No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue o item seguinte.

A postura profissional exclui discrição na condução de assuntos sensíveis com clientes internos/externos.

No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue o item seguinte.

 A tolerância no atendimento público manifesta‑se na capacidade de lidar com situações difíceis sem perda de profissionalismo.

No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue o item seguinte.

Eficiência no atendimento prioriza rapidez excessiva em detrimento da presteza qualificada e objetiva.

No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue o item seguinte.

A cortesia no atendimento limita‑se a saudações formais, dispensando manutenção contínua ao longo da interação.

No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue o item seguinte.

A comunicabilidade no atendimento envolve expressão clara e adequada ao interlocutor, facilitando compreensão mútua.

Acerca dos aspectos da comunicação interna e externa no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.

Uma vez que a informação transmitida pela organização seja tecnicamente correta e completa, a eficácia da comunicação organizacional não depende, de forma relevante, da adequação da linguagem ao público‑alvo, pois cabe ao receptor o esforço principal de interpretar a mensagem.

Acerca dos aspectos da comunicação interna e externa no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.

A comunicação descendente flui da direção para os níveis subordinados, transmitindo diretrizes e orientações.

Acerca dos aspectos da comunicação interna e externa no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.

Ruídos na comunicação organizacional podem comprometer a transmissão e a compreensão de mensagens.

Acerca dos aspectos da comunicação interna e externa no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.

A comunicação externa restringe‑se ao relacionamento com fornecedores, excluindo público em geral e órgãos reguladores.

Acerca dos aspectos da comunicação interna e externa no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.

A comunicação interna facilita o alinhamento de informações, a integração de equipes e a disseminação de diretrizes organizacionais.