de uma relação positiva entre os cidadãos e o governo.
PORTANTO,
Atitudes negativas e problemas no atendimento podem minar a confiança na administração pública e comprometer o cumprimento das metas e objetivos governamentais. Assim sendo, é essencial que as autoridades e os servidores públicos estejam comprometidos em melhorar continuamente o atendimento ao público e eliminar essas atitudes específicas.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Segundo Chiavenato (1997), é o meio pelo qual se atribuem e agrupam tarefas, buscando obter uma homogeneidade das atividades, a partir da especialização dos órgãos. A finalidade é obter melhores resultados das tarefas a serem executadas.

Disponível em: < https://repositorio.ufba.br/bitstream/ri/8347/1/999999.pdf>

Com base nesse contexto, assinale a opção que apresenta corretamente o tema abordado:

A _________________ de uma empresa é a forma como seus funcionários são organizados, seja por departamento, função ou cargo. Ela mostra as relações e hierarquias que compõem uma empresa. Podem ser classificadas em formal ou informal, ocorrem simultaneamente e ambas estão presentes em todas as empresas. Existem várias maneiras de se organizar uma empresa. Não existe uma única ideal para toda e qualquer empresa, é preciso conhecer a organização, é preciso analisar o objetivo que a organização deseja atingir. Pode ser funcional, matricial, horizontal, radial, dentre outros.

Disponível em: < https://www.lucidchart.com/pages/pt/>

Assinale a opção que preenche corretamente a lacuna no excerto:

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona o tipo de administração a suas respectivas funções:

Primeira Coluna: tipo de administração

1.Administração Financeira.
2.Administração de Pessoas.

Segunda Coluna: funções

(__)Contas a receber e a pagar: controlar as contas a receber relativas às vendas a prazo e contas a pagar relativas às compras a prazo, impostos e despesas operacionais.
(__)Crédito e cobrança, analisar a concessão de crédito aos clientes e administrar o recebimento dos créditos concedidos.
(__)Remuneração e Benefícios, desenvolver estratégias de pagamentos e pacotes de benefícios para reter e motivar os funcionários.
(__)Avaliação de Desempenho, realizar análises periódicas de desempenho dos colaboradores, fornecendo feedback e identificando áreas de melhoria.

Disponível em: < https://sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/RJ/Anexos/GEST AO_FINANCEIRA_Administracao_financeira.pdf>

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

As atividades burocráticas de Recursos Humanos são aquelas relacionadas à administração de documentos, processos e procedimentos necessários para o cumprimento das obrigações legais, regulatórias e organizacionais. Essas tarefas são essenciais para manter a conformidade legal e garantir o funcionamento adequado da área de RH. Das alternativas a seguir, assinale a que apresenta aquilo que consiste em atividades burocráticas do RH: