Analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:

I. A implementação de barreiras voltadas à prevenção de incidentes relacionados ao uso de medicamentos constitui estratégia relevante no contexto da segurança do paciente.
PORQUE
II. Indicadores assistenciais relacionados à segurança do paciente podem subsidiar processos institucionais de monitoramento da qualidade e acreditação hospitalar.


A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

Após revisão dos indicadores logísticos da Central de Abastecimento Farmacêutico, verificou-se redução progressiva da rotatividade de medicamentos utilizados em terapias oncológicas associada ao aumento do capital financeiro imobilizado e à ampliação das perdas relacionadas ao vencimento de produtos armazenados. Durante a análise técnica, identificou-se que parte dos itens envolvidos apresentava elevada representatividade financeira e baixa previsibilidade de consumo assistencial. Considerando os princípios relacionados à gestão de estoques e aos indicadores aplicados à assistência farmacêutica, assinale a alternativa correta. 

Em uma prefeitura municipal, um cidadão procurou atendimento para solicitar informações sobre determinado serviço público. Durante o atendimento, o servidor apresentou linguagem adequada, ouviu a demanda com atenção, forneceu orientações claras e observou os procedimentos administrativos previstos para o caso. Sobre atendimento ao público nas organizações públicas, analise as afirmativas abaixo:

I. A comunicação clara e objetiva contribui para a qualidade do atendimento ao cidadão.

II. O atendimento ao público deve observar princípios relacionados à urbanidade e à eficiência administrativa.

III. O fornecimento de informações ao cidadão pode ocorrer independentemente dos procedimentos institucionais estabelecidos pelo órgão público.

IV. A escuta atenta das demandas apresentadas pelo usuário favorece a identificação adequada das necessidades do atendimento.

Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em: 

Em uma prefeitura municipal, foi realizada uma atualização do sistema de controle patrimonial com o objetivo de melhorar o acompanhamento dos bens utilizados pelos setores administrativos, permitindo maior controle sobre registro, localização, conservação e movimentação dos itens pertencentes ao órgão público. Com base nas noções de administração patrimonial, assinale a alternativa correta. 

Em determinada prefeitura municipal, um servidor foi designado para executar atividades relacionadas ao registro funcional dos empregados públicos, conferência da jornada de trabalho, processamento da remuneração mensal e atualização de informações cadastrais junto aos sistemas administrativos. As atividades descritas correspondem, predominantemente, às atribuições do(a): 

Em determinado órgão municipal, a gestão implementou um método de melhoria contínua em que as atividades são planejadas, executadas, verificadas e ajustadas conforme os resultados obtidos. Sobre o ciclo PDCA, analise as afirmativas abaixo:

I. A etapa “Plan” corresponde à definição de objetivos e métodos para execução das atividades.

II. A etapa “Check” envolve a verificação dos resultados alcançados.

III. A etapa “Do” está relacionada à implementação das ações planejadas.

IV. A etapa “Act” consiste na elaboração do planejamento inicial das atividades.

Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em:

Durante a elaboração do plano de gestão, uma prefeitura realizou um diagnóstico institucional identificando aspectos internos e fatores externos capazes de influenciar o desempenho da administração pública. Sobre a análise SWOT, analise as afirmativas abaixo:

I. As forças e oportunidades correspondem aos fatores internos da organização.

II. As fraquezas e ameaças estão relacionadas ao ambiente externo.

III. A análise SWOT é utilizada para identificar elementos que podem impactar os objetivos organizacionais.

IV. As ameaças representam fatores externos que podem prejudicar o desempenho institucional.

Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em:

Em uma prefeitura municipal, a administração estabeleceu objetivos institucionais para os próximos quatro anos, definiu metas relacionadas à melhoria dos serviços públicos e identificou indicadores para acompanhar os resultados das ações governamentais. Sobre planejamento estratégico, analise as sentenças a seguir:

I. O planejamento estratégico está relacionado às decisões de curto prazo da organização.

II. A definição de missão, visão e objetivos organizacionais integra o planejamento estratégico.

III. O planejamento estratégico concentra-se nas atividades operacionais dos setores administrativos.

IV. O planejamento estratégico considera fatores internos e externos que podem influenciar os resultados organizacionais.

Está correto o que se afirma em: 

Sobre as funções administrativas relacionadas à estrutura organizacional, analise as afirmativas a seguir:

I. A definição de níveis hierárquicos e de responsabilidades integra os elementos da estrutura organizacional.

II. A departamentalização consiste na distribuição das atividades organizacionais em unidades específicas de trabalho.

III. A descentralização administrativa concentra as decisões operacionais nos níveis superiores da organização.

IV. A amplitude de controle refere-se à quantidade de níveis hierárquicos existentes na organização. 

Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em: 

Em uma prefeitura, o secretário municipal decidiu reorganizar os setores administrativos, definindo responsabilidades específicas para cada departamento e estabelecendo níveis de autoridade entre os servidores. Essa medida está diretamente relacionada à função administrativa denominada de:

Sobre os fundamentos básicos da administração, analise as afirmativas a seguir:

I. A administração tem como finalidade alcançar objetivos organizacionais por meio do planejamento, organização, direção e divulgação.

II. A aplicação dos princípios administrativos no setor público possui características próprias, embora mantenha fundamentos semelhantes aos utilizados nas organizações privadas.

III. A eficácia está relacionada ao uso adequado dos recursos, enquanto a eficiência se refere ao alcance dos objetivos estabelecidos.

IV. Entre as características da administração está a necessidade de coordenação de pessoas e recursos para a obtenção de resultados organizacionais.

Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em: 

 Os instrumentos de planejamento orçamentário previstos na CF/88 estruturam o ciclo de planejamento e execução das finanças públicas, estabelecendo mecanismos de integração entre objetivos governamentais, prioridades administrativas e programação orçamentária. Considerando as disposições constitucionais relativas ao Plano Plurianual, à Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e à Lei Orçamentária Anual (LOA), assinale a alternativa INCORRETA.

Determinado ente público identificou, durante a execução orçamentária, a necessidade de realização de despesa não prevista na Lei Orçamentária Anual. Após autorização legislativa específica, foi aberto crédito adicional com indicação da respectiva fonte de recursos. Considerando a situação apresentada, assinale a alternativa correta.

Sobre a Lei de Responsabilidade Fiscal, analise as assertivas a seguir:

I. A dívida consolidada compreende obrigações financeiras assumidas com exigibilidade superior a doze meses.
II. A concessão de renúncia de receita deve observar estimativa de impacto orçamentário-financeiro.
III. Operações de crédito por antecipação de receita orçamentária podem ocorrer no último ano de mandato do chefe do Poder Executivo.


Quais estão corretas?

O paradigma do cliente na gestão pública coloca o cidadão no centro da administração, e ele passa a ser tratado como cliente dos serviços públicos. Apesar dos benefícios, esse modelo recebe críticas por parte de estudiosos da gestão pública. Nesse sentido, assinale a alternativa que corresponde a um fator de crítica a esse paradigma. 

Em relação ao orçamento público, analise as assertivas a seguir e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas. 

( ) O Plano Plurianual estabelece diretrizes, objetivos e metas da Administração Pública. ( ) A Lei de Diretrizes Orçamentárias orienta a elaboração da Lei Orçamentária Anual. ( ) Créditos suplementares destinam-se a despesas sem dotação orçamentária específica. ( ) Créditos extraordinários relacionam-se a despesas urgentes e imprevisíveis.


A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A qualidade no atendimento ao público é um objetivo a ser alcançado por toda organização pública ou privada. No que se refere à postura individual do atendente, as boas práticas recomendam 

Fonte: imagem criada com o uso da inteligência artificial.

Considere que um fluxograma utilizado para mapear o processo de atendimento ao público de certa organização tenha evidenciado o seguinte gargalo: muitos usuários chegavam sem a documentação necessária, gerando retrabalho para os atendentes e obrigando o usuário a retornar em outro momento. Para resolver esse problema e melhorar a qualidade do atendimento, a organização deve 

As ferramentas de melhoria da qualidade ajudam a identificar problemas, analisar causas, controlar processos e implementar melhorias. Quanto aos seus usos, o histograma é a ferramenta indicada quando se quer

O foco no cliente é um dos princípios da Gestão da Qualidade. Ele afirma que todas as ações da organização devem estar orientadas para as expectativas dos clientes. A gestão da qualidade com foco no cliente deve