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Q3907923 Administração Pública
Em um órgão público que presta serviços diretamente à população, a Administração decidiu investir na melhoria do atendimento, tanto no relacionamento entre servidores (público interno) quanto na interação com os cidadãos e usuários dos serviços (público externo). A iniciativa teve como objetivo reduzir retrabalho, melhorar o clima organizacional e elevar a confiança da sociedade na instituição.
Analise as asserções a seguir:

I.O atendimento adequado ao público interno e externo constitui instrumento estratégico da gestão pública, pois contribui para a eficiência administrativa, para a integração das equipes e para a melhoria da imagem institucional perante a sociedade.

PORTANTO,

II.Isso ocorre porque o atendimento ao público interno favorece a comunicação, a cooperação e o alinhamento de processos, enquanto o atendimento ao público externo promove transparência, satisfação do usuário e fortalecimento da legitimidade da Administração Pública.

Assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q3907922 Gestão de Pessoas
Em uma autarquia pública, a unidade de Recursos Humanos foi demandada a propor melhorias na gestão de pessoas, diante do aumento do absenteísmo, da queda no engajamento dos servidores e de conflitos recorrentes entre equipes. Após diagnóstico organizacional, a direção solicitou que as ações propostas estivessem alinhadas às boas práticas de gestão de pessoas, à legislação aplicável e aos princípios da Administração Pública. Com base nas noções fundamentais da área de Recursos Humanos, assinale a alternativa INCORRETA. 
Alternativas
Q3907921 Administração Pública
Em um órgão da Administração Pública, foi constatada dificuldade no controle da entrada de documentos, ocasionando duplicidade de informações, perda de prazos e insegurança quanto à autenticidade dos processos administrativos. A chefia determinou a revisão dos procedimentos de protocolo e registro documental, com o objetivo de aprimorar a rastreabilidade e a confiabilidade das informações. Considerando as noções de protocolo e registro de documentos, assinale a alternativa CORRETA. 
Alternativas
Q3907919 Ética na Administração Pública
Em uma repartição pública municipal responsável pelo atendimento direto à população, o assistente administrativo experiente passou a tratar de forma ríspida colegas de equipe e cidadãos, justificando sua postura pelo excesso de demandas e pela pressão por resultados. Em reuniões internas, o assistente desqualifica opiniões divergentes e, no atendimento ao público, demonstra impaciência e falta de empatia, ainda que cumpra formalmente os procedimentos administrativos.

À luz dos princípios da ética e da conduta no serviço público, especialmente no que se refere ao relacionamento com a equipe e com a comunidade, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q3907918 Administração Pública
Em um órgão público, a chefia identificou queda na produtividade e aumento de retrabalho entre as equipes, apesar de os servidores possuírem formação técnica adequada. A análise interna revelou falhas na comunicação institucional, dificuldades de cooperação entre os membros das equipes e ausência de práticas que estimulassem o diálogo e o alinhamento de objetivos comuns. Considerando os princípios da comunicação organizacional, das relações interpessoais e do trabalho em equipe, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3907915 Administração Pública
O Município de Contagem integra a Região Metropolitana de Belo Horizonte e desempenha papel relevante na dinâmica econômica e social do estado de Minas Gerais. Ao longo de sua história, o município consolidou-se como polo industrial, ao mesmo tempo em que precisou enfrentar desafios relacionados ao crescimento urbano, à oferta de serviços públicos e à qualidade de vida da população. Nos debates contemporâneos sobre políticas públicas, destaca-se a necessidade de planejamento integrado e gestão eficiente. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3907912 Administração Pública
A educação pública municipal tem papel estratégico na formação cidadã e no desenvolvimento local. Em municípios como Contagem, a ampliação do acesso à educação de qualidade está associada à redução das desigualdades sociais e ao fortalecimento da participação social. Políticas educacionais eficazes dependem de planejamento, investimento contínuo e articulação com outras áreas da administração pública. Considerando essa realidade, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3907886 Administração Geral
Para melhor ser feita a segurança de uma empresa foi instalado o sistema de monitoramento por câmeras de vigilância. Uma dessas câmeras apresenta um ponto cego na principal entrada da empresa. Ao perceber a existência desse ponto cego, o agente de portaria deve : 
Alternativas
Q3907885 Administração de Recursos Materiais

Em um local de vigilância há alguns equipamentos de uso coletivo, que são usados pelos que fazem a segurança do local. Para o seu uso adequado e melhor conservação, os vigilantes responsáveis devem:



I. guardar os equipamentos que não estiverem sendo usados em local protegido e adequado. 


II. ao terminar o uso do equipamento deixar em local separado para que o auxiliar de limpeza providencie a higienização.


III. comunicar aos superiores qualquer problema verificado durante o uso para que as providências sejam adotadas.



Está CORRETO apenas o que se afirma em:

Alternativas
Q3907883 Gestão de Pessoas
Dois agentes de portaria discordavam sobre a forma que cada um agia diante de uma situação no trabalho. Percebendo que eles não chegavam a um entendimento, outro agente chamou os dois para mediar a situação e encontrar uma solução. Em sua mediação do conflito, é atitude CORRETA:
Alternativas
Q3907877 Atendimento ao Público
Durante o horário de aulas em uma escola, os aparelhos de ar condicionado pararam de funcionar. Por conta disso as aulas foram suspensas temporariamente, para aguardar um técnico fazer os reparos necessários. Ao chegar um profissional apresentando-se na portaria como técnico que fará a manutenção nos aparelhos de ar condicionado, o agente de portaria deverá:
Alternativas
Q3907876 Administração Geral

Diversos são os trabalhos que devem ser realizados no dia a dia de uma escola. O agente de portaria precisa estar atento a vários aspectos para que possa melhor desempenhar o seu trabalho. Dentre as necessidades para desempenhar um bom trabalho, tem-se:



I. Conhecer as chaves de todas as portas da escola.


II. Responsabilizar-se pela abertura e fechamento da unidade escolar.


III. Identificar e corrigir curtos-circuitos em instalações elétricas.



O agente de portaria, exercendo CORRETAMENTE as suas atividades, deverá realizar o que se afirma apenas em: 

Alternativas
Q3907875 Atendimento ao Público
Além das pessoas que estudam e trabalham em uma escola, diariamente diversas outras pessoas frequentam uma unidade escolar em seu horário de funcionamento. Sendo o agente de portaria a primeira pessoa que mantém contato com quem acessa a escola, agirá CORRETAMENTE se recepcionar, sempre de forma cordial:
Alternativas
Q3907873 Administração Pública
Uma das responsabilidades de um agente de portaria escolar é o controle de acesso das pessoas à escola. Para isso, é necessário que o agente de portaria, em seu horário de trabalho:
Alternativas
Q3907872 Atendimento ao Público

Analise as posturas a seguir, adotadas por um agente de portaria em seu local de trabalho.



I. Usar somente a camisa do fardamento, já que a calça não pode ser vista por quem está atrás do balcão de atendimento.


II. Contar piadas para os amigos na guarita do plantão, para manter o ambiente descontraído.


III. Manter postura atenta às pessoas que circulam nas instalações onde trabalha.



Adotando C para CORRETO e I para INCORRETO, teremos a respectiva sequência: 

Alternativas
Q3907816 Administração Pública
A cultura, as artes e a preservação da memória histórica contribuem para a identidade de um município e para o fortalecimento do sentimento de pertencimento da população. Em Contagem, iniciativas culturais e ações de valorização da história local colaboram para a formação cidadã e para o desenvolvimento social. Essas políticas integram o conjunto de responsabilidades do Poder Público municipal. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3907814 Administração Pública
A educação pública municipal tem papel estratégico na formação cidadã e no desenvolvimento local. Em municípios como Contagem, a ampliação do acesso à educação de qualidade está associada à redução das desigualdades sociais e ao fortalecimento da participação social. Políticas educacionais eficazes dependem de planejamento, investimento contínuo e articulação com outras áreas da administração pública. Considerando essa realidade, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3907813 Administração Pública
O Município de Contagem integra a Região Metropolitana de Belo Horizonte e desempenha papel relevante na dinâmica econômica e social do estado de Minas Gerais. Ao longo de sua história, o município consolidou-se como polo industrial, ao mesmo tempo em que precisou enfrentar desafios relacionados ao crescimento urbano, à oferta de serviços públicos e à qualidade de vida da população. Nos debates contemporâneos sobre políticas públicas, destaca-se a necessidade de planejamento integrado e gestão eficiente. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3907791 Administração de Recursos Materiais
Acerca da documentação e emissão de relatórios no controle de estoques, é correto afirmar que:
Alternativas
Q3907790 Administração de Recursos Materiais
O processo pelo qual a Administração Pública se desfaz de bens móveis que não são mais úteis, seja por estarem ociosos, obsoletos, com manutenção onerosa ou impossíveis de recuperar, é denominado:
Alternativas
Respostas
6061: B
6062: C
6063: C
6064: D
6065: D
6066: D
6067: D
6068: A
6069: E
6070: B
6071: B
6072: D
6073: B
6074: A
6075: E
6076: A
6077: D
6078: B
6079: B
6080: C